Kokemuksia ERICAn vaikutuksista : hätäkeskusjärjestelmäuudistus ensihoidon kenttäjohtajan silmin
Unkila, Topi (2022)
Unkila, Topi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060917013
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060917013
Tiivistelmä
Hätäkeskustietojärjestelmä uudistui valtakunnallisesti vuosina 2018–2019, jolloin hätäkeskus otti käyttöön ERICA-järjestelmän (Emergency Response Integrated Common Authorities). Tietojärjestelmäuudistuksen vaikutuksia ei ole tutkittu ensihoidon kenttäjohtajan näkökulmasta riittävästi.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hätäkeskusjärjestelmäuudistuksen aiheuttamia muutoksia ensihoidon johtamiselle. Lisäksi selvitettiin sen vaikutuksia ensihoidon kenttäjohtajien päätöksentekoon sekä tilannetietoisuuteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa valtakunnallisesti tietoa hätäkeskusjärjestelmäuudistuksen aiheuttamista vaikutuksista ensihoidon kenttäjohtajan työhön.
Opinnäytetyö toteutettiin sähköisenä kyselynä, joka sisälsi kvantitatiivisia väittämäkysymyksiä sekä kvalitatiivisia avoimia kysymyksiä. Aineisto kerättiin huhtikuussa 2022. Kysely lähetettiin Suomen kenttäjohtajat Ry:n jäsenille
(N = 79). Vastauksia saatiin yhteensä 27 kappaletta (vastausprosentti 34 %).
Tutkimustulosten mukaan ERICA-järjestelmä on aiheuttanut lisääntynyttä kuormitusta kenttäjohtajille sekä ensihoitopalvelulle. Ensihoitotehtävien hälytysten riskinarviot olivat heikentyneet ja ensihoitoyksiköiden epäjohdonmukainen käyttö oli aiheuttanut yksiköiden ylikäyttöä ja tarpeettomia hälytysajoja, jotka lisäsivät painetta kenttäjohtajan suuntaan. ERICA-järjestelmä koettiin hälyttävän yksiköitä nopeammin ja helpommin. ERICA-järjestelmän myötä kehitettyä operatiivista johtamisjärjestelmää sekä tilannekeskustoimintaa, koettiin myös positiivisiksi asioiksi.
Tutkimuksen johtopäätösten perusteella ERICA-järjestelmän myötä ensihoidon kenttäjohtaminen on kokenut positiivisia sekä negatiivisia muutoksia. Esille nousi runsaasti kehitettäviä asioita. ERICA-järjestelmä on valtakunnallisesti myös saanut, ainakin välillisesti, aikaan ensihoidon johtamisjärjestelmän tarkastelun ja kehityskaaren käynnistymisen. The Finnish emergency call center’s information system was renewed nationwide during 2018–2019 when the emergency call center introduced the ERICA system (Emergency Response Integrated Common Authorities). The effects of the information system reform have not been studied from the point of view of paramedic field supervisors.
The objective of this thesis was to examine the changes in the management of emergency care caused by the emergency center’s system reform. The effects on the decision-making and situational awareness of the paramedic field supervisors were also examined. The aim of this thesis was to provide nationwide information on the effects of the emergency center system reform on the work of the paramedic field supervisors.
The thesis was carried out as an electronic questionnaire which included quantitative statement questions as well as qualitative open questions. The data was collected in April 2022. The questionnaire was sent to the members of an association for Finnish Paramedic Field Supervisors (N = 79). A total of 27 responses was received (response rate 34%).
Based on the research results, the ERICA system has caused an increased load on paramedic field supervisors and to the emergency care service. The risk assessments for emergency care alarms had deteriorated and the inconsistent use of emergency care units had led to an overuse of the units and unnecessary alarm times, which increases the pressure on the field supervisors. The ERICA system was perceived to alert units faster and more easily. The operational management system developed with ERICA and the situation management centers was also perceived as positive things.
Based on the findings of the study, with the ERICA system, the paramedic field supervisors have experienced positive as well as negative changes. There was a lot to develop. Nationwide, the ERICA system has also led, at least indirectly, to the review and development of the emergency care management system.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hätäkeskusjärjestelmäuudistuksen aiheuttamia muutoksia ensihoidon johtamiselle. Lisäksi selvitettiin sen vaikutuksia ensihoidon kenttäjohtajien päätöksentekoon sekä tilannetietoisuuteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa valtakunnallisesti tietoa hätäkeskusjärjestelmäuudistuksen aiheuttamista vaikutuksista ensihoidon kenttäjohtajan työhön.
Opinnäytetyö toteutettiin sähköisenä kyselynä, joka sisälsi kvantitatiivisia väittämäkysymyksiä sekä kvalitatiivisia avoimia kysymyksiä. Aineisto kerättiin huhtikuussa 2022. Kysely lähetettiin Suomen kenttäjohtajat Ry:n jäsenille
(N = 79). Vastauksia saatiin yhteensä 27 kappaletta (vastausprosentti 34 %).
Tutkimustulosten mukaan ERICA-järjestelmä on aiheuttanut lisääntynyttä kuormitusta kenttäjohtajille sekä ensihoitopalvelulle. Ensihoitotehtävien hälytysten riskinarviot olivat heikentyneet ja ensihoitoyksiköiden epäjohdonmukainen käyttö oli aiheuttanut yksiköiden ylikäyttöä ja tarpeettomia hälytysajoja, jotka lisäsivät painetta kenttäjohtajan suuntaan. ERICA-järjestelmä koettiin hälyttävän yksiköitä nopeammin ja helpommin. ERICA-järjestelmän myötä kehitettyä operatiivista johtamisjärjestelmää sekä tilannekeskustoimintaa, koettiin myös positiivisiksi asioiksi.
Tutkimuksen johtopäätösten perusteella ERICA-järjestelmän myötä ensihoidon kenttäjohtaminen on kokenut positiivisia sekä negatiivisia muutoksia. Esille nousi runsaasti kehitettäviä asioita. ERICA-järjestelmä on valtakunnallisesti myös saanut, ainakin välillisesti, aikaan ensihoidon johtamisjärjestelmän tarkastelun ja kehityskaaren käynnistymisen.
The objective of this thesis was to examine the changes in the management of emergency care caused by the emergency center’s system reform. The effects on the decision-making and situational awareness of the paramedic field supervisors were also examined. The aim of this thesis was to provide nationwide information on the effects of the emergency center system reform on the work of the paramedic field supervisors.
The thesis was carried out as an electronic questionnaire which included quantitative statement questions as well as qualitative open questions. The data was collected in April 2022. The questionnaire was sent to the members of an association for Finnish Paramedic Field Supervisors (N = 79). A total of 27 responses was received (response rate 34%).
Based on the research results, the ERICA system has caused an increased load on paramedic field supervisors and to the emergency care service. The risk assessments for emergency care alarms had deteriorated and the inconsistent use of emergency care units had led to an overuse of the units and unnecessary alarm times, which increases the pressure on the field supervisors. The ERICA system was perceived to alert units faster and more easily. The operational management system developed with ERICA and the situation management centers was also perceived as positive things.
Based on the findings of the study, with the ERICA system, the paramedic field supervisors have experienced positive as well as negative changes. There was a lot to develop. Nationwide, the ERICA system has also led, at least indirectly, to the review and development of the emergency care management system.