Yritys X:n perehdyttämisprosessin kehittäminen : Ohjeistus tilausten-, toimitusten ja laskutuksen käsittelijöille.
Sui, Sari (2015)
Sui, Sari
Vaasan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117285
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505117285
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä koottiin ohjeistus Yritys X:n tilausten, toimituksen ja laskutuksen käsittelijöille sekä tarkistuslista perehdyttämisen tueksi. Kohdeyrityksellä ei ollut opinnäytetyön käynnistymishetkellä ohjeistusta laadittuna. Perehdytyksen tarkistuslista löytyi, mutta sitä haluttiin kehittää. Tarve tälle opinnäytetyölle tuli suoraan työelämästä. Tutkimus toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Työn tarkoituksena oli kehittää kohdeyrityksen perehdyttämistä ja laatia kattava konkreettinen ohjeistus kohdeyrityksen käyttöön. Opinnäytetyön teoreettinen osuus rakentuu perehdytysprosessista, miten uusi työntekijä saadaan nopeasti työyhteisön jäseneksi. Perehdyttämisen teoriaosuudessa keskityin kolmeen vaiheeseen, alkuperehdytykseen työpaikkaan, perehdyttämiseen työtehtävään ja perehdytyksen seurantaan. Työssä käsiteltiin myös tilausten-, toimitusten ja laskutuksen prosesseja. Tässä työssä keskityttiin enemmän perehdyttämisen kehittämiseen. Työohjeistuksen kokosin omista muistiinpanoistani. Perehdyttämisen tarkistuslistan koottiin yhdessä kohdeyrityksen kanssa. Kohdeyritykseltä saama palaute oli positiivista. Heidän mielestään ohjeistuksesta on hyötyä kohdeyritykselle ja sitä tullaan jatkossa käyttämään perehdyttämisessä. Työohjeistuksen myötä kenenkään ei tarvitse muistaa mitään ulkoa, vaan tiedot löytyvät yhdestä ja samasta paikasta. Perehdyttämisen tarkistuslistaa tullaan myös käyttämään uuden työntekijän perehdyttämisessä. Tarkistuslista tullaan sisällyttämään kohdeyrityksen laatukäsikirjaan.