E-Terveyspalveluiden käytettävyyden kehittäminen interaktiivisilla graafisilla elementeillä : case Hoito-ohjeet.fi
Pohjola, Mira (2019)
Pohjola, Mira
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019113023621
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019113023621
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa e-terveyspalveluihin liittyviä yleisiä sekä sosiaali- että terveysalalle erityisiä käytettävyyteen sekä esteettömyyteen liittyviä ongelmia. Lisäksi työssä kartoitetaan ongelmien ratkaisemiseksi tarjolla olevia teknologioita sekä sovelluskehitysprosessin tarjoamia työkaluja. Tehdyn kartoituksen pohjalta opinnäytetyössä toteutetaan ammattilaisen laatimia hoito-ohjeita tarjoavalle terveysalan verkkopalvelulle uusi käytettävyyttä parantava visuaalinen interaktiivinen käyttöliittymä. Käyttöliittymän toteutuksen tavoitteet olivat parantunut käytettävyys, erityisesti liittyen palvelun käyttöön mobiililaitteilla, helppo ylläpidettävyys sekä helppo jatkokehitettävyys. Lisäksi käyttöliittymälle asetettiin tiettyjä teknisiä vaatimuksia.
Opinnäytetyössä käy ilmi, että e-terveyspalveluiden käytettävyyden ongelmat ovat suurilta osin samoja kuin yleiset käytettävyyden ongelmat. Näiden palveluiden käyttöympäristöt ja käyttäjäryhmät kuitenkin korostavat käytettävyysongelmista johtuvien virheiden, käyttörajoitusten ja stressin vakavuutta ja seurauksia. Näitä ongelmia voidaan kuitenkin ratkaista käyttämällä tiettyjä tekniikoita sekä ohjelmistokehityksen prosesseja.
Teknisen toteutuksen suunnitteluun osallistui ohjausryhmä, joka koostui sekä teknisen, että terveysalan ammattilaisista. Lisäksi teknisessä toteutuksessa käytettiin teoriassa käsiteltäviä teknisiä apukeinoja käytettävyyden ja esteettömyyden varmistamiseksi.
Toteutettu käyttöliittymä ei täysin vastaa kaikkia sille asetettuja tavoitteita ja tutkimuksen tuloksena huomattiin, että osa tavoitteista ja teknisistä vaatimuksista ovat ristiriidassa keskenään. Ristiriitojen ratkaisemiseksi esitetään ratkaisuehdotuksia. Käytettävyyteen liittyvät tavoitteet voidaan kuitenkin katsoa täytetyksi niissä määrin, mikä oli työn kokonaistavoitteen kannalta. The goal of the thesis was to map out usability and accessibility challenges commonly affecting E-Health applications. Additionally, the work presents some technical tools and methods of software development and lifecycle management which can be used to mitigate the presented issues. The second part of the thesis covers designing and developing a new visual, interactive navigation module for Hoito-Ohjeet.fi e-health web application. The goal of the module was to heighten the usability and accessibility of the service. There were also some technical requirements placed for the new module.
The thesis outlines that most of the usability challenges faced by e-health applications rise from general web application usability issues. However, because of the nature of these services and the environments where these services are used in the errors, accessibility restrictions and user stress caused by poor usability have more severe consequences. However, there are technologies and software development methods which can be used to mitigate these issues.
A steering group consisting of healthcare professionals and software engineers took part in the planning phase of the navigation module. The technologies and methods for improving usability and accessibility presented by the thesis were also utilized in the development of the navigation module.
While the developed navigation module meets the requirements for usability and accessibility, not all placed technical and functional requirements were fulfilled due some of the requirements contradicting each other. Suggestions for resolving these issues, such as changing some technical aspects, were investigated and listed for future development of the navigation module.
Opinnäytetyössä käy ilmi, että e-terveyspalveluiden käytettävyyden ongelmat ovat suurilta osin samoja kuin yleiset käytettävyyden ongelmat. Näiden palveluiden käyttöympäristöt ja käyttäjäryhmät kuitenkin korostavat käytettävyysongelmista johtuvien virheiden, käyttörajoitusten ja stressin vakavuutta ja seurauksia. Näitä ongelmia voidaan kuitenkin ratkaista käyttämällä tiettyjä tekniikoita sekä ohjelmistokehityksen prosesseja.
Teknisen toteutuksen suunnitteluun osallistui ohjausryhmä, joka koostui sekä teknisen, että terveysalan ammattilaisista. Lisäksi teknisessä toteutuksessa käytettiin teoriassa käsiteltäviä teknisiä apukeinoja käytettävyyden ja esteettömyyden varmistamiseksi.
Toteutettu käyttöliittymä ei täysin vastaa kaikkia sille asetettuja tavoitteita ja tutkimuksen tuloksena huomattiin, että osa tavoitteista ja teknisistä vaatimuksista ovat ristiriidassa keskenään. Ristiriitojen ratkaisemiseksi esitetään ratkaisuehdotuksia. Käytettävyyteen liittyvät tavoitteet voidaan kuitenkin katsoa täytetyksi niissä määrin, mikä oli työn kokonaistavoitteen kannalta.
The thesis outlines that most of the usability challenges faced by e-health applications rise from general web application usability issues. However, because of the nature of these services and the environments where these services are used in the errors, accessibility restrictions and user stress caused by poor usability have more severe consequences. However, there are technologies and software development methods which can be used to mitigate these issues.
A steering group consisting of healthcare professionals and software engineers took part in the planning phase of the navigation module. The technologies and methods for improving usability and accessibility presented by the thesis were also utilized in the development of the navigation module.
While the developed navigation module meets the requirements for usability and accessibility, not all placed technical and functional requirements were fulfilled due some of the requirements contradicting each other. Suggestions for resolving these issues, such as changing some technical aspects, were investigated and listed for future development of the navigation module.