Yhteisöohjautuvuutta rakentamassa: resilienssi perhetyöntekijöiden kokemana
Lokka, Marjo; Vihtari, Karoliina (2022)
Lokka, Marjo
Vihtari, Karoliina
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426282
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426282
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin suomalaisen, ison kaupungin lapsiperheiden kotipalvelun kolmessa tiimissä. Osallistujat olivat näissä tiimeissä työskentelevät perhetyöntekijät sekä lähiesihenkilöt. Tavoitteena oli luoda lapsiperheiden kotipalvelun kolmeen tiimiin yhteisöohjautuvia ja työhyvinvointia tukevia käytäntöjä, jotka edistävät perhetyöntekijöiden kokemaa resilienssiä. Opinnäytetyössä selvitettiin, millaiset käytännöt edistivät yhteisöohjautuvuutta perhetyöntekijöiden kokemana sekä miten yhteisöohjautuvat käytännöt edistivät heidän resilienssin kokemustaan. Taustalla oli tarve selvittää toimintatapoja tiimien arjen työn selkeyttämiseksi ja työssä jaksamisen tueksi. Ohjausryhmä suunnitteli ja arvioi opinnäytetyön etenemistä.
Opinnäytetyön viitekehyksen muodostivat itseohjautuvuus, yhteisöohjautuvuus, resilienssi sekä työhyvinvointi. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Keväästä syksyyn 2022 tehtiin yksi toimintatutkimuksen sykli. Kehittäminen tapahtui työpajoissa, joita järjestettiin kullekin osallistuvalle tiimille neljä kertaa. Työpajoissa kehitettiin yhteisöohjautuvuutta tiimikohtaisesti huomioiden sen vaikutus resilienssiin ja työhyvinvointiin. Työpajoissa tiimit valitsivat yhdessä arjen toimintaa tukevan yhteisöohjautuvan käytännön, jota kehittivät työpajoissa ja käytännön työssä. Työpajoissa käytettiin dialogisia, reflektiivisiä ja yhteiskehittämisen menetelmiä.
Lapsiperheiden kotipalvelun kolmeen tiimiin muodostui yhteisöohjautuvia käytäntöjä, jotka osaltaan edistivät perhetyöntekijöiden resilienssiä sekä työhyvinvoinnin vahvistumista.
Opinnäytetyön tuloksena oli, että perhetyöntekijöiden kokemuksen mukaan yhteisöohjautuvuutta tiimissä edistää osallisuus arjen toiminnan kehittämisessä sekä arjen käytäntöjen sanoittaminen sekä rakenteiden selkeys. Tiimin resilienssiä edistää perhetyöntekijöiden kokemuksen mukaan perhetyöntekijän ammattitaidon ja osaamisen tunnistaminen sekä hyödyntäminen ja asiakastyön reflektointi tiimissä. Asiakastyön reflektointia lisää asiakasprosessin ja kokousrakenteiden selkeys. Lisäksi toimintatutkimuksen syklin tuloksena syntyi työpajatyöskentelyn malli, jolla voidaan edistää yhteisöohjautuvuutta sosiaalialan lähihoitajien työssä.
Jatkossa tulisi ottaa huomioon, että perhetyöntekijät otetaan suunnitelmallisesti mukaan työn kehittämiseen. Rakenteiden ja prosessien selkeyttämisellä tehdään tilaa asiakastyön reflektoinnille, joustavuudelle toimintaympäristön muutoksissa ja yhteisöohjautuvuudelle, jotka mahdollistavat asiakkaiden tarpeista lähtevän työn kehittämisen.
Opinnäytetyön viitekehyksen muodostivat itseohjautuvuus, yhteisöohjautuvuus, resilienssi sekä työhyvinvointi. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Keväästä syksyyn 2022 tehtiin yksi toimintatutkimuksen sykli. Kehittäminen tapahtui työpajoissa, joita järjestettiin kullekin osallistuvalle tiimille neljä kertaa. Työpajoissa kehitettiin yhteisöohjautuvuutta tiimikohtaisesti huomioiden sen vaikutus resilienssiin ja työhyvinvointiin. Työpajoissa tiimit valitsivat yhdessä arjen toimintaa tukevan yhteisöohjautuvan käytännön, jota kehittivät työpajoissa ja käytännön työssä. Työpajoissa käytettiin dialogisia, reflektiivisiä ja yhteiskehittämisen menetelmiä.
Lapsiperheiden kotipalvelun kolmeen tiimiin muodostui yhteisöohjautuvia käytäntöjä, jotka osaltaan edistivät perhetyöntekijöiden resilienssiä sekä työhyvinvoinnin vahvistumista.
Opinnäytetyön tuloksena oli, että perhetyöntekijöiden kokemuksen mukaan yhteisöohjautuvuutta tiimissä edistää osallisuus arjen toiminnan kehittämisessä sekä arjen käytäntöjen sanoittaminen sekä rakenteiden selkeys. Tiimin resilienssiä edistää perhetyöntekijöiden kokemuksen mukaan perhetyöntekijän ammattitaidon ja osaamisen tunnistaminen sekä hyödyntäminen ja asiakastyön reflektointi tiimissä. Asiakastyön reflektointia lisää asiakasprosessin ja kokousrakenteiden selkeys. Lisäksi toimintatutkimuksen syklin tuloksena syntyi työpajatyöskentelyn malli, jolla voidaan edistää yhteisöohjautuvuutta sosiaalialan lähihoitajien työssä.
Jatkossa tulisi ottaa huomioon, että perhetyöntekijät otetaan suunnitelmallisesti mukaan työn kehittämiseen. Rakenteiden ja prosessien selkeyttämisellä tehdään tilaa asiakastyön reflektoinnille, joustavuudelle toimintaympäristön muutoksissa ja yhteisöohjautuvuudelle, jotka mahdollistavat asiakkaiden tarpeista lähtevän työn kehittämisen.