Ensiaskeleita-opas : Kotoutumista tukevan vertaisryhmäohjauksen verkko-oppaan kehittämisprojekti
Kaijalainen, Olga (2017)
Kaijalainen, Olga
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017092015278
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017092015278
Tiivistelmä
Opinnäytetyönäni toteutin verkko-oppaan Helsingin kaupungin kotouttamispalveluja kehittävälle hankkeelle. Euroopan sosiaalirahaston rahoittama KYKY – Yhteisöllinen vastuu ja yksilölliset työpolut -hanke palkkasi minut lokakuussa 2016 viestintäharjoittelijaksi suunnittelemaan ja tuottamaan julkaisun, joka ohjeistaisi viranomaisia ja järjestöjä kotoutumista tukevien vertaisryhmien järjestämisessä.
Työn tilannut Kyky-hanke on kotoutumisen alalla arvostettu asiantuntija. Kaupungin hankkeena se on myös lain velvoittama tiedottamaan toiminnastaan ja asiantuntemuksestaan kuntalaisille. Asetelma loi paineita julkaisun laadulle, mutta helpotti tiedonhankintaa, sillä hankkeen oma henkilöstö oli asiantuntevaa, verkostot kattavia, ja tieto hyvistä lähdemateriaaleista oli helposti saatavilla.
Opinnäytetyö keskittyy erityisesti oppaan tarkoituksen ja rakenteen suunnitteluun. Pohdin työn tarkoitusta muun muassa viranomaiselle asetettujen julkisuusvelvoitteiden näkökulmasta. Myös julkaisun tavoitteiden määrittely on olennainen osa suunnitteluprosessia: asiantuntijatahon nimissä kirjoittavana haluan tuottaa oppaan lukijoille luotettavaa uutta tietoa ja saada heitä toimimaan uuden tiedon valossa aiempaa paremmin.
Jotta vaikuttaminen onnistuu, minun on huomioitava lukijakunta niin julkaisun sisällössä kuin rakenteessa. Pitkää asiantuntijatekstiä on vaikea kirjoittaa nopeaan selaamiseen tottuneelle verkkokäyttäjälle jo ilman kohderyhmän kahtiajakoisuutta. Kun oppaan tavoiteltuun lukijakuntaan kuuluvat sekä usein vieraskieliset ja vähän koulutetut ryhmänohjaajat että rahoituksesta ja toiminnan tavoitteista päättävät suomalaissyntyiset akateemikot, suunnitteluvaihe muotoutuu entistä haastavammaksi.
Verkko antaa onneksi myös paljon mahdollisuuksia. Oppaan rakenteen voi suunnitella niin, että lukija valitsee lukujärjestyksensä itse. Pitkiä tekstejä voi jakaa useille sivuille ja niitä voi keventää kuvituksella, typografialla ja muilla visuaalisilla ratkaisuilla. Teksti voi puolestaan olla helppolukuista ilman, että sisältö aliarvioi lukijaansa. Lauseet voivat olla lyhyitä ja sanat tuttuja, mutta aiheet vakavia ja faktatiedoin pohjustettuja.
Valmis julkaisu, Ensiaskeleita.org, ilmestyi kesäkuussa 2017. Se kertoo kotoutumisen tukemisen tarpeesta, viranomaislinjauksista ja vertaisryhmätoiminnan eduista sekä perehdyttää ryhmätoiminnan järjestämiseen ja ohjaamiseen liittyviin käytännön näkökohtiin. Opas on pitkä ja yksityiskohtainen, mutta pyrkii antamaan lukijalle mahdollisuuden selata sisältöä omien tarpeiden mukaan.
Ensimmäisen kuukauden aikana opas tavoitti 86 kotoutumisalalla työskentelevää lukijaa, jotka vierailivat sivuilla yhteensä 436 kertaa. Julkaisun hyödyllisyyttä tullaan testaamaan tarkemmin syksyllä 2017, kun jatkohanke Kyvyt käyttöön luotsaa useampaa järjestöä uusien vertaisryhmien perustamisessa.
Työn tilannut Kyky-hanke on kotoutumisen alalla arvostettu asiantuntija. Kaupungin hankkeena se on myös lain velvoittama tiedottamaan toiminnastaan ja asiantuntemuksestaan kuntalaisille. Asetelma loi paineita julkaisun laadulle, mutta helpotti tiedonhankintaa, sillä hankkeen oma henkilöstö oli asiantuntevaa, verkostot kattavia, ja tieto hyvistä lähdemateriaaleista oli helposti saatavilla.
Opinnäytetyö keskittyy erityisesti oppaan tarkoituksen ja rakenteen suunnitteluun. Pohdin työn tarkoitusta muun muassa viranomaiselle asetettujen julkisuusvelvoitteiden näkökulmasta. Myös julkaisun tavoitteiden määrittely on olennainen osa suunnitteluprosessia: asiantuntijatahon nimissä kirjoittavana haluan tuottaa oppaan lukijoille luotettavaa uutta tietoa ja saada heitä toimimaan uuden tiedon valossa aiempaa paremmin.
Jotta vaikuttaminen onnistuu, minun on huomioitava lukijakunta niin julkaisun sisällössä kuin rakenteessa. Pitkää asiantuntijatekstiä on vaikea kirjoittaa nopeaan selaamiseen tottuneelle verkkokäyttäjälle jo ilman kohderyhmän kahtiajakoisuutta. Kun oppaan tavoiteltuun lukijakuntaan kuuluvat sekä usein vieraskieliset ja vähän koulutetut ryhmänohjaajat että rahoituksesta ja toiminnan tavoitteista päättävät suomalaissyntyiset akateemikot, suunnitteluvaihe muotoutuu entistä haastavammaksi.
Verkko antaa onneksi myös paljon mahdollisuuksia. Oppaan rakenteen voi suunnitella niin, että lukija valitsee lukujärjestyksensä itse. Pitkiä tekstejä voi jakaa useille sivuille ja niitä voi keventää kuvituksella, typografialla ja muilla visuaalisilla ratkaisuilla. Teksti voi puolestaan olla helppolukuista ilman, että sisältö aliarvioi lukijaansa. Lauseet voivat olla lyhyitä ja sanat tuttuja, mutta aiheet vakavia ja faktatiedoin pohjustettuja.
Valmis julkaisu, Ensiaskeleita.org, ilmestyi kesäkuussa 2017. Se kertoo kotoutumisen tukemisen tarpeesta, viranomaislinjauksista ja vertaisryhmätoiminnan eduista sekä perehdyttää ryhmätoiminnan järjestämiseen ja ohjaamiseen liittyviin käytännön näkökohtiin. Opas on pitkä ja yksityiskohtainen, mutta pyrkii antamaan lukijalle mahdollisuuden selata sisältöä omien tarpeiden mukaan.
Ensimmäisen kuukauden aikana opas tavoitti 86 kotoutumisalalla työskentelevää lukijaa, jotka vierailivat sivuilla yhteensä 436 kertaa. Julkaisun hyödyllisyyttä tullaan testaamaan tarkemmin syksyllä 2017, kun jatkohanke Kyvyt käyttöön luotsaa useampaa järjestöä uusien vertaisryhmien perustamisessa.