Kokemuksellisen osaamisen siirtäminen asiantuntijan siirtyessä eläkkeelle - case Sweco Industry Oy
Hannelin, Carita (2016)
Hannelin, Carita
Saimaan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701101253
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701101253
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä luotiin malli Sweco Industry Oy:n Lappeenrannan toimipisteelle kokemuksellisen osaamisen eli hiljaisen tiedon siirtämisestä osaksi yrityksen osaamispääomaa asiantuntijan jäädessä eläkkeelle. Tutkimuksessa selvitettiin, mitä menetelmiä yrityksellä on käytössä asiantuntijan kokemuksellisen osaamisen tunnistamiseen, säilyttämiseen ja siirtämiseen ja mitä tekijöitä on otettava huomioon asiantuntijuuden säilyttämiseksi.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tutkimus, jossa empiria kerättiin sähköisellä kyselyllä ja teemahaastatteluin. Teemat olivat osaamisen johtaminen ja asiantuntijan taidolliset ominaisuudet. Haastateltavat jaettiin kolmeen vastaajaryhmään, ryhmässä 1 esimies ja henkilöstöhallinnon edustaja, ryhmässä 2 asiantuntijat ja ryhmässä 3 asiakkaan edustajat.
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että kokemukselliseen osaamiseen vaikuttavat henkilökohtaiset ominaisuudet. Se on tiedostamatonta ja siten vaikea selittää sanallisesti. Tällainen hiljainen tieto on siirrettävissä ainoastaan vuorovaikutuksessa. Säilyttämisen arvoisen osaamisen tunnistaminen vaatii suunnitelmallista ja pitkäjänteistä osaamisen johtamista. Menetelmät osaamisen siirtämiseen riippuvat siitä, valitaanko seuraaja talon sisältä, rekrytoidaanko uusi työntekijä vai valitaanko seuraajaa lainkaan. Osaamista voidaan siirtää jakamalla, hajauttamalla tai tallentamalla tietoa. Kaikkia näitä voidaan toteuttaa joko yksin tai yhdistämällä muihin toimenpiteisiin.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tutkimus, jossa empiria kerättiin sähköisellä kyselyllä ja teemahaastatteluin. Teemat olivat osaamisen johtaminen ja asiantuntijan taidolliset ominaisuudet. Haastateltavat jaettiin kolmeen vastaajaryhmään, ryhmässä 1 esimies ja henkilöstöhallinnon edustaja, ryhmässä 2 asiantuntijat ja ryhmässä 3 asiakkaan edustajat.
Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että kokemukselliseen osaamiseen vaikuttavat henkilökohtaiset ominaisuudet. Se on tiedostamatonta ja siten vaikea selittää sanallisesti. Tällainen hiljainen tieto on siirrettävissä ainoastaan vuorovaikutuksessa. Säilyttämisen arvoisen osaamisen tunnistaminen vaatii suunnitelmallista ja pitkäjänteistä osaamisen johtamista. Menetelmät osaamisen siirtämiseen riippuvat siitä, valitaanko seuraaja talon sisältä, rekrytoidaanko uusi työntekijä vai valitaanko seuraajaa lainkaan. Osaamista voidaan siirtää jakamalla, hajauttamalla tai tallentamalla tietoa. Kaikkia näitä voidaan toteuttaa joko yksin tai yhdistämällä muihin toimenpiteisiin.