Kohti vuorovaikutteista viestintää : Työyhteisöviestinnän kehittämisalueiden tunnistaminen Turvallisuus- ja kemikaalivirastossa
Hiltunen, Marika (2013)
Hiltunen, Marika
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025923
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025923
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Turvallisuus- ja kemikaaliviraston (Tukes) työyhteisöviestinnän toimivuutta ja löytää siihen liittyviä kehittämisalueita. Työ tehtiin toimeksiantona Tukesille, joka on läpikäynyt vuosien 2008-2011 aikana paljon muutoksia, jotka liittyvät organisaation laajenemiseen kolmeen eri toimipisteeseen ja tehtäväalueiden kasvuun.
Työ on rajattu koskemaan organisaation työyhteisöviestintää, koska se on Tukesissa todella ajankohtainen tutkimuskohde muutosten jälkimainingeissa. Työyhteisöviestintään panostetaan paljon resursseja ja halutaan etsiä ratkaisuja, miten kehittää sitä avoimemmaksi ja keskustelevammaksi.
Tietoperusta rakennettiin täysin tutkimuksen aiheen ja kohdeorganisaation mukaan. Kyselytutkimuksen aiheet liittyvät työyhteisviestinnän osa-alueisiin, kanaviin ja tavoitteisiin, joita käsitellään teoriassa. Tukesia vahvasti leimaavat aiheet liittyen viestintäilmastoon muuttuneessa organisaatiossa, toiminnalliseen hajaantuneisuuteen, voimakkaaseen laajentumiseen ja ryhmien väliseen viestintään käydään läpi eri näkökulmia hyödyntäen. Lisäksi Juholinin Työyhteisöviestinnän uusi agenda –malli esitellään, koska se on työyhteisöviestinnän kehittämisen kannalta tärkeä aihe.
Työ tehtiin kevään 2012 ja kesän 2013 aikana. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvantitatiivinen survey-tutkimus, joka toteutettiin kokonaistutkimuksena sähköpostitse. Tutkimuksesta haluttiin nopeasti täytettävä, joten tutkimuskysymykset laadittiin täysin kohdeorganisaation tarpeiden mukaan ja kaikki ylimääräinen jätettiin pois. Kyselylomakkeeseen laadittiin kuitenkin myös avoimia kysymyksiä, koska siihen haluttiin kvalitatiivisia piirteitä. Avoimet kysymykset kartoitti tutkimuksen eri aihepiirien ulottuvuuksia ja toi vastaajalle mahdollisuuden vapaaseen sanaan.
Suurimmaksi kehityskohteeksi nousi ryhmien välinen viestintä, jonka puutteet liittyivät pääasiassa yhteisöllisyyden tunteen puuttumiseen. Opinnäytetyön tulokset veivät päätelmään siitä, että työyhteisöjen viestintä ei voi olla enää ylhäältä alaspäin suuntaista, vaan siinä tulisi korostua vuorovaikutteisuus. Kehitysehdotuksiin peilattiin Työyhteisöviestinnän uusi agenda –mallia ja siihen liittyvää teoriaa.
Työ on rajattu koskemaan organisaation työyhteisöviestintää, koska se on Tukesissa todella ajankohtainen tutkimuskohde muutosten jälkimainingeissa. Työyhteisöviestintään panostetaan paljon resursseja ja halutaan etsiä ratkaisuja, miten kehittää sitä avoimemmaksi ja keskustelevammaksi.
Tietoperusta rakennettiin täysin tutkimuksen aiheen ja kohdeorganisaation mukaan. Kyselytutkimuksen aiheet liittyvät työyhteisviestinnän osa-alueisiin, kanaviin ja tavoitteisiin, joita käsitellään teoriassa. Tukesia vahvasti leimaavat aiheet liittyen viestintäilmastoon muuttuneessa organisaatiossa, toiminnalliseen hajaantuneisuuteen, voimakkaaseen laajentumiseen ja ryhmien väliseen viestintään käydään läpi eri näkökulmia hyödyntäen. Lisäksi Juholinin Työyhteisöviestinnän uusi agenda –malli esitellään, koska se on työyhteisöviestinnän kehittämisen kannalta tärkeä aihe.
Työ tehtiin kevään 2012 ja kesän 2013 aikana. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvantitatiivinen survey-tutkimus, joka toteutettiin kokonaistutkimuksena sähköpostitse. Tutkimuksesta haluttiin nopeasti täytettävä, joten tutkimuskysymykset laadittiin täysin kohdeorganisaation tarpeiden mukaan ja kaikki ylimääräinen jätettiin pois. Kyselylomakkeeseen laadittiin kuitenkin myös avoimia kysymyksiä, koska siihen haluttiin kvalitatiivisia piirteitä. Avoimet kysymykset kartoitti tutkimuksen eri aihepiirien ulottuvuuksia ja toi vastaajalle mahdollisuuden vapaaseen sanaan.
Suurimmaksi kehityskohteeksi nousi ryhmien välinen viestintä, jonka puutteet liittyivät pääasiassa yhteisöllisyyden tunteen puuttumiseen. Opinnäytetyön tulokset veivät päätelmään siitä, että työyhteisöjen viestintä ei voi olla enää ylhäältä alaspäin suuntaista, vaan siinä tulisi korostua vuorovaikutteisuus. Kehitysehdotuksiin peilattiin Työyhteisöviestinnän uusi agenda –mallia ja siihen liittyvää teoriaa.