Ylihoitajien ja hoitotyön johtajien henkilöstöjohtaminen ristiriitatilanteissa ja tulevaisuuden haasteet
Saloniemi, Anne-Mari (2016)
Saloniemi, Anne-Mari
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120118479
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120118479
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa tämän hetken perusterveydenhuollon ylihoitajien ja hoitotyön johtajien ristiriitojen hallinnan osaamisen taitoja ja tarpeita sekä tulevaisuuden haasteita. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa perusterveydenhuollon ylihoitajien ja hoitotyön johtajien ristiriitojen hallinnan osaamisen taidoista, osaamisvajeista sekä tulevaisuuden haasteista. Tavoitteena oli saada selville heikkoja signaaleja. Tutkimusongelmiksi muodostuivat: Miten esimiehet tunnistavat ristiriitatilanteet? Mitä ratkaisukeinoja esimiehet käyttävät ristiriitatilanteissa? Mitä haasteita esimiehet kokevat ristiriitatilanteen prosessin hallinnassa? Miten esimiehet pyrkivät tulevaisuudessa hallitsemaan ristiriitatilanteita paremmin?
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen kyselylomake rakennettiin teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä kokonaisotannalla perusterveydenhuollon ylihoitajilta ja hoitotyön johtajilta. Kysely lähetettiin 301 kuntaan, joissa työskenteli 279 ylihoitajaa ja hoitotyön johtajaa ja heistä vastasi 76 henkilöä. Näin ollen vastausprosentiksi muodostui 27,2 %.
Tulosten mukaan esimiehet tunnistivat eniten muutoksista johtuvia ristiriitoja työyhteisössä. Esimiehet hyödynsivät ristiriitojen ratkaisukeinona keskustelua asianomaisten kanssa sekä koko työyhteisön kuuntelua. Kokeneemmat esimiehet kohtasivat vähemmän haasteita ristiriitatilanteissa kuin uudemmat esimiehet. Esimiehen yhteistyö luottamusmiehen, työsuojelun ja työterveyshuollon kanssa näkyi ristiriitatilanteen prosessin hallinnassa. Tällöin esimiehet olivat paljon valmiimpia ristiriitojen kohtaamiseen ja työyhteisössä oli käytössä yhteiset pelisäännöt sekä seurantamallit ristiriitatilanteisiin. Tutkimuksen tulosten perusteella löydettiin merkki heikosta signaalista. Esimiehet toivoivat tulevaisuudessa lisäkoulutusta ristiriitatilanteiden hallintaan. Tarjoamalla esimiehille lisäkoulutusta pystyttäisiin ennakoimaan mahdolliset tulevaisuuden muutokset, jotka syntyisivät ristiriitatilanteiden hallinnan puutteista.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksen kyselylomake rakennettiin teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä kokonaisotannalla perusterveydenhuollon ylihoitajilta ja hoitotyön johtajilta. Kysely lähetettiin 301 kuntaan, joissa työskenteli 279 ylihoitajaa ja hoitotyön johtajaa ja heistä vastasi 76 henkilöä. Näin ollen vastausprosentiksi muodostui 27,2 %.
Tulosten mukaan esimiehet tunnistivat eniten muutoksista johtuvia ristiriitoja työyhteisössä. Esimiehet hyödynsivät ristiriitojen ratkaisukeinona keskustelua asianomaisten kanssa sekä koko työyhteisön kuuntelua. Kokeneemmat esimiehet kohtasivat vähemmän haasteita ristiriitatilanteissa kuin uudemmat esimiehet. Esimiehen yhteistyö luottamusmiehen, työsuojelun ja työterveyshuollon kanssa näkyi ristiriitatilanteen prosessin hallinnassa. Tällöin esimiehet olivat paljon valmiimpia ristiriitojen kohtaamiseen ja työyhteisössä oli käytössä yhteiset pelisäännöt sekä seurantamallit ristiriitatilanteisiin. Tutkimuksen tulosten perusteella löydettiin merkki heikosta signaalista. Esimiehet toivoivat tulevaisuudessa lisäkoulutusta ristiriitatilanteiden hallintaan. Tarjoamalla esimiehille lisäkoulutusta pystyttäisiin ennakoimaan mahdolliset tulevaisuuden muutokset, jotka syntyisivät ristiriitatilanteiden hallinnan puutteista.