Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton haasteet
Arvola, Justiina (2017)
Arvola, Justiina
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060512401
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060512401
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektia tilitoimistossa. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää millaisia haasteita käyttöönottoprojekteissa esiintyy, ja miten niistä selvitään. Työ on tehty toimeksiantona yritykselle, joka otti tämän opinnäytetyön aikana käyttöönsä ERP-järjestelmän.
Opinnäytetyössä käsitellään ERP-järjestelmiä yleisellä tasolla sekä käyttöönottoprojektin vaiheita. Teoriaosuudessa tarkastellaan käyttöönottoprojekteissa esiintyviä haasteita ja niistä selviämistä. Muutamia tärkeitä asioita tuli esille, kuten muutosjohtamisen sekä viestinnän ja koulutuksen merkitys käyttöönottoprojektin onnistumisen kannalta.
Työn empiirisestä puolesta vastaa kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä on avoin haastattelu sekä osallistuva havainnointi. Haastatteluissa esille tulleita ongelmia ja niiden syitä tutkimalla saadaan oppia seuraavia käyttöönottoprojekteja varten. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnetään tekijän omia havaintoja käyttöönottoprojektin aikana.
Johtopäätöksenä tutkimuksesta voidaan sanoa, että kohdeyrityksen käyttöönottoprojektissa oli hyvin samankaltaisia haasteita kuin vastaavissa yleensä. Tutkimuksesta käy ilmi, että haasteista huolimatta ERP-järjestelmän implementointi toimeksiantajayrityksessä onnistui kokonaisuudessaan hyvin.
Opinnäytetyössä käsitellään ERP-järjestelmiä yleisellä tasolla sekä käyttöönottoprojektin vaiheita. Teoriaosuudessa tarkastellaan käyttöönottoprojekteissa esiintyviä haasteita ja niistä selviämistä. Muutamia tärkeitä asioita tuli esille, kuten muutosjohtamisen sekä viestinnän ja koulutuksen merkitys käyttöönottoprojektin onnistumisen kannalta.
Työn empiirisestä puolesta vastaa kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä on avoin haastattelu sekä osallistuva havainnointi. Haastatteluissa esille tulleita ongelmia ja niiden syitä tutkimalla saadaan oppia seuraavia käyttöönottoprojekteja varten. Lisäksi tutkimuksessa hyödynnetään tekijän omia havaintoja käyttöönottoprojektin aikana.
Johtopäätöksenä tutkimuksesta voidaan sanoa, että kohdeyrityksen käyttöönottoprojektissa oli hyvin samankaltaisia haasteita kuin vastaavissa yleensä. Tutkimuksesta käy ilmi, että haasteista huolimatta ERP-järjestelmän implementointi toimeksiantajayrityksessä onnistui kokonaisuudessaan hyvin.