Ihminen ihmiselle : Huumeriippuvaisen toipumista edistävä kohtaaminen asiakasnäkökulmasta
Hämäläinen, Anne; Heinonen, Aleksi (2018)
Hämäläinen, Anne
Heinonen, Aleksi
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112217790
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018112217790
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Aleksi Heinonen
Anne Hämäläinen
IHMINEN IHMISELLE. Huumeriippuvaisen toipumista edistävä kohtaaminen asiakasnäkökulmasta
66 sivua, 6 liitettä
Marraskuu 2018
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan YAMK-tutkinto
Sairaanhoitaja (YAMK)
Sosionomi (YAMK)
Syrjäytymisvaarassa olevien terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja selvittää sitä, millaisia toipumisen kannalta merkityksellisiä kohtaamisia toipuneilla huumeriippuvaisilla on ollut ja millaisia emotionaalisia taitoja huumeriippuvaisia kohtaavaa työtä tekevät ammattilaiset tarvitsevat asiakasnäkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa YAD ry:n kokemusasiantuntijuustoiminnan käyttöön näyttöön perustuvaa tietoa ja materiaalia huumeriippuvaisia henkilöitä kohtaavien ammattilaisten koulutukseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää laajemminkin riippuvuustyön ammattilaiskentällä. Tärkeää työssä on asiakasnäkökulma, jonka avulla muita heikommassa asemassa olevan ryhmän, huumeriippuvaisten, ääntä saadaan kuuluville.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen luotettavuuden lisäämiseksi päädyttiin monimenetelmäiseen aineistonhankintaan. Aineisto kerättiin ryhmämuotoisilla teemahaastatteluilla sekä omaelämäkerrallisilla kirjoitelmilla. Tutkimushenkilöitä oli yhteensä kahdeksan, ja heillä kaikilla oli omakohtainen huumeriippuvuus- ja toipumiskokemus. Toipumiskokemuksella tarkoitetaan tässä opinnäytetyössä päihteettömyyden lisäksi psykososiaalista toipumista. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla sekä teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla. Teoriaohjaavan sisällönanalyysin taustateoriana käytettiin Golemanin, Boyatzisin ja McKeen (2002) emotionaalisen kompetenssin mallia.
Aineiston perusteella ammattilaisten tunneälytaidoissa ja kohtaamisosaamisessa on suuria eroja. Tulosten pohjalta pystyttiin luomaan huumeriippuvaisen toipumista edistävän kohtaamisen malli, jonka osa-alueiksi muodostuivat kohtaa-misen asiatavoitteet, tunnetavoitteet ja keinot ja menetelmät tavoitteisiin pääsemiseksi. Ammattilaisen emotionaalisen kompetenssin avaintaidoiksi nousivat tulosten perusteella empaattisuus, luotettavuus, kyky kehittää toisia emotionaalinen itsetietoisuus, optimistisuus sekä ryhmä- ja yhteistyötaidot. Tuloksista voidaan päätellä, että jopa yksittäisillä kohtaamisilla voi olla suuri merkitys huumei-ta käyttävän ihmisen elämässä. Tärkeintä on ihmisen kohtaaminen ihmisenä, tasa-arvoisessa vuorovaikutuksessa. Opinnäytetyön avulla pystytään lisäämään ammattilaisten emotionaalista osaamista sekä lisäämään ammattilaistyön vaikuttavuutta.
Asiasanat: emotionaalinen kompetenssi, tunneäly, huumeriippuvuus, toipuminen, vuorovaikutus
Aleksi Heinonen
Anne Hämäläinen
IHMINEN IHMISELLE. Huumeriippuvaisen toipumista edistävä kohtaaminen asiakasnäkökulmasta
66 sivua, 6 liitettä
Marraskuu 2018
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan YAMK-tutkinto
Sairaanhoitaja (YAMK)
Sosionomi (YAMK)
Syrjäytymisvaarassa olevien terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja selvittää sitä, millaisia toipumisen kannalta merkityksellisiä kohtaamisia toipuneilla huumeriippuvaisilla on ollut ja millaisia emotionaalisia taitoja huumeriippuvaisia kohtaavaa työtä tekevät ammattilaiset tarvitsevat asiakasnäkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa YAD ry:n kokemusasiantuntijuustoiminnan käyttöön näyttöön perustuvaa tietoa ja materiaalia huumeriippuvaisia henkilöitä kohtaavien ammattilaisten koulutukseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää laajemminkin riippuvuustyön ammattilaiskentällä. Tärkeää työssä on asiakasnäkökulma, jonka avulla muita heikommassa asemassa olevan ryhmän, huumeriippuvaisten, ääntä saadaan kuuluville.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen luotettavuuden lisäämiseksi päädyttiin monimenetelmäiseen aineistonhankintaan. Aineisto kerättiin ryhmämuotoisilla teemahaastatteluilla sekä omaelämäkerrallisilla kirjoitelmilla. Tutkimushenkilöitä oli yhteensä kahdeksan, ja heillä kaikilla oli omakohtainen huumeriippuvuus- ja toipumiskokemus. Toipumiskokemuksella tarkoitetaan tässä opinnäytetyössä päihteettömyyden lisäksi psykososiaalista toipumista. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla sekä teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla. Teoriaohjaavan sisällönanalyysin taustateoriana käytettiin Golemanin, Boyatzisin ja McKeen (2002) emotionaalisen kompetenssin mallia.
Aineiston perusteella ammattilaisten tunneälytaidoissa ja kohtaamisosaamisessa on suuria eroja. Tulosten pohjalta pystyttiin luomaan huumeriippuvaisen toipumista edistävän kohtaamisen malli, jonka osa-alueiksi muodostuivat kohtaa-misen asiatavoitteet, tunnetavoitteet ja keinot ja menetelmät tavoitteisiin pääsemiseksi. Ammattilaisen emotionaalisen kompetenssin avaintaidoiksi nousivat tulosten perusteella empaattisuus, luotettavuus, kyky kehittää toisia emotionaalinen itsetietoisuus, optimistisuus sekä ryhmä- ja yhteistyötaidot. Tuloksista voidaan päätellä, että jopa yksittäisillä kohtaamisilla voi olla suuri merkitys huumei-ta käyttävän ihmisen elämässä. Tärkeintä on ihmisen kohtaaminen ihmisenä, tasa-arvoisessa vuorovaikutuksessa. Opinnäytetyön avulla pystytään lisäämään ammattilaisten emotionaalista osaamista sekä lisäämään ammattilaistyön vaikuttavuutta.
Asiasanat: emotionaalinen kompetenssi, tunneäly, huumeriippuvuus, toipuminen, vuorovaikutus