Huolto Rengas Laihon korjaamotoiminnan ja rengasmyynnin kehittäminen
Kylä-Kaila, Tomi (2015)
Kylä-Kaila, Tomi
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060812728
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060812728
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on tarkastella Huolto Rengas Laiho Oy:n korjaamotoimintaa ja rengasmyyntiä sekä kartoittaa kehitysmahdollisuuksia. Työssä on käsitelty yksityiskohtaisesti korjaamon sekä rengasmyynnin prosessi, aina ajanvarauksesta auton tai renkaiden luovutukseen asti.
Korjaamoprosessiin tutustuttaessa yksityiskohtaisesti todennäköisesti on helpompaa löytää ongelmakohtia. Myös henkilökunnan mielipide ongelmista on tärkeä, joten yhtenä aineistona käytettiin henkilöstölle teetettyä tyytyväisyyskyselyä. Kyselyn vastauksista sai hyvin selville henkilöstön näkemyksen päivittäiseen työhön liittyvistä ongelmista, kuten työympäristön siisteydestä.
Kehitysehdotuksia miettiessäni otettiin huomioon henkilöstökyselyn vastaukset, mietittiin omia kokemuksia yrityksen toiminnasta sekä tutkittiin korjaamon veloituskertoimia. Kehitysehdotukset liittyvät työntekijöiden motivointiin, toimitiloihin sekä pienempiin, työskentelyä helpottaviin ja palvelua parantaviin asioihin.
Työ onnistui mielestäni hyvin ja tulevaisuus näyttää, ottaako yrityksen johto kehitysehdotuksia käyttöön.
Korjaamoprosessiin tutustuttaessa yksityiskohtaisesti todennäköisesti on helpompaa löytää ongelmakohtia. Myös henkilökunnan mielipide ongelmista on tärkeä, joten yhtenä aineistona käytettiin henkilöstölle teetettyä tyytyväisyyskyselyä. Kyselyn vastauksista sai hyvin selville henkilöstön näkemyksen päivittäiseen työhön liittyvistä ongelmista, kuten työympäristön siisteydestä.
Kehitysehdotuksia miettiessäni otettiin huomioon henkilöstökyselyn vastaukset, mietittiin omia kokemuksia yrityksen toiminnasta sekä tutkittiin korjaamon veloituskertoimia. Kehitysehdotukset liittyvät työntekijöiden motivointiin, toimitiloihin sekä pienempiin, työskentelyä helpottaviin ja palvelua parantaviin asioihin.
Työ onnistui mielestäni hyvin ja tulevaisuus näyttää, ottaako yrityksen johto kehitysehdotuksia käyttöön.