Triagehoitaja ja vuorovaikutus aikuispotilaan hoidon tarpeen arvioinnissa
Hautanen, Satu (2021)
Hautanen, Satu
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060814987
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060814987
Tiivistelmä
Sairaaloiden päivystyksiin hakeutuvien potilaiden määrän on todettu viime vuosina kasvaneen merkittävästi. Päivystykseen hakeutuu nyt myös lievemmin sairastuneita potilaita, jotka ovat huolissaan oireistaan. Tämä aiheuttaa päivystyksiin pitkiä odotusaikoja ja ruuhkautumista. Hoidon tarpeen arvioinnin tavoitteena on ohjata potilas oikeaan hoitopaikkaan oikea-aikaisesti ja ohjata vakavammin sairaat kiireellisen hoidon piiriin.
Tämän teoreettisen opinnäytetytön tarkoituksena on selvittää, mitä piirteitä ammatillisesta vuorovaikutuksesta löytyy triagehoitajan suorittamassa hoidon tarpeen arvioinnissa. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää onnistunutta potilas-hoitaja-vuorovaikutusta edistäviä tekijöitä.
Tutkimus tehtiin narratiivisena kirjallisuuskatsauksena, tietokantahaut kohdistettiin terveysalan tietokantoihin Cinahl Complete, Elsevier Science Direct ja PubMed. Tutkimusartikkeleja analysoitiin kymmenen kappaletta.
Tietokantahakujen tulos pelkistettiin kolmeen kategoriaan: Triagearvioinnin onnistumisen merkitys potilaalle, triagehoitajan päätöksenteko sekä vuorovaikutus hoitajan ja potilaan näkökulmasta. Triagehoitajan roolia ja osuutta potilaan päivystykselliseen hoitoon pääsyssä pidetään erittäin tärkeänä, vuorovaikutuksen näkökulmasta toimintaa on tutkittu niukasti. Potilaan haastattelussa vuorovaikutus on välttämätöntä, olennaisten tietojen saamiseksi,päätöksenteon tueksi, jolloin potilaan hoitoon pääsy ja hoidon aloittamisen kiireellisyys pystytään arvioimaan. Ja jolloin lisäksi triagehoitajan päätöksenteko osuu oikeaan ja potilas saa tarvitsemansa hoidon. Triagehoitajan osuus potilas-hoitaja-vuorovaikutuksessa vaikutti tutkimusten perusteella huomattavasti suuremmalta kuin potilaan osuus.
Jatkossa olisi syytä kohdistaa enemmän tutkimusta potilaan ja triagehoitajan väliseen vuorovaikutukseen ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. Videointi ja haastattelujen tallentaminen ovat jo yleisesti käytössä asiakaspalvelutilanteissa, menetelmiä voisi soveltaa myös triagearviointiin ja triageosaamisen kehittämiseen
Tämän teoreettisen opinnäytetytön tarkoituksena on selvittää, mitä piirteitä ammatillisesta vuorovaikutuksesta löytyy triagehoitajan suorittamassa hoidon tarpeen arvioinnissa. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää onnistunutta potilas-hoitaja-vuorovaikutusta edistäviä tekijöitä.
Tutkimus tehtiin narratiivisena kirjallisuuskatsauksena, tietokantahaut kohdistettiin terveysalan tietokantoihin Cinahl Complete, Elsevier Science Direct ja PubMed. Tutkimusartikkeleja analysoitiin kymmenen kappaletta.
Tietokantahakujen tulos pelkistettiin kolmeen kategoriaan: Triagearvioinnin onnistumisen merkitys potilaalle, triagehoitajan päätöksenteko sekä vuorovaikutus hoitajan ja potilaan näkökulmasta. Triagehoitajan roolia ja osuutta potilaan päivystykselliseen hoitoon pääsyssä pidetään erittäin tärkeänä, vuorovaikutuksen näkökulmasta toimintaa on tutkittu niukasti. Potilaan haastattelussa vuorovaikutus on välttämätöntä, olennaisten tietojen saamiseksi,päätöksenteon tueksi, jolloin potilaan hoitoon pääsy ja hoidon aloittamisen kiireellisyys pystytään arvioimaan. Ja jolloin lisäksi triagehoitajan päätöksenteko osuu oikeaan ja potilas saa tarvitsemansa hoidon. Triagehoitajan osuus potilas-hoitaja-vuorovaikutuksessa vaikutti tutkimusten perusteella huomattavasti suuremmalta kuin potilaan osuus.
Jatkossa olisi syytä kohdistaa enemmän tutkimusta potilaan ja triagehoitajan väliseen vuorovaikutukseen ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. Videointi ja haastattelujen tallentaminen ovat jo yleisesti käytössä asiakaspalvelutilanteissa, menetelmiä voisi soveltaa myös triagearviointiin ja triageosaamisen kehittämiseen