Ulkoistuksen kautta siirtyvän henkilöstön perehdyttäminen taloushallinnon palvelukeskuksessa
Kuoppala, Päivi (2020)
Kuoppala, Päivi
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120225750
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120225750
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, että miten ulkoistuksen kautta siirtynyt taloushallinnon henkilöstö koki saamansa perehdytyksen siirtyessään liikkeenluovutuksella palvelukeskuksen työntekijöiksi. Tutkimuksessa etsittiin vastauksia siihen, millaista perehdytystä ulkoistuksen kautta siirtyvä henkilöstö tarvitsee, jotta he sisäistävät uuden työnantajayrityksen toimintakulttuurin, sähköiset työvälineet ja tietojärjestelmät mahdollisimman tehokkaasti. Tutkimuksen taustalla oli kokemukset aikaisemmista ulkoistusprojekteista ja havainnot siitä, että siirtyvä henkilöstö tarvitsee systemaattisempaa perehdytystä siirtymävaiheessa. Tutkimuksen kohteena oli yhden toimipisteen henkilöstö, joiden siirtymisvaiheesta oli kulunut tutkimushaastattelujen aikaan muutamia kuukausia. Toimeksiantajana oli yritys X Oy.
Perehdytyksen tavoitteena on varmistaa, että työntekijä omaksuu työssään tarvitsemansa tiedot, taidot ja toimintatavat. Hyväja perusteellisesti hoidettu perehdyttäminen vaikuttaa positiivisesti perehdytettävän mielialaan ja silloin hän sitoutuu nopeammin tulosta tekeväksi jäseneksi yritykseen ja työyhteisöön.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivisen, eli laadullisen tutkimuksen avulla. Aineistokerättiin teemahaastatteluilla, ja sen analysointi tehtiin aineistolähtöisesti sisällön analyysin vaiheita noudattaen. Tutkimustulokset osoittavat, että yritys X Oy:n perehdytyskäytänteissä olisi hyvä olla erillinen ohjeistus ulkoistuksen kautta siirtyvien henkilöiden perehdytystä varten. Siirtymävaiheessa on myös varmistettava riittävä resurssi, jotta henkilöstöllä jää perehtymiseen tarpeeksi aikaa. Tietojärjestelmien perehdytykseen on erityisesti panostettava, jotta osaaminen saadaan varmistettua. Jokaisen perehdytettävän osalta olisi hyvä laatia henkilökohtainen perehdyttämissuunnitelma. Suunnitelman avulla voidaan seurata perehdyttämisen etenemistä ja näin varmistaa oppiminen. Tutkimustulosten kautta saatua tietoa on tarkoitus hyödyntää yritys X Oy:n tulevissa ulkoistusprojekteissa.
Perehdytyksen tavoitteena on varmistaa, että työntekijä omaksuu työssään tarvitsemansa tiedot, taidot ja toimintatavat. Hyväja perusteellisesti hoidettu perehdyttäminen vaikuttaa positiivisesti perehdytettävän mielialaan ja silloin hän sitoutuu nopeammin tulosta tekeväksi jäseneksi yritykseen ja työyhteisöön.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivisen, eli laadullisen tutkimuksen avulla. Aineistokerättiin teemahaastatteluilla, ja sen analysointi tehtiin aineistolähtöisesti sisällön analyysin vaiheita noudattaen. Tutkimustulokset osoittavat, että yritys X Oy:n perehdytyskäytänteissä olisi hyvä olla erillinen ohjeistus ulkoistuksen kautta siirtyvien henkilöiden perehdytystä varten. Siirtymävaiheessa on myös varmistettava riittävä resurssi, jotta henkilöstöllä jää perehtymiseen tarpeeksi aikaa. Tietojärjestelmien perehdytykseen on erityisesti panostettava, jotta osaaminen saadaan varmistettua. Jokaisen perehdytettävän osalta olisi hyvä laatia henkilökohtainen perehdyttämissuunnitelma. Suunnitelman avulla voidaan seurata perehdyttämisen etenemistä ja näin varmistaa oppiminen. Tutkimustulosten kautta saatua tietoa on tarkoitus hyödyntää yritys X Oy:n tulevissa ulkoistusprojekteissa.