Laatua lastensuojeluun : laatukäsikirjan laatiminen Poijupuiston vastaanottokotiin
Stenman, Paula (2014)
Stenman, Paula
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405147752
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405147752
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoite oli laatia laatukäsikirja palvelemaan Poijupuiston vastaanottokotia, joka on Espoon kaupungin oma nuorisoikäisille tarkoitettu vastaanottokoti.
Laatukäsikirjan laatimisen tavoite oli kuvata organisaatio ja kirjata sen toimintaperiaatteet. Laatukäsikirjan tarkoitus on toimia perehdytys- ja toimintaoppaana vastaanottokodin henki-lökunnalle. Laatukäsikirja toimii myös käyntikorttina asiakkaille, palveluntilaajille sekä yh-teistyökumppaneille. Perehdytyksen lisäksi laatukäsikirja mahdollistaa itsearvioinnin käyt-töön ottamisen vastaanottokodin henkilökunnan osalta.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta, raportista ja laatukäsikirjasta. Raportissa esitellään hanketta ohjaava teoria, toimintaympäristö ja työn tavoitteet sekä kuvaillaan prosessia sekä arvioidaan sitä. Laatukäsikirja on hankkeen tuotos.
Poijupuiston vastaanottokodin henkilökunta sekä työnantajan edustaja ovat arvioineet laa-tukäsikirjan ja todenneet sen olevan hyödynnettävissä perehdytyksessä sekä tehtävässä työssä. Laatukäsikirjaan on tuotu asioita, jotka ovat jo olemassa ja jatkossa on pidettävä huolta että sitä tullaan päivittämään säännöllisesti, jotta se säilyy käyttökelpoisena.
Laatukäsikirjan laatimisen tavoite oli kuvata organisaatio ja kirjata sen toimintaperiaatteet. Laatukäsikirjan tarkoitus on toimia perehdytys- ja toimintaoppaana vastaanottokodin henki-lökunnalle. Laatukäsikirja toimii myös käyntikorttina asiakkaille, palveluntilaajille sekä yh-teistyökumppaneille. Perehdytyksen lisäksi laatukäsikirja mahdollistaa itsearvioinnin käyt-töön ottamisen vastaanottokodin henkilökunnan osalta.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osiosta, raportista ja laatukäsikirjasta. Raportissa esitellään hanketta ohjaava teoria, toimintaympäristö ja työn tavoitteet sekä kuvaillaan prosessia sekä arvioidaan sitä. Laatukäsikirja on hankkeen tuotos.
Poijupuiston vastaanottokodin henkilökunta sekä työnantajan edustaja ovat arvioineet laa-tukäsikirjan ja todenneet sen olevan hyödynnettävissä perehdytyksessä sekä tehtävässä työssä. Laatukäsikirjaan on tuotu asioita, jotka ovat jo olemassa ja jatkossa on pidettävä huolta että sitä tullaan päivittämään säännöllisesti, jotta se säilyy käyttökelpoisena.