Kauniina kesään : vinkit ehostuksen saloihin
Lähdekorpi, Tanja (2015)
Lähdekorpi, Tanja
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052911296
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052911296
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää Pieksämäen Seutuopistolle opetusmateriaalia. Työn tarkoitus oli tarjota heille valmis ehostuskurssi, jonka piti kauneudenhoitoalan ammattilainen. Koulutuspaketiksi koottiin tietopaketti ehostuksesta, joka jaettiin kurssilaisille. Kyseistä materiaalia voi käyttää koulutusmateriaalina muillakin ehostuskursseilla. Palvelun tarkoitus oli kehittää mahdollisimman toimiva ja kattava palvelukokonaisuus Seutuopiston käyttöön.
Teoreettinen osuus käsitteli asiakkuuksien johtamista, palvelunlaatua, uudenpalvelun tarpeellisuutta, palvelun määrittämistä sekä tuotteistamista.
Tuotettu palvelupaketti oli pilottihanke, jota on tarkoitus jatkossa kehittää monipuoliseksi palvelupaketiksi. Tiedon hankintaan käytettiin haastatteluja ja kyselyitä. Haastattelujen ja kyselyiden pohjalta selvisi, että tällä seudulla ei ole pidetty tämän tapaisia ehostuskursseja aikaisemmin. Haastatteluihin osallistui kauneudenhoitoalan opettajia sekä Pieksämäen kauneudenhoitoalan yrittäjiä.
Tuotoksena valmistui kurssimateriaali sekä tuntisuunnitelma ehostuskurssia varten. Ehostusaiheinen pilottikurssi toteutettiin Pieksämäen Seutuopistolle. Kyseisiä kursseja on tarkoitus pitää jatkossakin ja kehittää uusia kurssimuotoja. Kurssimateriaalia voi käyttää kauneudenhoitoalan opetuksessa sekä palvelun/tuotteen markkinoinnissa ja koulutustilaisuuksissa.
Teoreettinen osuus käsitteli asiakkuuksien johtamista, palvelunlaatua, uudenpalvelun tarpeellisuutta, palvelun määrittämistä sekä tuotteistamista.
Tuotettu palvelupaketti oli pilottihanke, jota on tarkoitus jatkossa kehittää monipuoliseksi palvelupaketiksi. Tiedon hankintaan käytettiin haastatteluja ja kyselyitä. Haastattelujen ja kyselyiden pohjalta selvisi, että tällä seudulla ei ole pidetty tämän tapaisia ehostuskursseja aikaisemmin. Haastatteluihin osallistui kauneudenhoitoalan opettajia sekä Pieksämäen kauneudenhoitoalan yrittäjiä.
Tuotoksena valmistui kurssimateriaali sekä tuntisuunnitelma ehostuskurssia varten. Ehostusaiheinen pilottikurssi toteutettiin Pieksämäen Seutuopistolle. Kyseisiä kursseja on tarkoitus pitää jatkossakin ja kehittää uusia kurssimuotoja. Kurssimateriaalia voi käyttää kauneudenhoitoalan opetuksessa sekä palvelun/tuotteen markkinoinnissa ja koulutustilaisuuksissa.