Vapaaehtoisten kokemuksia esihenkilötoiminnasta : case: Lahden suurtapahtumat, kesä 2023
Hatamaa, Reetta (2023)
Hatamaa, Reetta
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112531622
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112531622
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin Lahden kaupungin tapahtumapalveluille, joka pilotoi kesällä 2023 uuden vapaaehtoispankin, koska vapaaehtoisia tarvittiin paljon eri tapahtumiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli helpottaa esihenkilöiden ja vapaaehtoisten roolia tapahtumissa, ja tavoitteena oli selvittää vapaaehtoisten kokemuksia esihenkilötyöstä kesän suurtapahtumissa.
Tietoperustassa käsiteltiin esihenkilötyötä ja vapaaehtoistoimintaa. Tutkimus oli pääosin kvantitatiivinen, ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka tehtiin suomeksi ja englanniksi. Vastauksia tuli yhteensä 329 kappaletta, joista tutkimukseen valittiin 313 suomenkielistä vastausta.
Tutkimustuloksista selvisi, että suurin osa vapaaehtoisista koki esihenkilöiden toiminnan hyväksi. Eniten kehitettävää oli toiminnassa ennen tapahtumaa, kun vapaaehtoiset kokivat tiedonsaannin jäävän liian suppeaksi. Jatkossa esihenkilöiden työtä voisi helpottaa selkeillä ja yksityiskohtaisilla ohjeilla, jotta vapaaehtoisille osattaisiin viestiä tarpeelliset tiedot riittävän ajoissa.
Tietoperustassa käsiteltiin esihenkilötyötä ja vapaaehtoistoimintaa. Tutkimus oli pääosin kvantitatiivinen, ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, joka tehtiin suomeksi ja englanniksi. Vastauksia tuli yhteensä 329 kappaletta, joista tutkimukseen valittiin 313 suomenkielistä vastausta.
Tutkimustuloksista selvisi, että suurin osa vapaaehtoisista koki esihenkilöiden toiminnan hyväksi. Eniten kehitettävää oli toiminnassa ennen tapahtumaa, kun vapaaehtoiset kokivat tiedonsaannin jäävän liian suppeaksi. Jatkossa esihenkilöiden työtä voisi helpottaa selkeillä ja yksityiskohtaisilla ohjeilla, jotta vapaaehtoisille osattaisiin viestiä tarpeelliset tiedot riittävän ajoissa.