Olosuhdekaappien kalibrointipalvelun kehittäminen
Hyödynmaa, Pyry (2016)
Hyödynmaa, Pyry
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704134754
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704134754
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Inspecta Tarkastus Oy, joka on kehittänyt asiakkaidensa toiveesta erilaisia kalibrointipalveluja etenkin terveydenhuollon ja teollisuuden toimialoille. Viime aikojen asiakaskyselyiden perusteella on tullut tarpeelliseksi tarjota palvelu myös olosuhdekaappien kalibroinnille.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakkaille Inspectan tarjoama kokonaisvaltainen kalibrointipalvelu. Pyrkimyksenä oli myös tuotteistaa palvelu. Tarjottavassa palvelussa selvitetään asiakkaalle, mitä arvoja olosuhdekaappi oikeasti näyttää lämpötilasta, kosteudesta ja hiilidioksidipitoisuudesta. Asiakas saa mittausten jälkeen kalibrointitodistuksen, josta ilmenevät yksityiskohtaisesti kaapin näyttämät.
Palvelun kehittämisessä keskityttiin palvelun yleiseen suunnitteluun, mittauspisteiden ja haluttujen kalibrointiarvojen määrittämiseen, kalibrointitodistuksen laatimiseen, tuotekortin laatimiseen, työohjeen luonnoksen laatimiseen sekä palvelun hinnoitteluun.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi olosuhdekaappien kalibrointipalvelu, jossa asiakkaan olosuhdekaappi kalibroidaan eli tarkastetaan mitä arvoja kaappi näyttää lämpötilan, kosteuden ja hiilidioksidipitoisuuksien osalta. Tuloksena syntyi myös mittauksiin perustuva kalibrointitodistus, palvelutarjoomaan liitettävä tuotekortti ja Inspectan laatujärjestelmään liitettävä työohjeen luonnos.
Jatkokehittämistavoitteena on liittää olosuhdekaappien kalibrointipalvelu osaksi uusien tai jo olemassa olevien asiakkaiden palvelupakettia ja lisäksi edistää palvelusopimuksien syntymistä. Palvelua tullaan kehittämään jatkossa palvelumuotoilun keinoin pyrkimyksenä saada aikaan mahdollisimman kokonaisvaltainen palvelukonsepti.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakkaille Inspectan tarjoama kokonaisvaltainen kalibrointipalvelu. Pyrkimyksenä oli myös tuotteistaa palvelu. Tarjottavassa palvelussa selvitetään asiakkaalle, mitä arvoja olosuhdekaappi oikeasti näyttää lämpötilasta, kosteudesta ja hiilidioksidipitoisuudesta. Asiakas saa mittausten jälkeen kalibrointitodistuksen, josta ilmenevät yksityiskohtaisesti kaapin näyttämät.
Palvelun kehittämisessä keskityttiin palvelun yleiseen suunnitteluun, mittauspisteiden ja haluttujen kalibrointiarvojen määrittämiseen, kalibrointitodistuksen laatimiseen, tuotekortin laatimiseen, työohjeen luonnoksen laatimiseen sekä palvelun hinnoitteluun.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi olosuhdekaappien kalibrointipalvelu, jossa asiakkaan olosuhdekaappi kalibroidaan eli tarkastetaan mitä arvoja kaappi näyttää lämpötilan, kosteuden ja hiilidioksidipitoisuuksien osalta. Tuloksena syntyi myös mittauksiin perustuva kalibrointitodistus, palvelutarjoomaan liitettävä tuotekortti ja Inspectan laatujärjestelmään liitettävä työohjeen luonnos.
Jatkokehittämistavoitteena on liittää olosuhdekaappien kalibrointipalvelu osaksi uusien tai jo olemassa olevien asiakkaiden palvelupakettia ja lisäksi edistää palvelusopimuksien syntymistä. Palvelua tullaan kehittämään jatkossa palvelumuotoilun keinoin pyrkimyksenä saada aikaan mahdollisimman kokonaisvaltainen palvelukonsepti.