Creating Maintenance Training Concept for Rocla End Customers and Service Partners
Puurula, Mirva (2018)
Puurula, Mirva
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111517238
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111517238
Tiivistelmä
Tämä tutkimus tehtiin Rocla Oy AGV Solutionille, jonka pääkonttori sijaitsee Järvenpäässä. Heillä on asiakkaita ympäri maailmaa, jonka takia Rocla pyrkii ylläpitää laajaa palvelu verkostoaan, jotta voisi olla aina paikallisesti tavoitettavissa asiakkailleen. Näin myös yllättävien vikojen sattuessa heidän palvelukumppanit ovat paikalla nopeasti korjaamassa tilanteen.
Tämän tutkielman tarkoitus oli luoda johdonmukainen ja selkeä koulutus konsepti Roclalle, jotta he voisivat kouluttaa palvelukumppaneitaan huoltotöiden suorittamiseen, sekä loppuasiakkaitaan ylläpitämään heidän automaattitrukkejaan. Projektiin kuului myös koulutusmateriaalien luominen molempiin käyttötarkoituksiin. Luomalla selkeän koulutuskonseptin, Rocla pystyy takaamaan laadultaan tasaisen huollon automaatiotrukeilleen ympäri maailman, ja näin myös vähentää mahdollisten konerikkojen määrää. Koulutusmateriaali keskittyy vahvasti yksittäisiin huolto toimenpiteisiin ja työvälineisiin, joita mahdollisesti huollon suorittaja voi tarvita.
Tässä opinnäytetyössä esitettävän koulutus konspetin on tulevaisuudessa näytettävä toteen sen laadullinen arvo, mutta kaikesta huolimatta toimii hyvänä pohjana tulevaisuudelle. Tulevaisuudessa konspetia joudutaan parantamaan, sillä toimivan konspetin luomiseen tarvittava tieto oli hajanaista, vanhentunutta tai puuttui kokonaan. Tämä myös aiheutti ongelmia koulutuksen materiaalin luomisessa.
Tämän tutkielman tarkoitus oli luoda johdonmukainen ja selkeä koulutus konsepti Roclalle, jotta he voisivat kouluttaa palvelukumppaneitaan huoltotöiden suorittamiseen, sekä loppuasiakkaitaan ylläpitämään heidän automaattitrukkejaan. Projektiin kuului myös koulutusmateriaalien luominen molempiin käyttötarkoituksiin. Luomalla selkeän koulutuskonseptin, Rocla pystyy takaamaan laadultaan tasaisen huollon automaatiotrukeilleen ympäri maailman, ja näin myös vähentää mahdollisten konerikkojen määrää. Koulutusmateriaali keskittyy vahvasti yksittäisiin huolto toimenpiteisiin ja työvälineisiin, joita mahdollisesti huollon suorittaja voi tarvita.
Tässä opinnäytetyössä esitettävän koulutus konspetin on tulevaisuudessa näytettävä toteen sen laadullinen arvo, mutta kaikesta huolimatta toimii hyvänä pohjana tulevaisuudelle. Tulevaisuudessa konspetia joudutaan parantamaan, sillä toimivan konspetin luomiseen tarvittava tieto oli hajanaista, vanhentunutta tai puuttui kokonaan. Tämä myös aiheutti ongelmia koulutuksen materiaalin luomisessa.