Palvelumuotoilu Helsingin kaupungin kokeilussa : OmaStadi ja Kokeilukiihdyttämö : digitaaliset ratkaisut deliberaation tukena
Aaria, Meeri (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304286809
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304286809
Tiivistelmä
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä syvennyttiin Helsingin kaupungin kokeiluun. Kokeilussa tutkittiin, minkälaisia tietopaketteja kaupunkilainen tarvitsee, osallistuakseen Helsingin osallistavaan budjetointiin OmaStadiin ja muualle kaupunkisuunnitteluun.
Työn tavoitteena oli tutkia, minkälaiset tietopaketit ovat tarkoituksenmukaisia, missä muodossa tietoa halutaan tarkastella sekä havainnoida muita kaupunkilaisten kyvykkyyksiä tiedon omaksumisen suhteen. Työn pohjalle kerätty laadullinen kaupunkilaisymmärrys kerättiin mm. vertaisarvioinnilla, haastatteluilla, työpajalla sekä sivuston prototyypin käyttäjätestauksilla. Määrällistä tietoa kokeilun aikana saavutettiin teettämällä kysely Helsingin kaupungin digitaalisessa kehittäjäyhteisössä, jonka avulla saatiin 133 vastausta.
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Helsingin kaupungin osallisuus- ja neuvontaosastolle osana Helsingin kaupungin Kokeilukiihdyttämö 2022 -kokeilua.
Opinnäytetyön lopputuotoksia on kaksi: käyttäjäymmärryksen tiivistävä raportti osana kokeilua sekä Kommunikaattori 1.0-prototyyppi OmaStadin sivuston keskusteluominaisuudesta. Keskusteluominaisuuden tarkoitus on lisätä kaupunkilaisten mahdollisuutta käydä niin tietoon pohjaavaa aluekeskustelua kuin OmaStadin ideoihin pohjaavaa keskustelua.
Tarjoamalla kaupunkilaiselle toivottua alustaa keskusteluun edesautetaan deliberatiivisen demokratian toteutumista edesautetaan tarjoamalla kaupunkilaiselle toivottu alusta keskusteluun sekä madaltamalla kynnystä osallistua kaupunkisuunnitteluun. Tämän lisäksi mahdollistetaan kaupunkilaisten välinen ymmärrys ja vuoropuhelu heidän toiveistaan sekä tarpeistaan koskien eri asuinalueita.
Työn tavoitteena oli tutkia, minkälaiset tietopaketit ovat tarkoituksenmukaisia, missä muodossa tietoa halutaan tarkastella sekä havainnoida muita kaupunkilaisten kyvykkyyksiä tiedon omaksumisen suhteen. Työn pohjalle kerätty laadullinen kaupunkilaisymmärrys kerättiin mm. vertaisarvioinnilla, haastatteluilla, työpajalla sekä sivuston prototyypin käyttäjätestauksilla. Määrällistä tietoa kokeilun aikana saavutettiin teettämällä kysely Helsingin kaupungin digitaalisessa kehittäjäyhteisössä, jonka avulla saatiin 133 vastausta.
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Helsingin kaupungin osallisuus- ja neuvontaosastolle osana Helsingin kaupungin Kokeilukiihdyttämö 2022 -kokeilua.
Opinnäytetyön lopputuotoksia on kaksi: käyttäjäymmärryksen tiivistävä raportti osana kokeilua sekä Kommunikaattori 1.0-prototyyppi OmaStadin sivuston keskusteluominaisuudesta. Keskusteluominaisuuden tarkoitus on lisätä kaupunkilaisten mahdollisuutta käydä niin tietoon pohjaavaa aluekeskustelua kuin OmaStadin ideoihin pohjaavaa keskustelua.
Tarjoamalla kaupunkilaiselle toivottua alustaa keskusteluun edesautetaan deliberatiivisen demokratian toteutumista edesautetaan tarjoamalla kaupunkilaiselle toivottu alusta keskusteluun sekä madaltamalla kynnystä osallistua kaupunkisuunnitteluun. Tämän lisäksi mahdollistetaan kaupunkilaisten välinen ymmärrys ja vuoropuhelu heidän toiveistaan sekä tarpeistaan koskien eri asuinalueita.