Osallistava kirjaaminen osaksi asiakastyötä: kirjaamiskoulutuksen kehittämistyö
Hassinen, Tiia (2023)
Hassinen, Tiia
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303244134
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202303244134
Tiivistelmä
Osallisuudella on merkittävät vaikutukset henkilölle itselleen sekä yhteiskunnallisesti. Osallisuutta pyritään jatkuvasti lisäämään sosiaalihuollossa ja asiakkaiden ääni halutaan saada kuuluviin. Yksi keino osallisuuden lisäämiseen on osallistava kirjaaminen.
Sosiaalihuollossa kirjaaminen on merkittävä osa työtä. Kirjaamista säätelee lainsäädäntö ja kirjaukset ovat siirtymässä Kanta-palveluun sekä asiakkaiden nähtäviksi Omakanta-palveluun. Kirjaukset tulisi tehdä yhdenmukaisesti eli rakenteisesti, että oikeanlainen tiedonsiirto mahdollistuu. Rakenteinen kirjaaminen edellyttää kirjaamista asiakkaan kanssa yhdessä osallistavasti. Asiakkaalla on oikeus tietää itseä koskevien kirjausten sisältö sekä on oikeus vaikuttaa niihin.
Kehittämistyön tarkoitus oli kehittää kirjaamiskoulutus ja kouluttaa työntekijät. Kehittämistyö toteutettiin yksityiselle palveluntuottajalle, joka tuottaa sosiaalihuollon avopalveluita lapsille, nuorille sekä perheille. Kirjaamiskoulutus järjestettiin organisaation henkilöstölle. Tavoitteena oli, että kirjaamista tehtäisi organisaatiossa yhdenmukaisesti ja asiakaslähtöisesti yhdessä asiakkaan kanssa.
Tarve kirjaamisen koulutukselle nousi esiin useissa eri tutkimuksissa sekä koulutuksesta saaduista palautteista. Kehittämistyön tuloksena syntynyt koulutus toimi hyvänä alkuna kirjaamisen kehittämiselle. Koulutuksesta saatiin perustiedot osallistavan kirjaamisen toteuttamiseen käytännön työssä.
Sosiaalihuollon kirjauksilla on moninaiset merkitykset asiakkaille, työntekijöille sekä tutkimusten ja tilastointien muodossa yhteiskunnallisesti. Haluttuun lopputulokseen päästään vain yhtenäistämällä toimintatavat osallistavaan, rakenteiseen kirjaamiseen.
Sosiaalihuollossa kirjaaminen on merkittävä osa työtä. Kirjaamista säätelee lainsäädäntö ja kirjaukset ovat siirtymässä Kanta-palveluun sekä asiakkaiden nähtäviksi Omakanta-palveluun. Kirjaukset tulisi tehdä yhdenmukaisesti eli rakenteisesti, että oikeanlainen tiedonsiirto mahdollistuu. Rakenteinen kirjaaminen edellyttää kirjaamista asiakkaan kanssa yhdessä osallistavasti. Asiakkaalla on oikeus tietää itseä koskevien kirjausten sisältö sekä on oikeus vaikuttaa niihin.
Kehittämistyön tarkoitus oli kehittää kirjaamiskoulutus ja kouluttaa työntekijät. Kehittämistyö toteutettiin yksityiselle palveluntuottajalle, joka tuottaa sosiaalihuollon avopalveluita lapsille, nuorille sekä perheille. Kirjaamiskoulutus järjestettiin organisaation henkilöstölle. Tavoitteena oli, että kirjaamista tehtäisi organisaatiossa yhdenmukaisesti ja asiakaslähtöisesti yhdessä asiakkaan kanssa.
Tarve kirjaamisen koulutukselle nousi esiin useissa eri tutkimuksissa sekä koulutuksesta saaduista palautteista. Kehittämistyön tuloksena syntynyt koulutus toimi hyvänä alkuna kirjaamisen kehittämiselle. Koulutuksesta saatiin perustiedot osallistavan kirjaamisen toteuttamiseen käytännön työssä.
Sosiaalihuollon kirjauksilla on moninaiset merkitykset asiakkaille, työntekijöille sekä tutkimusten ja tilastointien muodossa yhteiskunnallisesti. Haluttuun lopputulokseen päästään vain yhtenäistämällä toimintatavat osallistavaan, rakenteiseen kirjaamiseen.