SureWe.fi – Liiketoimintasuunnitelma asiakastyytyväisyystutkimuksia tekevälle yritykselle
Mikkola, Antti (2014)
Mikkola, Antti
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060211440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060211440
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja kartoittaa olisiko asiakastyytyväisyystutkimuksia tekevälle yritykselle menestymisen mahdollisuuksia suomalaisessa festivaali- ja tapahtuma-kentässä. Tapahtumajärjestäjien sisäpiiristä saadun tiedon perusteella kyseisiä tutkimuksia ei juurikaan tässä muodossa tehdä, eikä edes aktiivisesti tarjota. Tästä syntyi idea lähteä selvit-tämään kyseisen liiketoiminnan toteuttamismahdollisuuksia. Idean pohjana oli Summer Up Oy:n kanssa tehty yhteistyö sekä heidän kokemukset ja tutkimuksesta saadut konkreettiset hyödyt, joilla liiketoimintaa on saatu vuosi vuodelta menestyksekkäästi kehitettyä.
Tavoitteena oli tuottaa tietoa, joka toimisi vahvistavana tekijänä päätöksen teolle yrityksen perustamisesta. Tehtävänä oli tuottaa tietoa ja selkeyttää jo olemassa olevia suunnitelmia, jotka antaisivat vahvistuksen toiminnan aloittamiselle tai siitä luopumiselle.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä. Työn teoriaosuudessa käsitellään yrittäjyyttä, sekä liiketoimintasuunnitelman laatimista. Tämän lisäksi tarkastellaan myös yh-teistyöhön ja kumppanuuteen liittyviä asioita. Itse liiketoimintasuunnitelma koottiin tämän teorian pohjalta.
Työn tuloksena ennakkoajatukset saivat positiivista vahvistusta, sekä konkreettista katetta idean eteenpäin viemiseksi. Tämän työn jälkeen on huomattavasti helpompi tehdä päätös hankkeen jatkosta. Päätöstä yritystoiminnan aloittamisesta ei ole vielä tehty, mutta voidaan kuitenkin todeta, että saadut tulokset vievät tätä tavoitetta huomattavasti lähemmäksi todellisuutta.
Tavoitteena oli tuottaa tietoa, joka toimisi vahvistavana tekijänä päätöksen teolle yrityksen perustamisesta. Tehtävänä oli tuottaa tietoa ja selkeyttää jo olemassa olevia suunnitelmia, jotka antaisivat vahvistuksen toiminnan aloittamiselle tai siitä luopumiselle.
Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistyönä. Työn teoriaosuudessa käsitellään yrittäjyyttä, sekä liiketoimintasuunnitelman laatimista. Tämän lisäksi tarkastellaan myös yh-teistyöhön ja kumppanuuteen liittyviä asioita. Itse liiketoimintasuunnitelma koottiin tämän teorian pohjalta.
Työn tuloksena ennakkoajatukset saivat positiivista vahvistusta, sekä konkreettista katetta idean eteenpäin viemiseksi. Tämän työn jälkeen on huomattavasti helpompi tehdä päätös hankkeen jatkosta. Päätöstä yritystoiminnan aloittamisesta ei ole vielä tehty, mutta voidaan kuitenkin todeta, että saadut tulokset vievät tätä tavoitetta huomattavasti lähemmäksi todellisuutta.