Työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistaminen : Helsingin työllisyyspalveluiden työntekijöiden kokemuksia
Arilahti, Sanni; Koskivirta, Elli (2023)
Arilahti, Sanni
Koskivirta, Elli
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060621825
Tiivistelmä
Digitalisaatio on globaalisti merkittävä trendi. Myös työnhaku tapahtuu tänä päivänä suurilta osin verkossa. Työttömän työnhakijan velvollisuuksien täyttämiseen ja etuuksien hakemiseen nopein ja vaivattomin keino on asioida digitaalisissa palveluissa. Kaikilla työnhakijoilla ei kuitenkaan ole samanlaiset mahdollisuudet digitaaliseen asiointiin.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää laadullisen tutkimuksen keinoin Helsingin työllisyyspalveluiden Digirasti toiminnan ja Digityöelämää-hankkeen työntekijöiden kokemuksia työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisen mahdollisuuksista ja haasteista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisesta, ja sen mahdollisista erityispiirteistä. Helsingin kaupungilla on mahdollisuus hyödyntää tuotettua tietoa työnhakijoiden digiosallisuuden edistämisessä.
Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmähaastatteluja, jotka toteutettiin teemahaastatteluina. Ryhmähaastatteluissa hyödynnettiin virikehaastattelua sekä Learning Café työskentelyä. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä digiosallisuuden osa-alueita hyödyntäen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisessa digiosallisuuden kaikkien osa-alueiden huomiointi on tärkeää. Digiosallisuuteen vaikuttavat pääsy digipalveluihin ja siihen tarvittava infrastruktuuri, digi-taidot ja palveluiden käyttöön tarvittava digiosaaminen sekä digipalveluiden käytettävyys ja käyttämisen hyödyt. Työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisen erityispiirteenä voidaan tutkimuksen mukaan pitää sitä, että työnhakijan asema yhteiskunnassa asettaa voimakkaan tarpeen digitaalisten palveluiden käytölle ja digiosaaminen on työllistymisen näkökulmasta merkittävää. Työnhakijoiden digi-osaamista tulisi systemaattisesti kartoittaa osana työvoimapalveluita.
Digiosallisuuden vahvistamisella voidaan vaikuttaa työnhakijan työllistymisen edellytyksiin sekä osallisuuteen. Yhteiskunnalle digiosallisuuden vahvistamisella voidaan arvioida olevan vaikutuksia talouteen ja yhdenvertaisuuden toteutumiseen. Digiosallisuuden tutkimukselle on tarvetta, jotta voidaan löytää vaikutta-vimmat tavat vahvistaa ihmisten digiosallisuutta. Digitalisation is a globally significant trend. Job search is also mainly done online. The fastest and most effortless way to fulfil the obligations of an unemployed jobseeker and apply for benefits is to use digital services. However not all job seekers have the same possibilities to use digital services.
The purpose of this thesis was to examine possibilities and challenges of promoting the digital inclusion of jobseekers from the employees’ point of view. Employees were working in Helsinki Employment Services in the Digirasti service and Digityöelämää project. The study was conducted using qualitative methods. The aim was to produce knowledge on strengthening jobseekers' digital inclusion, and its possible special features. The City of Helsinki has a possibility to use the knowledge to promote the digital inclusion of job seekers.
The data for this thesis were collected by using group interviews which were carried out as theme interviews. In the group interviews stimulus material and Learning Café method were used. The data was analysed with the theory-driven content analysis by using the fields of digital inclusiveness.
The results of the study showed that in promoting the digital inclusion of job seekers, it is important to consider all fields of digital inclusion. Digital inclusion consists of the needed infrastructure and access to the digital services, the digital skills and competence needed to use the services, as well as the usability and benefits of using the digital services. According to the study, a special feature of promoting digital inclusion of the job seekers is that the position of the job seeker in Finnish society obligates one to use digital services, and digital skills are necessary from the point of view of the employability. Digital skills of job seekers should be systematically assessed as part of employment services.
Promoting digital inclusion can influence the jobseeker's prerequisites to get employed and social inclusion. For the society promoting digital inclusion can possibly mean impact on the economy and equality. Further research about digital inclusion is needed to find the most effective ways to promote digital inclusion.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää laadullisen tutkimuksen keinoin Helsingin työllisyyspalveluiden Digirasti toiminnan ja Digityöelämää-hankkeen työntekijöiden kokemuksia työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisen mahdollisuuksista ja haasteista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisesta, ja sen mahdollisista erityispiirteistä. Helsingin kaupungilla on mahdollisuus hyödyntää tuotettua tietoa työnhakijoiden digiosallisuuden edistämisessä.
Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmähaastatteluja, jotka toteutettiin teemahaastatteluina. Ryhmähaastatteluissa hyödynnettiin virikehaastattelua sekä Learning Café työskentelyä. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysillä digiosallisuuden osa-alueita hyödyntäen.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisessa digiosallisuuden kaikkien osa-alueiden huomiointi on tärkeää. Digiosallisuuteen vaikuttavat pääsy digipalveluihin ja siihen tarvittava infrastruktuuri, digi-taidot ja palveluiden käyttöön tarvittava digiosaaminen sekä digipalveluiden käytettävyys ja käyttämisen hyödyt. Työnhakijoiden digiosallisuuden vahvistamisen erityispiirteenä voidaan tutkimuksen mukaan pitää sitä, että työnhakijan asema yhteiskunnassa asettaa voimakkaan tarpeen digitaalisten palveluiden käytölle ja digiosaaminen on työllistymisen näkökulmasta merkittävää. Työnhakijoiden digi-osaamista tulisi systemaattisesti kartoittaa osana työvoimapalveluita.
Digiosallisuuden vahvistamisella voidaan vaikuttaa työnhakijan työllistymisen edellytyksiin sekä osallisuuteen. Yhteiskunnalle digiosallisuuden vahvistamisella voidaan arvioida olevan vaikutuksia talouteen ja yhdenvertaisuuden toteutumiseen. Digiosallisuuden tutkimukselle on tarvetta, jotta voidaan löytää vaikutta-vimmat tavat vahvistaa ihmisten digiosallisuutta.
The purpose of this thesis was to examine possibilities and challenges of promoting the digital inclusion of jobseekers from the employees’ point of view. Employees were working in Helsinki Employment Services in the Digirasti service and Digityöelämää project. The study was conducted using qualitative methods. The aim was to produce knowledge on strengthening jobseekers' digital inclusion, and its possible special features. The City of Helsinki has a possibility to use the knowledge to promote the digital inclusion of job seekers.
The data for this thesis were collected by using group interviews which were carried out as theme interviews. In the group interviews stimulus material and Learning Café method were used. The data was analysed with the theory-driven content analysis by using the fields of digital inclusiveness.
The results of the study showed that in promoting the digital inclusion of job seekers, it is important to consider all fields of digital inclusion. Digital inclusion consists of the needed infrastructure and access to the digital services, the digital skills and competence needed to use the services, as well as the usability and benefits of using the digital services. According to the study, a special feature of promoting digital inclusion of the job seekers is that the position of the job seeker in Finnish society obligates one to use digital services, and digital skills are necessary from the point of view of the employability. Digital skills of job seekers should be systematically assessed as part of employment services.
Promoting digital inclusion can influence the jobseeker's prerequisites to get employed and social inclusion. For the society promoting digital inclusion can possibly mean impact on the economy and equality. Further research about digital inclusion is needed to find the most effective ways to promote digital inclusion.