Työnvälityksen asiantuntijan tulevaisuuden osaamistarpeet
Kouhia, Marjaana (2023)
Kouhia, Marjaana
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304074940
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202304074940
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin työnvälityksen asiantuntijan osaamistarpeita tulevaisuuden näkökulmasta. Osaamisen oikeanlainen kehittäminen on merkityksellistä, sillä organisaation kilpailukyky ja menestys perustuu henkilöstön onnistuneisiin työsuorituksiin, jotka pohjautuvat osaamiseen. Osaamisen kehittäminen vahvistaa myös dynaamisessa toimintaympäristössä vaadittavaa muutoskykyä, josta hyötyy sekä organisaatio että yksilö. Jatkuva oppiminen eli aktiivinen oman osaamisen kehittäminen on kiinteä osa nykypäivän asiantuntijuutta.
Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin osaamiseen ja sen kehittämiseen, työnvälityksen asiantuntijuuteen sekä toimintaympäristön vaatimuksiin. Tutkimuksellisen osion lähestymistapana oli tapaustutkimus, joka toteutettiin pääosin laadullisin menetelmin. Tutkimusaineisto kerättiin lomaketutkimuksen ja kahden ryhmähaastattelun avulla. Aineiston käsittelyssä käytettiin teoriasidonnaista analyysia ja hyödynnettiin sisällönanalyysiä.
Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena laadittiin Hämeen TE-toimiston työnvälityksen asiantuntijoiden osaamisen kehittämisohjelma, jossa esitetään työnvälityksen asiantuntijan tärkeimmät tulevaisuuden osaamisalueet: laaja ja ajantasainen tietous työ- ja elinkeinohallinnosta ja -elämästä, työnhakija- ja työnantaja-asiakaspalveluosaamiset, vuorovaikutustaidot sekä itsetuntemus. Lisäksi osaamisen kehittämistoimenpiteissä tulee huomioida soveltaminen käytännön ongelmiin ja mahdollistaa jatkuva oppiminen. Osaamista ja tietoa on kehitettävä ja jaettava vuorovaikutuksessa. Myös verkostoyhteistyöllä on merkittävä vaikutus osaamisen kehittymiseen.
Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin osaamiseen ja sen kehittämiseen, työnvälityksen asiantuntijuuteen sekä toimintaympäristön vaatimuksiin. Tutkimuksellisen osion lähestymistapana oli tapaustutkimus, joka toteutettiin pääosin laadullisin menetelmin. Tutkimusaineisto kerättiin lomaketutkimuksen ja kahden ryhmähaastattelun avulla. Aineiston käsittelyssä käytettiin teoriasidonnaista analyysia ja hyödynnettiin sisällönanalyysiä.
Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena laadittiin Hämeen TE-toimiston työnvälityksen asiantuntijoiden osaamisen kehittämisohjelma, jossa esitetään työnvälityksen asiantuntijan tärkeimmät tulevaisuuden osaamisalueet: laaja ja ajantasainen tietous työ- ja elinkeinohallinnosta ja -elämästä, työnhakija- ja työnantaja-asiakaspalveluosaamiset, vuorovaikutustaidot sekä itsetuntemus. Lisäksi osaamisen kehittämistoimenpiteissä tulee huomioida soveltaminen käytännön ongelmiin ja mahdollistaa jatkuva oppiminen. Osaamista ja tietoa on kehitettävä ja jaettava vuorovaikutuksessa. Myös verkostoyhteistyöllä on merkittävä vaikutus osaamisen kehittymiseen.