Palveluopas Loviisan kaupungin ikäihmisille
Gustavson, Tiia (2017)
Gustavson, Tiia
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705158302
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705158302
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa selkeä ja helppolukuinen palveluopas Loviisan kaupungin ikäihmisille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli edistää Loviisan kaupungin ikäihmisten tietoisuutta heille tarjolla olevista palveluista palveluoppaan avulla.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Loviisan kaupungin Senioripalvelukeskus. Opinnäytetyö toteutettiin tuotekehitysprosessina, jonka tuotoksena syntyi palveluopas Loviisan kaupungin ikäihmisille. Palveluoppaan tarkoitus oli esitellä mahdollisimman kattavasti loviisalaisille ikäihmisille tarjolla olevia palveluja. Kaupungin tarjoamien palvelujen lisäksi oppaassa esitellään tietoa ikäihmisille suunnatuista yleisistä etuuksista ja muista heille tärkeistä asioista.
Palveluoppaan sisältö on suunniteltu yhdessä senioripalvelukeskuksen työntekijöiden kanssa. Oppaaseen valitut tiedot ja palvelut painottavat kotona asumisen edistämistä ja onnistuneen ikääntymisen mahdollistumista. Palveluoppaasta tulevat hyötymään Loviisan kaupungin ikäihmiset, heidän omaisensa ja ikäihmisten parissa työtä tekevät ammattilaiset.
Opinnäytetyö koostuu ikäihmisiä käsittelevästä teoriaosuudesta, opinnäytetyön toteuttamisprosessista ja palveluoppaasta. Teoriaosuudessa käsitellään ikääntyvää yhteiskuntaa, palveluohjausta sekä ikäihmisten tiedonsaannin, itsemääräämisoikeuden ja osallisuuden käsitteitä. Valmis opas on luovutettu Loviisan kaupungin senioripalvelukeskuksen käyttöön ja se on tulevaisuudessa luettavissa myös senioripalvelukeskuksen internetsivuilta.
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Loviisan kaupungin Senioripalvelukeskus. Opinnäytetyö toteutettiin tuotekehitysprosessina, jonka tuotoksena syntyi palveluopas Loviisan kaupungin ikäihmisille. Palveluoppaan tarkoitus oli esitellä mahdollisimman kattavasti loviisalaisille ikäihmisille tarjolla olevia palveluja. Kaupungin tarjoamien palvelujen lisäksi oppaassa esitellään tietoa ikäihmisille suunnatuista yleisistä etuuksista ja muista heille tärkeistä asioista.
Palveluoppaan sisältö on suunniteltu yhdessä senioripalvelukeskuksen työntekijöiden kanssa. Oppaaseen valitut tiedot ja palvelut painottavat kotona asumisen edistämistä ja onnistuneen ikääntymisen mahdollistumista. Palveluoppaasta tulevat hyötymään Loviisan kaupungin ikäihmiset, heidän omaisensa ja ikäihmisten parissa työtä tekevät ammattilaiset.
Opinnäytetyö koostuu ikäihmisiä käsittelevästä teoriaosuudesta, opinnäytetyön toteuttamisprosessista ja palveluoppaasta. Teoriaosuudessa käsitellään ikääntyvää yhteiskuntaa, palveluohjausta sekä ikäihmisten tiedonsaannin, itsemääräämisoikeuden ja osallisuuden käsitteitä. Valmis opas on luovutettu Loviisan kaupungin senioripalvelukeskuksen käyttöön ja se on tulevaisuudessa luettavissa myös senioripalvelukeskuksen internetsivuilta.