Työntutkimus Hoitologistiikka
Hurri, Anette (2022)
Hurri, Anette
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121228185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121228185
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hoitologistiikan työprosesseja työntutkimuksen menetelmin. Tutkimuksen kautta selvitettiin keinoja työhyvinvoinnin, tehokkuuden ja kilpailukyvyn parantamiseen hoitologistiikan alalla. Työn toimeksiantaja oli HUB logistics Finland Oy, jonka toimipisteellä työntutkimus suoritettiin ajankäyttö- ja havainnointitutkimuksen menetelmien avulla.
Työntutkimuksen periaatteiden kautta selvitettiin toimipisteen nykyinen työskentelytehokkuus, prosessien sujuvuus sekä työohjeiden kehitystarpeita. Samalla tutkimuksen tavoitteena oli kirkastaa työntehokkuuden mittareita, työskentelyprosessien kulkua sekä kehitysmahdollisuuksia työn sujuvuudessa henkilöstötyytyväisyyden ja kannattavuuden parantamiseksi. Tutkimusaineiston analyysin perusteella tuotettiin kehitysehdotuksia käytännön toimenpiteistä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin tehokkuuden, työhyvinvoinnin ja lean-toimintamallin käsitteitä, jotka avaavat työympäristön tehokkuuteen vaikuttavia tekijöitä. Työn tutkimusosiossa analysointiin työntutkimuksen mittaustulokset ja esiteltiin tuotetut kehitysideat.
Tutkimustulokset osoittivat, että tehokkaan työympäristön perustekijät ovat kohdallaan nykyisessä prosessissa ja työskentelytavat ovat pääsääntöisesti vakioituneet. Tutkimuksessa havaittiin muutamia kehityskohteita, joiden kautta työprosesseja voidaan vielä selkeyttää. The goal of this thesis work was to research work processes and their efficiency in healthcare logistics by using the methods of work analysis. The research was made to discover development possibilities to improve personnel’s work satisfaction, overall work efficiency, and the company’s competitive advantage. The thesis work was commissioned by the Finnish logistics company HUB logistics Finland Oy. The work analysis was compiled in collaboration to understand the current situation regarding work processes and their efficiency.
The research was also conducted to clarify key performance indicators related to measuring work efficiency, process functions, and working guidelines. The analysis of research material and measurement results provided practical suggestions for improvement ideas.
The theoretical part of the thesis introduced the main theoretical components related to work analysis such as work efficiency, work satisfaction, motivation, and LEAN which are key factors in creating a functional and efficient work environment. The research part consists of data analysis.
The results of the research show that main elements of an efficient work environment are present and the work routines on multiple aspects are standardized. The results also presented a few areas where adjustments can be made to develop the process further.
Työntutkimuksen periaatteiden kautta selvitettiin toimipisteen nykyinen työskentelytehokkuus, prosessien sujuvuus sekä työohjeiden kehitystarpeita. Samalla tutkimuksen tavoitteena oli kirkastaa työntehokkuuden mittareita, työskentelyprosessien kulkua sekä kehitysmahdollisuuksia työn sujuvuudessa henkilöstötyytyväisyyden ja kannattavuuden parantamiseksi. Tutkimusaineiston analyysin perusteella tuotettiin kehitysehdotuksia käytännön toimenpiteistä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin tehokkuuden, työhyvinvoinnin ja lean-toimintamallin käsitteitä, jotka avaavat työympäristön tehokkuuteen vaikuttavia tekijöitä. Työn tutkimusosiossa analysointiin työntutkimuksen mittaustulokset ja esiteltiin tuotetut kehitysideat.
Tutkimustulokset osoittivat, että tehokkaan työympäristön perustekijät ovat kohdallaan nykyisessä prosessissa ja työskentelytavat ovat pääsääntöisesti vakioituneet. Tutkimuksessa havaittiin muutamia kehityskohteita, joiden kautta työprosesseja voidaan vielä selkeyttää.
The research was also conducted to clarify key performance indicators related to measuring work efficiency, process functions, and working guidelines. The analysis of research material and measurement results provided practical suggestions for improvement ideas.
The theoretical part of the thesis introduced the main theoretical components related to work analysis such as work efficiency, work satisfaction, motivation, and LEAN which are key factors in creating a functional and efficient work environment. The research part consists of data analysis.
The results of the research show that main elements of an efficient work environment are present and the work routines on multiple aspects are standardized. The results also presented a few areas where adjustments can be made to develop the process further.