Ensihoitopalveluiden henkilöstövoimavarojen johtamisen nykytilan CAF arviointi
Virtanen, Terhi (2013)
Virtanen, Terhi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219365
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120219365
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida Kanta-Hämeen pelastuslaitoksen ensihoitopalvelun henkilöstövoimavarojen johtamisen nykytila CAF itsearviointimallin avulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä organisaation henkilöstön tietoisuutta henkilöstövoimavarojen johtamisen nykytilasta sekä sen kehittämiseen vaikuttavista moninaisista tekijöistä.
CAF (Common Assessment Framework) on julkisen sektorin organisaatioille tarkoitettu itsearviointimalli. Se sisältää vaikutteita Eurooppalaisesta laatupalkintomallista (EFQM) ja on kehitetty Euroopan unionin jäsenmaiden välisessä verkostossa. CAF -mallin perusajatuksena on kokonaisvaltainen arviointi, jossa tarkastellaan toiminnan eri tulosalueita ja organisaation toimintatapoja, joilla mahdollistetaan hyvien tulosten syntyminen. Itsearvioinnit toteutettiin toukokuussa 2013 organisaation kaikissa kolmessa päätoimipaikassa ja arviointien myötä koottiin yhteen henkilöstön näkemykset organisaation nykytilan vahvuuksista, parantamisalueista sekä näistä johdetuista kehitystarpeista.
Arviointien keskeisin tulos oli henkilöstön kokemus tiedon puutteesta suhteessa arvioituihin toiminnan osa-alueisiin. Mahdollisia tulevia CAF arviointeja ajatellen olisikin tärkeää tulevaisuudessa panostaa nykyistä enemmän CAF -mallista, kehittämistyöstä ja sen perusteista tiedottamiseen. Henkilöstöjohtamisen nykytilan vahvuudet liittyivät operatiivisen työn johtamiseen ja parantamisalueet puolestaan kehityskeskusteluihin, perehdytysjärjestelmän puutteisiin, viestintään sekä kokouskäytäntöihin. Myös toiminnan mittaamisen ja parantamisen menetelmät koettiin puutteellisiksi.
Henkilöstövoimavarojen johtamisen näkökulmasta jatkokehittämishaasteita ovat organisaation eri toimijoiden välisen keskinäisen ymmärryksen lisääminen, viestinnän kehittäminen ja arviointikäytäntöjen sulauttaminen itsestään selväksi osaksi ensihoitopalvelun työnkuvaa. Myös lähiesimiesten nykyistä aktiivisempaan osallistumiseen organisaation kehitystyöhön tulisi tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota.Nyt toteutetun itsearviointimenetelmän uudelleen hyödyntäminen, saavutetun hyödyn arviointi ja itsearviointityökalun edelleen kehittäminen jäävät myös tulevien kehityshankkeiden varaan.
CAF (Common Assessment Framework) on julkisen sektorin organisaatioille tarkoitettu itsearviointimalli. Se sisältää vaikutteita Eurooppalaisesta laatupalkintomallista (EFQM) ja on kehitetty Euroopan unionin jäsenmaiden välisessä verkostossa. CAF -mallin perusajatuksena on kokonaisvaltainen arviointi, jossa tarkastellaan toiminnan eri tulosalueita ja organisaation toimintatapoja, joilla mahdollistetaan hyvien tulosten syntyminen. Itsearvioinnit toteutettiin toukokuussa 2013 organisaation kaikissa kolmessa päätoimipaikassa ja arviointien myötä koottiin yhteen henkilöstön näkemykset organisaation nykytilan vahvuuksista, parantamisalueista sekä näistä johdetuista kehitystarpeista.
Arviointien keskeisin tulos oli henkilöstön kokemus tiedon puutteesta suhteessa arvioituihin toiminnan osa-alueisiin. Mahdollisia tulevia CAF arviointeja ajatellen olisikin tärkeää tulevaisuudessa panostaa nykyistä enemmän CAF -mallista, kehittämistyöstä ja sen perusteista tiedottamiseen. Henkilöstöjohtamisen nykytilan vahvuudet liittyivät operatiivisen työn johtamiseen ja parantamisalueet puolestaan kehityskeskusteluihin, perehdytysjärjestelmän puutteisiin, viestintään sekä kokouskäytäntöihin. Myös toiminnan mittaamisen ja parantamisen menetelmät koettiin puutteellisiksi.
Henkilöstövoimavarojen johtamisen näkökulmasta jatkokehittämishaasteita ovat organisaation eri toimijoiden välisen keskinäisen ymmärryksen lisääminen, viestinnän kehittäminen ja arviointikäytäntöjen sulauttaminen itsestään selväksi osaksi ensihoitopalvelun työnkuvaa. Myös lähiesimiesten nykyistä aktiivisempaan osallistumiseen organisaation kehitystyöhön tulisi tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota.Nyt toteutetun itsearviointimenetelmän uudelleen hyödyntäminen, saavutetun hyödyn arviointi ja itsearviointityökalun edelleen kehittäminen jäävät myös tulevien kehityshankkeiden varaan.