IT-tukihenkilön päiväkirja
Korkeamäki, Anssi (2015)
Korkeamäki, Anssi
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505249807
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505249807
Tiivistelmä
Tässä portfoliomaisessa päiväkirjaopinnäytetyössä raportoidaan IT-tukihenkilön työtehtäviä 10 viikon ajalta ja viikoittain suoritetaan viikkoanalyysi, jossa käydään läpi viikon tapahtumia.
Ideana päiväkirja tehtävässä oli analysoida työtehtäviä ja katsoa jos niitä voitaisiin tehdä erilailla, paremmin tai kirjoittaa miten työtehtävät tehdään ja minkälaisia taitoja niiden tekeminen vaatii. Analyysi tehtiin seuraavasti: päivittäin kirjoitettiin suoritetuista työtehtävistä ja viikon päätteeksi tehtävät analysoitiin.
Tutkimus osoitti että oli joitakin alueita, joissa voidaan parantaa mutta enimmäkseen kaikki asiat olivat kunnossa. Suurimmaksi osaksi tutkimus keskittyy eri työtehtäviin ja niiden vaatimaan osaamiseen. Tutkimus päättyy viimeiseen analysointiin, jossa käydään läpi kaikki mitä on opittu päiväkirjatyön aikana.
Ideana päiväkirja tehtävässä oli analysoida työtehtäviä ja katsoa jos niitä voitaisiin tehdä erilailla, paremmin tai kirjoittaa miten työtehtävät tehdään ja minkälaisia taitoja niiden tekeminen vaatii. Analyysi tehtiin seuraavasti: päivittäin kirjoitettiin suoritetuista työtehtävistä ja viikon päätteeksi tehtävät analysoitiin.
Tutkimus osoitti että oli joitakin alueita, joissa voidaan parantaa mutta enimmäkseen kaikki asiat olivat kunnossa. Suurimmaksi osaksi tutkimus keskittyy eri työtehtäviin ja niiden vaatimaan osaamiseen. Tutkimus päättyy viimeiseen analysointiin, jossa käydään läpi kaikki mitä on opittu päiväkirjatyön aikana.