Työyhteisöviestinnän nykytilan kartoitus ja kehittäminen ISS Aviation Oy:ssä
Parviainen, Minttu (2012)
Parviainen, Minttu
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111915641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012111915641
Tiivistelmä
Nykypäivän työyhteisöviestintä on yhteisöllistä, vuorovaikutteista ja avointa. Kaikilla työyhteisön jäsenillä on mahdollisuus osallistua viestintään sekä kokemusten vaihdantaan oman työnsä kautta. Viestinnän merkitys johtamisen työkaluna on kasvanut ja viestintä olisikin suunniteltava osaksi liiketoimintaa. Parhaimmillaan työyhteisöviestintä lisää sitoutuneisuutta, motivoi henkilökuntaa, parantaa innovatiivista ajattelua sekä vaikuttaa työyhteisön tuloksen tekemiseen.
Tämä opinnäytetyö käsittelee työyhteisöviestintää, millaista sen tulisi nykypäivänä olla ja mitä tulee ottaa huomioon sitä suunniteltaessa. Työn tarkoituksena oli kartoittaa ISS Aviationin työyhteisöviestinnän nykytilaa selvittämällä henkilökunnan mielipiteitä ja näkemyksiä siitä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää henkilökunnan kokemuksia juuri käyt-töönotetuista info-näytöistä, joiden avulla yrityksen viestinnästä halutaan tehdä tehok-kaampaa ja helpommin seurattavaa henkilökunnalle. Tulosten perusteella laadittiin ke-hittämisehdotuksia ISS Aviationin viestintään. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ISS Aviationin Helsinki-Vantaan toimipisteen henkilökunnalle syyskuussa 2012. Kyselyyn vastaaminen tapahtui verkossa. Kysely lä-hetettiin 225 työntekijälle. Vastausprosentti oli 17,3.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että ISS Aviationin viestintä kaipaa kehittämistä. Sen ei koeta olevan toimivaa eikä nopeaa. Henkilökunta ei myöskään tunne yrityksen strategiaa eikä arvoja. Strategian ja arvojen viestimiseen on kiinnitettävä tulevaisuudessa huomiota, jotta henkilökunta osaa toimia niiden mukaan ja toteuttaa näin yrityksen missiota päivittäisessä työssään. Viestinnän perusta on saatava kuntoon, mikä tapahtuu laatimalla kunnollinen viestintäsuunnitelma. Viestintäsuunnitelma selkeyttää viestintää ja tekee siitä suunnitelmallista.
Viestintä ei ole enää ainoastaan johdon tehtävä, vaan siihen osallistuu koko henkilökun-ta. ISS Aviationin onkin pohdittava henkilökunnan osallistamista päätöksentekoon ja kehittämistyöhön, sillä halukkuutta työntekijöillä on. Työntekijöiden osallistaminen lisää työssä viihtymistä. Se tekee viestinnästä vuorovaikutteista ja antaa henkilökunnalle mahdollisuuden vaikuttaa, mikä kuuluu nykypäivän työyhteisöviestintään.
Tämä opinnäytetyö käsittelee työyhteisöviestintää, millaista sen tulisi nykypäivänä olla ja mitä tulee ottaa huomioon sitä suunniteltaessa. Työn tarkoituksena oli kartoittaa ISS Aviationin työyhteisöviestinnän nykytilaa selvittämällä henkilökunnan mielipiteitä ja näkemyksiä siitä. Lisäksi tavoitteena oli selvittää henkilökunnan kokemuksia juuri käyt-töönotetuista info-näytöistä, joiden avulla yrityksen viestinnästä halutaan tehdä tehok-kaampaa ja helpommin seurattavaa henkilökunnalle. Tulosten perusteella laadittiin ke-hittämisehdotuksia ISS Aviationin viestintään. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ISS Aviationin Helsinki-Vantaan toimipisteen henkilökunnalle syyskuussa 2012. Kyselyyn vastaaminen tapahtui verkossa. Kysely lä-hetettiin 225 työntekijälle. Vastausprosentti oli 17,3.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että ISS Aviationin viestintä kaipaa kehittämistä. Sen ei koeta olevan toimivaa eikä nopeaa. Henkilökunta ei myöskään tunne yrityksen strategiaa eikä arvoja. Strategian ja arvojen viestimiseen on kiinnitettävä tulevaisuudessa huomiota, jotta henkilökunta osaa toimia niiden mukaan ja toteuttaa näin yrityksen missiota päivittäisessä työssään. Viestinnän perusta on saatava kuntoon, mikä tapahtuu laatimalla kunnollinen viestintäsuunnitelma. Viestintäsuunnitelma selkeyttää viestintää ja tekee siitä suunnitelmallista.
Viestintä ei ole enää ainoastaan johdon tehtävä, vaan siihen osallistuu koko henkilökun-ta. ISS Aviationin onkin pohdittava henkilökunnan osallistamista päätöksentekoon ja kehittämistyöhön, sillä halukkuutta työntekijöillä on. Työntekijöiden osallistaminen lisää työssä viihtymistä. Se tekee viestinnästä vuorovaikutteista ja antaa henkilökunnalle mahdollisuuden vaikuttaa, mikä kuuluu nykypäivän työyhteisöviestintään.