Lainasaatavien turvaaminen ja luottoprosessin riskienhallinta : case : paikallispankki X
Mäenluoma, Aliisa (2014)
Mäenluoma, Aliisa
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014053011160
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014053011160
Tiivistelmä
Työn tarkoituksena on selvittää luottosaatavien turvaamiseen liittyvät käytännönkeinot sekä kartuttaa niihin liittyviä kehitysehdotuksia toimeksiantajayrityksen toiminnan tueksi. Tutkimuksen toimeksiantajana on asiakkailleen laadukkaat ja paikallisesti tuotetut pankkipalvelut tarjoava Paikallispankki X, jolla on vuosikymmenien kokemus rahoitussektorilta.
Tutkimuksellisen työn teoreettisessa osuudessa ensimmäinen luku koostuu saatavien ja velkasuhteen syntymiseen johtavien toimintatapojen ja käsitteiden sekä alan kirjallisuudessa ja säädöksissä annettujen ohjeiden esittelystä. Viitekehyksen toisessa osiossa määritellään riskienhallinnan käsite sekä esitellään velkasuhteeseen olennaisesti vaikuttavia riskejä. Kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena suoritettavan työn tutkimusaineisto kerätään kohdeyrityksen henkilöstölle toteutetun avoimen kyselylomakkeen avulla sekä osallistuvaa havainnointia hyödyntämällä.
Tutkimuksessa saatiin selville, että rahoitusta tarjoavan rahoitusyhtiön luottoprosessi on pitkälti lainsäädännön ja Finanssivalvonnan ohjeiden ja säännösten sanelemaa, joten keinot lainasaatavien turvaamiseksi seuraavat monilta osin annettuja ohjeistuksia, samalla kuitenkin huomioiden pankin omat toimintamallit luottoriskien turvaamiseksi. Tutkimuksen avulla löydettiin myös toimeksiantajan toimintaa tukevia kehitysehdotuksia luottopolitiikan toimivuuden, henkilöstöä tukevan koulutuksen, luottojärjestelmän sekä asiakkuuksien seurannan osalta.
Tutkimuksellisen työn teoreettisessa osuudessa ensimmäinen luku koostuu saatavien ja velkasuhteen syntymiseen johtavien toimintatapojen ja käsitteiden sekä alan kirjallisuudessa ja säädöksissä annettujen ohjeiden esittelystä. Viitekehyksen toisessa osiossa määritellään riskienhallinnan käsite sekä esitellään velkasuhteeseen olennaisesti vaikuttavia riskejä. Kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena suoritettavan työn tutkimusaineisto kerätään kohdeyrityksen henkilöstölle toteutetun avoimen kyselylomakkeen avulla sekä osallistuvaa havainnointia hyödyntämällä.
Tutkimuksessa saatiin selville, että rahoitusta tarjoavan rahoitusyhtiön luottoprosessi on pitkälti lainsäädännön ja Finanssivalvonnan ohjeiden ja säännösten sanelemaa, joten keinot lainasaatavien turvaamiseksi seuraavat monilta osin annettuja ohjeistuksia, samalla kuitenkin huomioiden pankin omat toimintamallit luottoriskien turvaamiseksi. Tutkimuksen avulla löydettiin myös toimeksiantajan toimintaa tukevia kehitysehdotuksia luottopolitiikan toimivuuden, henkilöstöä tukevan koulutuksen, luottojärjestelmän sekä asiakkuuksien seurannan osalta.