"Entitas on turvapaikka johon voi mennä kun on paha olo" : mielenterveyskuntoutujien kokemuksia yhteisöstä ja vertaistuesta Palveluyhteisö Entitaksessa
Vesala, Taina (2015)
Vesala, Taina
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061613449
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015061613449
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten asiakkaat kokevat yhteisön ja vertaistuen vaikuttavan omaan kuntoutumiseensa Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa. Lisäksi tutkimustehtävänä oli selvittää, miten asiakkaat kokevat omalla toiminnallaan vaikuttavansa muiden asiakkaiden kuntoutumiseen Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa.
Tutkimusaineistona käytin viiden Palveluyhteisö Entitas Oy:n asiakkaan haastattelua. Toteutin haastattelut puolistrukturoituina teemahaastatteluina keväällä 2015. Haastateltavat olivat mielenterveyskuntoutujia, joista jokaisella on usean vuoden asiakaskokemus Entitaksessa.
Tutkimustuloksista on havaittavissa, että sekä Palveluyhteisö Entitaksen tarjoamalla ammatillisella mielenterveystyöllä, sen yhteisöllä sekä asiakkaiden keskinäisellä vertaistuella on suuri vaikutus asiakkaiden omaan kuntoutumiseen. Tiivis yhteisöllisyys koetaan positiivisena voimavarana, jolla on enemmän hyviä kuin huonoja puolia. Sekä Entitaksen ammatillisen mielenterveystoiminnan että asiakkaiden keskinäisen vertaistuen koettiin olevan mielenterveyttä ja omaa kuntoutumista sekä kuntoutustavoitteita edistävää toimintaa.
Asiakaskokemuksista kävi ilmi, että ammatillinen ryhmätoiminta Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa sekä esimerkiksi kotikäynnit ovat monelle asiakkaalle henkireikiä, joiden avulla oma arki sujuu. Kotikäynnit luovat asiakkaalle turvallisen ilmapiirin, kun läsnä on tuttu ammattilainen, jonka kanssa keskustella omasta psyykkisestä voinnista sekä mieltä painavista asioista. Lisäksi kotikäyntien avulla asiakas saa apua erilaisiin asioihin, joita ei välttämättä yksin onnistuisi hoitamaan. Myös vertaistuki koettiin kuntouttavana elementtinä, sillä tutut yhteisön jäsenet luovat turvaa ja tunnetta siitä, että ei ole yksin ongelmiensa ja huoliensa kanssa. Toisaalta vertaistuen ja yhteisön koettiin olevan ajoittain myös omaa kuntoutumista häiritseviä. Kun yhteisössä on mielenterveyskuntoutujia, joiden psyykkinen vointi vaihtelee voimakkaasti, saattaa se ikään kuin ”tarttua” muihin kuntoutujiin ja aiheuttaa näin ollen pahoinvointia myös muissa yhteisön jäsenissä.
Tutkimusaineistona käytin viiden Palveluyhteisö Entitas Oy:n asiakkaan haastattelua. Toteutin haastattelut puolistrukturoituina teemahaastatteluina keväällä 2015. Haastateltavat olivat mielenterveyskuntoutujia, joista jokaisella on usean vuoden asiakaskokemus Entitaksessa.
Tutkimustuloksista on havaittavissa, että sekä Palveluyhteisö Entitaksen tarjoamalla ammatillisella mielenterveystyöllä, sen yhteisöllä sekä asiakkaiden keskinäisellä vertaistuella on suuri vaikutus asiakkaiden omaan kuntoutumiseen. Tiivis yhteisöllisyys koetaan positiivisena voimavarana, jolla on enemmän hyviä kuin huonoja puolia. Sekä Entitaksen ammatillisen mielenterveystoiminnan että asiakkaiden keskinäisen vertaistuen koettiin olevan mielenterveyttä ja omaa kuntoutumista sekä kuntoutustavoitteita edistävää toimintaa.
Asiakaskokemuksista kävi ilmi, että ammatillinen ryhmätoiminta Palveluyhteisö Entitas Oy:ssa sekä esimerkiksi kotikäynnit ovat monelle asiakkaalle henkireikiä, joiden avulla oma arki sujuu. Kotikäynnit luovat asiakkaalle turvallisen ilmapiirin, kun läsnä on tuttu ammattilainen, jonka kanssa keskustella omasta psyykkisestä voinnista sekä mieltä painavista asioista. Lisäksi kotikäyntien avulla asiakas saa apua erilaisiin asioihin, joita ei välttämättä yksin onnistuisi hoitamaan. Myös vertaistuki koettiin kuntouttavana elementtinä, sillä tutut yhteisön jäsenet luovat turvaa ja tunnetta siitä, että ei ole yksin ongelmiensa ja huoliensa kanssa. Toisaalta vertaistuen ja yhteisön koettiin olevan ajoittain myös omaa kuntoutumista häiritseviä. Kun yhteisössä on mielenterveyskuntoutujia, joiden psyykkinen vointi vaihtelee voimakkaasti, saattaa se ikään kuin ”tarttua” muihin kuntoutujiin ja aiheuttaa näin ollen pahoinvointia myös muissa yhteisön jäsenissä.