Allianssihankkeen käyttöönottoprosessin kehittäminen
Silvast, Ville (2019)
Silvast, Ville
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904235775
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904235775
Tiivistelmä
Opinnäytetyön pääasiallisena tavoitteena oli parantaa Senaatti-kiinteistöjen allianssihankemallin vastaanotto- ja käyttöönottovaiheen prosessia siten, että siinä havaittuja haasteita ja ongelmia voitaisiin vähentää ja asiakkaan kokemuksia vastaanotto- ja käyttöönottoprosessiin liittyen saataisiin parannettua.
Työssä käsiteltiin perinteiseen rakennushankkeeseen liittyvät osapuolet sekä perinteiset hankemallit allianssihankemalliin peilaten. Työn tutkimuksen aihealue rajattiin käsittelemään allianssihankkeen loppuvaiheen vastaanotto- ja käyttöönottoprosessia teknisestä näkökulmasta katsoen.
Työn tavoitteen täyttämiseksi lähdeaineistona tutkimuksessa käytettiin kirjallisuutta tutustuen allianssihankkeeseen sekä käyttöönottoprosessiin. Tutkimus toteutettiin tekemällä verkkokysely sekä teemahaastattelut neljässä eri allianssihankkeessa mukana olleille hankehenkilöille. Tutkimuksen perusteella havaittiin muutamia osa-alueita, joilla voidaan vaikuttaa asiakkaan kokemaan käyttäjätyytyväisyyteen.
Työssä käsiteltiin perinteiseen rakennushankkeeseen liittyvät osapuolet sekä perinteiset hankemallit allianssihankemalliin peilaten. Työn tutkimuksen aihealue rajattiin käsittelemään allianssihankkeen loppuvaiheen vastaanotto- ja käyttöönottoprosessia teknisestä näkökulmasta katsoen.
Työn tavoitteen täyttämiseksi lähdeaineistona tutkimuksessa käytettiin kirjallisuutta tutustuen allianssihankkeeseen sekä käyttöönottoprosessiin. Tutkimus toteutettiin tekemällä verkkokysely sekä teemahaastattelut neljässä eri allianssihankkeessa mukana olleille hankehenkilöille. Tutkimuksen perusteella havaittiin muutamia osa-alueita, joilla voidaan vaikuttaa asiakkaan kokemaan käyttäjätyytyväisyyteen.