Tiedonhallinta ja tiedon keskittämisen kehittäminen
Björklund, Seija (2017)
Björklund, Seija
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703153289
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703153289
Tiivistelmä
Tässä portfoliomaisessa päiväkirjaopinnäytetyössä tarkastellaan osaamiseen ja organisaation toimintakykyyn liittyviä työtehtäviä ja tiedonhallintaa taloushallintopalvelun palkkahallinnon osastolla työskentelevän lähiesimiehen omakohtaisten kokemuksien näkökulmasta.
Kirjoittaja työskentelee taloushallintopalvelussa palkkahallinnon osastolla. Taloushallintopalvelu tuottaa kirjanpidon, ostolaskujen, laskutuksen, maksuliikenteen ja palkanlaskennan palvelut asiakkailleen.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjaopinnäytetyönä keväällä 2016. Päiväkirjaosuus sisältää päivä- ja viikkokohtaisesti suunnitellut ja toteutuneet työtehtävät ja niiden viikoittaiset analysoinnit. Päiväkirjaosuudessa tuodaan esille palkkahallinnon lähiesimiehen monipuoliset tehtävät ja niiden hoitamiseen tarvittava tiedonhallinta sekä ammatillisen osaamisen jatkuva kehittäminen.
Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esille osaamispääomaan liittyvä tiedonhallinta. Osaamispääomaan katsotaan kuuluvan kokemuksen, osaamisen ja osaamiseen liittyvän tiedon hallinnan. Tiedon keskittäminen yhteen paikkaan nopeuttaa tiedon löytymistä ja luo mahdollisuuden tarjota samat reaaliaikaisesti päivitetyt tiedot kaikille työyhteisön jäsenille yhdestä paikasta.
Seurantajakson aikana saadut kokemukset ja nopeasti saatavan tiedon hankinnan haasteellisuus ovat vahvistaneet tiedon keskittämisen tarpeellisuutta. Tarvittavan tiedon hakeminen on usein hidasta ja vaivalloista suuressa organisaatiossa. Työhön liittyvät moninaiset ohjeet, sopimukset ja soveltamisohjeet tallennetaan useisiin paikkoihin, eri asiayhteyksien alle ja monien henkilöiden toimesta. Tiedon keskittämisen haasteet tulevat olemaan niiden tarpeellisuudessa. Haasteena on hahmottaa ja erottaa olennaisen ja epäoleellisen tiedon eroavaisuudet. Tiedon keskittämisen johdosta työnantajalla on mahdollisuus saada henkilöstön työajan ja resurssien säästöä aikaan.
Henkilökohtainen kehittämissuunnitelmani tiedon keskittämisen tarpeellisuudesta on vahvistunut ja selkiytynyt opinnäytetyön myötä. Tulevaisuudessa tavoitteena on mahdollistaa osaamisen laadun parantaminen sitä tukevan tiedon avulla sekä osaamispääoman kehittäminen.
Kirjoittaja työskentelee taloushallintopalvelussa palkkahallinnon osastolla. Taloushallintopalvelu tuottaa kirjanpidon, ostolaskujen, laskutuksen, maksuliikenteen ja palkanlaskennan palvelut asiakkailleen.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjaopinnäytetyönä keväällä 2016. Päiväkirjaosuus sisältää päivä- ja viikkokohtaisesti suunnitellut ja toteutuneet työtehtävät ja niiden viikoittaiset analysoinnit. Päiväkirjaosuudessa tuodaan esille palkkahallinnon lähiesimiehen monipuoliset tehtävät ja niiden hoitamiseen tarvittava tiedonhallinta sekä ammatillisen osaamisen jatkuva kehittäminen.
Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda esille osaamispääomaan liittyvä tiedonhallinta. Osaamispääomaan katsotaan kuuluvan kokemuksen, osaamisen ja osaamiseen liittyvän tiedon hallinnan. Tiedon keskittäminen yhteen paikkaan nopeuttaa tiedon löytymistä ja luo mahdollisuuden tarjota samat reaaliaikaisesti päivitetyt tiedot kaikille työyhteisön jäsenille yhdestä paikasta.
Seurantajakson aikana saadut kokemukset ja nopeasti saatavan tiedon hankinnan haasteellisuus ovat vahvistaneet tiedon keskittämisen tarpeellisuutta. Tarvittavan tiedon hakeminen on usein hidasta ja vaivalloista suuressa organisaatiossa. Työhön liittyvät moninaiset ohjeet, sopimukset ja soveltamisohjeet tallennetaan useisiin paikkoihin, eri asiayhteyksien alle ja monien henkilöiden toimesta. Tiedon keskittämisen haasteet tulevat olemaan niiden tarpeellisuudessa. Haasteena on hahmottaa ja erottaa olennaisen ja epäoleellisen tiedon eroavaisuudet. Tiedon keskittämisen johdosta työnantajalla on mahdollisuus saada henkilöstön työajan ja resurssien säästöä aikaan.
Henkilökohtainen kehittämissuunnitelmani tiedon keskittämisen tarpeellisuudesta on vahvistunut ja selkiytynyt opinnäytetyön myötä. Tulevaisuudessa tavoitteena on mahdollistaa osaamisen laadun parantaminen sitä tukevan tiedon avulla sekä osaamispääoman kehittäminen.