NEUVOLAN PERHETYÖN LUPAUS ASIAKASPERHEELLE : neuvolan perhetyöntekijöiden kokemuksia perhetyön keskeisimmistä arvoista Vantaalla
Lähteenmäki, Suvi (2013)
Lähteenmäki, Suvi
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201301241699
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201301241699
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Lähteenmäki, Suvi. Neuvolan perhetyön lupaus asiakasperheelle. Neuvolan perhetyöntekijöiden kokemuksia perhetyön keskeisimmistä arvoista Vantaalla. Diak Etelä, Helsinki, kevät 2013, 112 s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Terveyden edistämisen koulutusohjelma, Johtaminen perhetyössä ja perhehoitotyössä, Sosionomi (ylempi AMK).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia tietoa neuvolan perhetyön selkeyttämiseksi ja kehittämiseksi Vantaan kaupungissa. Opinnäytetyöprosessissa tutkittiin, mitkä ovat neuvolan perhetyön keskeisimmät arvot ja miten perhetyöntekijät kuvaavat näiden arvojen toteutumista käytännön työssä omien kokemustensa pohjalta.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja sen lähestymistapa on toimintatutkimuksellinen. Vantaan neuvoloiden perhetyöntekijöiden arvokeskustelut toteutuivat ohjauksessani neljänä perhetyöntekijöiden tapaamisena ja yhtenä tapaamisena, jossa oli mukana myös kaksi Vantaan ennaltaehkäisevän terveydenhuollon esimiestä. Arvokeskustelutapaamiset nauhoitettiin ja litteroitiin. Toisiaan seuraavat ryhmäkeskustelut etenivät prosessimaisesti tavoitteenaan tärkeimpien arvojen löytyminen. Arvokeskusteluprosessissa syntyneen aineiston analyysi pohjautuu teemoitteluun.
Perhetyöntekijät nimesivät neuvolan perhetyön keskeisimmiksi arvoiksi asiakkaan kunnioituksen, avoimuuden ja luottamuksellisuuden. Perhetyössä työskennellään koko perheen kanssa ja asiakkaan kunnioituksen arvo sisältää perheessä sekä vanhempien että lasten oikeuksien kunnioittamisen.
Asiakkaan kunnioittamisen arvon pohjalta keskustelusta nousee perhelähtöisyyden käsite. Perhetyöntekijät kuvaavat perhelähtöisyyttä neuvolan perhetyön koko toiminnan lähtökohtana, ja siitä nousee myös työn perustehtävä. Perhelähtöisyys toteutuu asiakkaan tarpeista lähtevänä, asiakasta kunnioittavana toimintana, lapsen hyvinvoinnin huomioimisena ja koko perheen hyvinvoinnin tukemisena.
Perhetyöntekijät korostivat työskentelyssä asiakkaan kunnioittamisen, avoimuuden ja luottamuksellisuuden arvoja. Asiakasta kunnioittavassa ja luottamuksellisessa asiakassuhteessa vanhempi pystyy tuomaan esiin omat huolensa ja tarpeensa. Tilanteessa, jossa työntekijälle nousee huoli esimerkiksi lapsen hyvinvoinnista, hän pyrkii ottamaan huolen puheeksi avoimesti ja mahdollisimman varhaisessa vaiheessa asiakasta kunnioittavalla tavalla. Kuvatessaan perustehtävää perhetyöntekijät toivat esiin, että neuvolan perhetyö on varhaista tukea. Neuvolan terveydenhoitajat ovat perhetyön tärkein yhteistyökumppani. Yhteistyö heidän kanssaan näyttäytyi kehittämisalueena tulevaisuudessa. Yhteistyössä tuli esiin perhelähtöisyyden ja asiantuntijalähtöisyyden välillä tasapainottelu.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voi sanoa, että perhelähtöisyyden periaate korostuu neuvolan perhetyössä Vantaan kaupungissa. Perhelähtöisyys terminä ilmentää pyrkimystä asiakasta kunnioittavaan ja asiakkaan tarpeista lähtevään työskentelyyn. Tuloksissa painottuu, että neuvolan perhetyö on varhaista tukea. Perhetyöntekijät kokivat arvokeskustelun tärkeäksi. Yhteinen arvokeskustelu auttoi työntekijöiden oman työn ja työskentelyotteen jäsentämistä.
Asiasanat: neuvolat, äitiysneuvolat, perhetyö, arvot, arvokeskustelu, prosessit, varhainen tuki, asiakaslähtöisyys, perhekeskeisyys, kvalitatiivinen tutkimus, toimintatutkimus
Lähteenmäki, Suvi. Neuvolan perhetyön lupaus asiakasperheelle. Neuvolan perhetyöntekijöiden kokemuksia perhetyön keskeisimmistä arvoista Vantaalla. Diak Etelä, Helsinki, kevät 2013, 112 s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Terveyden edistämisen koulutusohjelma, Johtaminen perhetyössä ja perhehoitotyössä, Sosionomi (ylempi AMK).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia tietoa neuvolan perhetyön selkeyttämiseksi ja kehittämiseksi Vantaan kaupungissa. Opinnäytetyöprosessissa tutkittiin, mitkä ovat neuvolan perhetyön keskeisimmät arvot ja miten perhetyöntekijät kuvaavat näiden arvojen toteutumista käytännön työssä omien kokemustensa pohjalta.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja sen lähestymistapa on toimintatutkimuksellinen. Vantaan neuvoloiden perhetyöntekijöiden arvokeskustelut toteutuivat ohjauksessani neljänä perhetyöntekijöiden tapaamisena ja yhtenä tapaamisena, jossa oli mukana myös kaksi Vantaan ennaltaehkäisevän terveydenhuollon esimiestä. Arvokeskustelutapaamiset nauhoitettiin ja litteroitiin. Toisiaan seuraavat ryhmäkeskustelut etenivät prosessimaisesti tavoitteenaan tärkeimpien arvojen löytyminen. Arvokeskusteluprosessissa syntyneen aineiston analyysi pohjautuu teemoitteluun.
Perhetyöntekijät nimesivät neuvolan perhetyön keskeisimmiksi arvoiksi asiakkaan kunnioituksen, avoimuuden ja luottamuksellisuuden. Perhetyössä työskennellään koko perheen kanssa ja asiakkaan kunnioituksen arvo sisältää perheessä sekä vanhempien että lasten oikeuksien kunnioittamisen.
Asiakkaan kunnioittamisen arvon pohjalta keskustelusta nousee perhelähtöisyyden käsite. Perhetyöntekijät kuvaavat perhelähtöisyyttä neuvolan perhetyön koko toiminnan lähtökohtana, ja siitä nousee myös työn perustehtävä. Perhelähtöisyys toteutuu asiakkaan tarpeista lähtevänä, asiakasta kunnioittavana toimintana, lapsen hyvinvoinnin huomioimisena ja koko perheen hyvinvoinnin tukemisena.
Perhetyöntekijät korostivat työskentelyssä asiakkaan kunnioittamisen, avoimuuden ja luottamuksellisuuden arvoja. Asiakasta kunnioittavassa ja luottamuksellisessa asiakassuhteessa vanhempi pystyy tuomaan esiin omat huolensa ja tarpeensa. Tilanteessa, jossa työntekijälle nousee huoli esimerkiksi lapsen hyvinvoinnista, hän pyrkii ottamaan huolen puheeksi avoimesti ja mahdollisimman varhaisessa vaiheessa asiakasta kunnioittavalla tavalla. Kuvatessaan perustehtävää perhetyöntekijät toivat esiin, että neuvolan perhetyö on varhaista tukea. Neuvolan terveydenhoitajat ovat perhetyön tärkein yhteistyökumppani. Yhteistyö heidän kanssaan näyttäytyi kehittämisalueena tulevaisuudessa. Yhteistyössä tuli esiin perhelähtöisyyden ja asiantuntijalähtöisyyden välillä tasapainottelu.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voi sanoa, että perhelähtöisyyden periaate korostuu neuvolan perhetyössä Vantaan kaupungissa. Perhelähtöisyys terminä ilmentää pyrkimystä asiakasta kunnioittavaan ja asiakkaan tarpeista lähtevään työskentelyyn. Tuloksissa painottuu, että neuvolan perhetyö on varhaista tukea. Perhetyöntekijät kokivat arvokeskustelun tärkeäksi. Yhteinen arvokeskustelu auttoi työntekijöiden oman työn ja työskentelyotteen jäsentämistä.
Asiasanat: neuvolat, äitiysneuvolat, perhetyö, arvot, arvokeskustelu, prosessit, varhainen tuki, asiakaslähtöisyys, perhekeskeisyys, kvalitatiivinen tutkimus, toimintatutkimus