Product Data Management of Configurable After-Sales Products
Ismail, Diriye (2018)
Ismail, Diriye
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076850
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805076850
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli tukea konfiguroitavien tuotteiden tuotehallinnan kehittämistä ABB Drives Servicessä. Työn tavoitteet rajattiin koskemaan tuotetiedonhallinnan osa-aluetta kahden konfiguroitavan tuoteryhmän osalta. Keskeisenä tavoitteena oli ymmärtää miten konfiguroitavien tuotteiden tuotetiedonhallintaa voidaan hallita standardoiduilla ja määritetyillä menetelmillä.
Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä hyödynnettiin tiedon keruussa. Puolistrukturoituja sekä teemapohjaisia haastatteluja toteutettiin eri toimintojen asiantuntijoiden ja prosessien omistajien kanssa. Lisäksi kohdeyrityksen olemassa olevia prosessikaavioita ja teknisiä sekä funktionaalisia dokumentaatiota hyödynnettiin.
Nykytila-analyysi toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisen osan tarkoituksena oli analysoida konfiguroitavien tuotteiden tuotetiedonhallintaa ABB Drivesissa yleisesti. Tämän avulla saatiin ymmärrys prosesseista, jotka vaikuttavat Drives Serviceen, sekä käytetyistä työkaluista ja tietojärjestelmistä. Näitä tietoja hyödynnettiin toisessa osioissa analysoimalla muutosten implementointia tuotetiedon osalta. Toisessa osiossa tarkasteltiin lisäksi syvällisemmin olemassa olevia työkaluja ja tietojärjestelmiä Drives Servicen näkökulmasta.
Tutkimuksen tuloksena tunnistettiin keskeisimpiä kehitystä vaativia osa-alueita Drives Servicen konfiguroitavien tuotteiden tuotetiedonhallinnassa. Nykytila-analyysin ja opinnäytetyön ohjausryhmän kanssa pidettyjen työpajojen pohjalta määritettiin prosessikaaviot kahden konfiguroitavan tuoteryhmän tuotetiedonhallintaa varten. Lisäksi työn aikana tunnistettiin jatko-tutkimusaiheita, joiden tarkoituksena on varmistaa onnistunut implementointi ja prosessien jatko-kehittäminen tulevaisuudessa.
Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä hyödynnettiin tiedon keruussa. Puolistrukturoituja sekä teemapohjaisia haastatteluja toteutettiin eri toimintojen asiantuntijoiden ja prosessien omistajien kanssa. Lisäksi kohdeyrityksen olemassa olevia prosessikaavioita ja teknisiä sekä funktionaalisia dokumentaatiota hyödynnettiin.
Nykytila-analyysi toteutettiin kahdessa osassa. Ensimmäisen osan tarkoituksena oli analysoida konfiguroitavien tuotteiden tuotetiedonhallintaa ABB Drivesissa yleisesti. Tämän avulla saatiin ymmärrys prosesseista, jotka vaikuttavat Drives Serviceen, sekä käytetyistä työkaluista ja tietojärjestelmistä. Näitä tietoja hyödynnettiin toisessa osioissa analysoimalla muutosten implementointia tuotetiedon osalta. Toisessa osiossa tarkasteltiin lisäksi syvällisemmin olemassa olevia työkaluja ja tietojärjestelmiä Drives Servicen näkökulmasta.
Tutkimuksen tuloksena tunnistettiin keskeisimpiä kehitystä vaativia osa-alueita Drives Servicen konfiguroitavien tuotteiden tuotetiedonhallinnassa. Nykytila-analyysin ja opinnäytetyön ohjausryhmän kanssa pidettyjen työpajojen pohjalta määritettiin prosessikaaviot kahden konfiguroitavan tuoteryhmän tuotetiedonhallintaa varten. Lisäksi työn aikana tunnistettiin jatko-tutkimusaiheita, joiden tarkoituksena on varmistaa onnistunut implementointi ja prosessien jatko-kehittäminen tulevaisuudessa.