Luotonhallinta ja perintätoimet
Suominen, Johanna (2013)
Suominen, Johanna
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076900
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076900
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää luotonhallinnan ja perintätoimien merkitystä yrityksen toiminnan kannalta. Opinnäytetyö perustuu toimeksiantoon. Työssä tutkitaan, miten perintälaki ja muu perinnän säätely vaikuttavat luotonvalvojan päivittäiseen työhön. Työssä selvitetään muun muassa miten perintätoimia säännellään, minkälaisia toimia käytännön perinnässä voidaan käyttää ja mitä tarkoitetaan hyvällä perintätavalla. Työssä käydään myös läpi mitä tarkoitetaan vapaaehtoisella, ammattimaisella ja oikeudellisella perinnällä sekä miten ne eroavat toisistaan. Työn tavoitteena on toimia oppaana perintätyötä tekevälle sekä selvittää tavalliselle kuluttaja-asiakkaalle perintäprosessin etenemistä.
Aineistona on käytetty lakia saatavien perinnästä, Kuluttajaviraston ja Oikeusministeriön julkaisuja sekä muita luotonhallintaa ja perintätoimia käsitteleviä kirjoja ja artikkeleita. Oikeudellisesta perinnästä kertovassa luvussa on käytetty lähteenä myös oikeudellista perintää sääteleviä muita lakeja, esimerkiksi konkurssilakia. Käytännön luotonhallintaa ja perintätyötä tässä opinnäytetyössä tutkitaan neljän esimerkkiasiakkaan avulla. Asiakkaat on valittu satunnaisesti toimeksiantajan tietojärjestelmästä ja muokattu työhön sopiviksi. Asiakkaista tutkitaan muun muassa heidän historiaansa toimeksiantaja asiakkaina, miksi perintätoimiin on pitänyt ryhtyä, mitä perintätoimia on käytetty ja miten perintä on päättynyt.
Tämän työn tarkoituksena on esimerkkiasiakkaiden avulla selvittää, mitä luotonhallinta ja perintätyö käytännössä voivat olla sekä miten eri perintätapoja voidaan käyttää hyödyksi saatavan kotiuttamisessa. Esimerkkiasiakkaista käy myös ilmi, miten eri perintätapoja kannattaa hyödyntää erilaisten asiakkaiden kohdalla parhaan lopputuloksen saamiseksi.
Aineistona on käytetty lakia saatavien perinnästä, Kuluttajaviraston ja Oikeusministeriön julkaisuja sekä muita luotonhallintaa ja perintätoimia käsitteleviä kirjoja ja artikkeleita. Oikeudellisesta perinnästä kertovassa luvussa on käytetty lähteenä myös oikeudellista perintää sääteleviä muita lakeja, esimerkiksi konkurssilakia. Käytännön luotonhallintaa ja perintätyötä tässä opinnäytetyössä tutkitaan neljän esimerkkiasiakkaan avulla. Asiakkaat on valittu satunnaisesti toimeksiantajan tietojärjestelmästä ja muokattu työhön sopiviksi. Asiakkaista tutkitaan muun muassa heidän historiaansa toimeksiantaja asiakkaina, miksi perintätoimiin on pitänyt ryhtyä, mitä perintätoimia on käytetty ja miten perintä on päättynyt.
Tämän työn tarkoituksena on esimerkkiasiakkaiden avulla selvittää, mitä luotonhallinta ja perintätyö käytännössä voivat olla sekä miten eri perintätapoja voidaan käyttää hyödyksi saatavan kotiuttamisessa. Esimerkkiasiakkaista käy myös ilmi, miten eri perintätapoja kannattaa hyödyntää erilaisten asiakkaiden kohdalla parhaan lopputuloksen saamiseksi.