HF Tool™:n hyödyntäminen Suomen Ilmailuopiston poikkeamien analysoinnissa
Paavilainen, Jasmin; Saastamoinen, Jere (2022)
Paavilainen, Jasmin
Saastamoinen, Jere
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121530299
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121530299
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä jalkautettiin Työterveyslaitoksen kehittämä inhimillisten tekijöiden digitaalinen työkalu, HF Tool™, ammattilentäjiä kouluttavan Suomen Ilmailuopisto Oy:n poikkeamailmoitusten analyysiin. Tarkoituksena oli antaa Suomen Ilmailuopistolle käyttökelpoinen työkalu, jonka avulla voidaan tehostaa poikkeamatilanteisiin vaikuttaneiden inhimillisten tekijöiden havaitsemista ja analysoimista poikkeamailmoitusten läpikäynnissä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Työterveyslaitokselle hyödyllistä ja luotettavaa uutta tietoa HF Tool™:n jalkauttamisesta, sen vaiheista sekä työkalun soveltuvuudesta lentokoulutusorganisaation poikkeamatilanteiden analyysiin. Lisäksi tavoitteena oli kehittää Suomen Ilmailuopiston menetelmiä ja näin ollen parantaa organisaation turvallisuutta ja riskienhallintaa.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja sen lähestymistapana käytettiin kokeilukulttuuria. Kokeilukulttuurissa nojataan uuden toimintamallin tai työkalun nopeaan testaukseen vähällä suunnittelulla. Tiedonkeruumenetelminä hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluita sekä kirjallisuuskatsausta. Haastattelut käsittivät niin Ilmailuopiston poikkeama-analyysin nykytilakartoituksen kuin jalkautetun HF Tool™:n käyttökokemukset. Kirjallisuuskatsaus puolestaan pohjautui inhimillisiin tekijöihin perustuvaan kotimaiseen ja vieraskieliseen tutkimukselliseen kirjallisuuteen. Lisäksi opinnäytetyön tukena käytettiin kansainvälistä ja kansallista säädöspohjaa sekä ilmailun valvovan viranomaisen Traficomin julkaisuja. Aineisto analysoitiin käyttämällä teemoittelua.
HF Tool™ otettiin Suomen Ilmailuopistossa positiivisesti vastaan. Työkalun käytössä tunnistettiin monia käyttöönottoa puoltavia piirteitä mutta myös käytännön työn kannalta haastavia ominaisuuksia. Tuloksista kävi ilmi, että inhimillisiä tekijöitä tunnistettiin HF Tool™:n käyttöönoton jälkeen laajemmin verrattuna aiempaan menettelyyn, jossa poikkeamista ilmeni ainoastaan toiminnan suoritustasoa eli lentäjiä kuvaavia juurisyitä. HF Tool™:n ei koettu sopivan kaikkien turvallisuuspoikkeamien läpikäyntiin runsaiden poikkeamailmoitusmäärien, työkalun vaatiman ajankäytön sekä vähäisten resurssien vuoksi. HF Tool™:a käytettäessä turvallisuuspoikkeamien analyysin tulokset riippuvat paljolti siitä, miten perusteellisesti työkalua aiotaan hyödyntää. Tavoitteen voidaan kuitenkin todeta toteutuneen organisaation ilmaisemasta halusta ottaa HF Tool™ käyttöönsä rutiininomaisten turvallisuuspoikkeamien analyysin tueksi. Käyttökokemukset näyttävät aikanaan, millä tavoin työkalun käyttö kehittyy.
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä ja sen lähestymistapana käytettiin kokeilukulttuuria. Kokeilukulttuurissa nojataan uuden toimintamallin tai työkalun nopeaan testaukseen vähällä suunnittelulla. Tiedonkeruumenetelminä hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluita sekä kirjallisuuskatsausta. Haastattelut käsittivät niin Ilmailuopiston poikkeama-analyysin nykytilakartoituksen kuin jalkautetun HF Tool™:n käyttökokemukset. Kirjallisuuskatsaus puolestaan pohjautui inhimillisiin tekijöihin perustuvaan kotimaiseen ja vieraskieliseen tutkimukselliseen kirjallisuuteen. Lisäksi opinnäytetyön tukena käytettiin kansainvälistä ja kansallista säädöspohjaa sekä ilmailun valvovan viranomaisen Traficomin julkaisuja. Aineisto analysoitiin käyttämällä teemoittelua.
HF Tool™ otettiin Suomen Ilmailuopistossa positiivisesti vastaan. Työkalun käytössä tunnistettiin monia käyttöönottoa puoltavia piirteitä mutta myös käytännön työn kannalta haastavia ominaisuuksia. Tuloksista kävi ilmi, että inhimillisiä tekijöitä tunnistettiin HF Tool™:n käyttöönoton jälkeen laajemmin verrattuna aiempaan menettelyyn, jossa poikkeamista ilmeni ainoastaan toiminnan suoritustasoa eli lentäjiä kuvaavia juurisyitä. HF Tool™:n ei koettu sopivan kaikkien turvallisuuspoikkeamien läpikäyntiin runsaiden poikkeamailmoitusmäärien, työkalun vaatiman ajankäytön sekä vähäisten resurssien vuoksi. HF Tool™:a käytettäessä turvallisuuspoikkeamien analyysin tulokset riippuvat paljolti siitä, miten perusteellisesti työkalua aiotaan hyödyntää. Tavoitteen voidaan kuitenkin todeta toteutuneen organisaation ilmaisemasta halusta ottaa HF Tool™ käyttöönsä rutiininomaisten turvallisuuspoikkeamien analyysin tueksi. Käyttökokemukset näyttävät aikanaan, millä tavoin työkalun käyttö kehittyy.