Nuorten miesten kokemuksia luottamuksesta : NEET-miesten luottamus itseen, muihin ihmisiin ja palvelujärjestelmään
Harvikka, Tiina; Lounasheimo, Laura; Ojala, Elina (2021)
Harvikka, Tiina
Lounasheimo, Laura
Ojala, Elina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101271623
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101271623
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvailla koulutuksen ja työelämän ulkopuolella olevien NEET-ryhmään (Not in Employment, Education or Training) kuuluvien 17–30-vuotiaiden miesten kertomuksia kokemastaan luottamuksesta itseensä, muihin ihmisiin ja palvelujärjestelmään. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa ja ymmärrystä, jotta ryhmän hyvinvointia ja osallisuutta edistäviä sosiaali- ja terveysalan palveluita voidaan kehittää tämän kohderyhmän tarpeista lähtien. Koska NEET-ryhmään kuuluvat ovat esimerkiksi tavanomaisen koulu- ja työterveyshuollon ulkopuolella, on tärkeää kehittää palveluita niin, että ne tavoittavat myös tämän asiakasryhmän.
Opinnäytetyö toteutettiin aineistolähtöisenä, induktiivisena sisällönanalyysinä. Opinnäytetyössä käytetty valmis aineisto koostui 27 puolistrukturoidulla haastattelulomakkeella kerätystä litteroidusta haastattelusta. Haastattelut oli toteutettu Matti – Miesten matkat työhön -hankkeen työpajoissa kahdella paikkakunnalla vuonna 2017.
Opinnäytetyön tuloksissa toimijuus osoittautui haastateltujen itseään kohtaan kokemaa luottamusta lisääväksi ja määrittäväksi tekijäksi. Toimijuuden merkitys korostui niin ikään palvelujärjestelmää kohtaan tunnetun luottamuksen lisääjänä, mutta myös epäluottamusta synnyttävänä tekijänä. Epäluottamusta palvelujärjestelmää kohtaan synnyttivät tilanteet, joissa haastateltavat kokivat olevansa objekteja, palvelujärjestelmän sääntöjen ja päätösten armoilla ilman että heitä kuunneltiin, uskottiin tai ymmärrettiin. Tulokset osoittavat, että vaikuttamismahdollisuudet omaa elämää koskeviin päätöksiin ovat tärkeässä osassa luottamuksen synnyssä. Palveluissa työskentelevien aito pyrkimys asiakkaan ja hänen tilanteensa ymmärtämiseen sekä luotto asiakkaaseen oman elämänsä asiantuntijana ovat luottamuksellisen yhteistyön edellytys. Tulosten perusteella voidaan todeta, että NEET-ryhmään kuuluvien kokemaa toimijuutta ja sen yhteyttä osallisuuteen yhteiskunnassa on syytä tutkia lisää, jotta palvelujärjestelmää voidaan kehittää vastaamaan ryhmän tarpeisiin.
Opinnäytetyö toteutettiin aineistolähtöisenä, induktiivisena sisällönanalyysinä. Opinnäytetyössä käytetty valmis aineisto koostui 27 puolistrukturoidulla haastattelulomakkeella kerätystä litteroidusta haastattelusta. Haastattelut oli toteutettu Matti – Miesten matkat työhön -hankkeen työpajoissa kahdella paikkakunnalla vuonna 2017.
Opinnäytetyön tuloksissa toimijuus osoittautui haastateltujen itseään kohtaan kokemaa luottamusta lisääväksi ja määrittäväksi tekijäksi. Toimijuuden merkitys korostui niin ikään palvelujärjestelmää kohtaan tunnetun luottamuksen lisääjänä, mutta myös epäluottamusta synnyttävänä tekijänä. Epäluottamusta palvelujärjestelmää kohtaan synnyttivät tilanteet, joissa haastateltavat kokivat olevansa objekteja, palvelujärjestelmän sääntöjen ja päätösten armoilla ilman että heitä kuunneltiin, uskottiin tai ymmärrettiin. Tulokset osoittavat, että vaikuttamismahdollisuudet omaa elämää koskeviin päätöksiin ovat tärkeässä osassa luottamuksen synnyssä. Palveluissa työskentelevien aito pyrkimys asiakkaan ja hänen tilanteensa ymmärtämiseen sekä luotto asiakkaaseen oman elämänsä asiantuntijana ovat luottamuksellisen yhteistyön edellytys. Tulosten perusteella voidaan todeta, että NEET-ryhmään kuuluvien kokemaa toimijuutta ja sen yhteyttä osallisuuteen yhteiskunnassa on syytä tutkia lisää, jotta palvelujärjestelmää voidaan kehittää vastaamaan ryhmän tarpeisiin.