Designing And Developing a Mobile CRM Application: a Company Case
Laine, Samuli (2015)
Laine, Samuli
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319130
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319130
Tiivistelmä
Älypuhelimien ja tablettien teknologian nopea kehittyminen sekä yleistyminen on saanut internetin käyttäjät siirtymään tietokoneilta älylaitteille. Tämä on luonut kysyntää mobiililaitteille optimoiduille palveluille. Mobiili optimoitujen palveluiden kehittäminen tai nykyisten palveluiden päivittäminen tukemaan mobiilialustoja voi olla suuri kilpailullinen etu yrityksille. Tämä oli yksi pääsyistä sille, miksi Evolvit OY päätti päivittää CRM-palvelunsa tukemaan kaikkia suuria mobiilikäyttöjärjestelmiä.
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli suunnitella käyttäjäystävällinen mobiilisovellus laajentamaan nykyistä web-sovellusta, sekä suunnitella ja dokumentoida toivotut toiminnot. Toissijainen tavoite opinnäytetyölle oli aloittaa sovelluksen kehitysprosessi. Luodun sovelluksen toivottiin lisäävän nykyisen palvelun käytettävyyttä mahdollistamalla käyttö mobiililaitteilla. Sovelluksen lopullinen tavoite on lisätä palvelun käyttäjämääriä parempilaatuisen palvelun ansiosta.
Suunnittelu, sekä kehitys prosessi pohjautuivat vesiputous malliin, johon on integroitu ketteriä kehitysmenetelmiä. Kaikki yksittäiset suunnittelu ja kehitys tehtävät lajiteltiin vaihaisiin vesiputousmallin mukaisesti ja suoritettiin vesiputousmallin mukaisessa järjestyksessä. Kaikki metodien ja suunnittelu ja kehitys valintojen ymmärtämiseksi tarvittava tietopohja käydään läpi opinnäytetyössä.
Sovelluksen kehitysvaihetta ei keretty suorittamaan loppuun opinnäytetyön aikana. Tämän takia sovelluksen testaamista tai julkaisemista ei ole sisällytetty tähän opinnäytetyöhön. Sovelluksen testaamattomuuden, sekä keskeneräisyyden vuoksi dataa käyttäjien palautteesta tai mahdollisista vaikutuksista solvellusken käyttäjämääriin tai vaikutusta myyntiin ei ole kerätty.
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli suunnitella käyttäjäystävällinen mobiilisovellus laajentamaan nykyistä web-sovellusta, sekä suunnitella ja dokumentoida toivotut toiminnot. Toissijainen tavoite opinnäytetyölle oli aloittaa sovelluksen kehitysprosessi. Luodun sovelluksen toivottiin lisäävän nykyisen palvelun käytettävyyttä mahdollistamalla käyttö mobiililaitteilla. Sovelluksen lopullinen tavoite on lisätä palvelun käyttäjämääriä parempilaatuisen palvelun ansiosta.
Suunnittelu, sekä kehitys prosessi pohjautuivat vesiputous malliin, johon on integroitu ketteriä kehitysmenetelmiä. Kaikki yksittäiset suunnittelu ja kehitys tehtävät lajiteltiin vaihaisiin vesiputousmallin mukaisesti ja suoritettiin vesiputousmallin mukaisessa järjestyksessä. Kaikki metodien ja suunnittelu ja kehitys valintojen ymmärtämiseksi tarvittava tietopohja käydään läpi opinnäytetyössä.
Sovelluksen kehitysvaihetta ei keretty suorittamaan loppuun opinnäytetyön aikana. Tämän takia sovelluksen testaamista tai julkaisemista ei ole sisällytetty tähän opinnäytetyöhön. Sovelluksen testaamattomuuden, sekä keskeneräisyyden vuoksi dataa käyttäjien palautteesta tai mahdollisista vaikutuksista solvellusken käyttäjämääriin tai vaikutusta myyntiin ei ole kerätty.