Yleinen edunvalvonta : työnjaon käytännöt edunvalvontatoimistoissa
Matikainen, Tinja-Maria (2012)
Matikainen, Tinja-Maria
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060812304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060812304
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää oikeusaputoimistojen yleisen edunvalvonnan toimintatapoja valtakunnallisesti keskittyen erityisesti työnjakoon. Tärkeimmät kohteet olivat edunvalvontatoimistojen sisäinen työnjako ja työnjaon muodostumiseen vaikuttavat tekijät. Lisäksi sivuttiin edunvalvontatoimistojen välistä työnjakoa sekä yleisen edunvalvonnan ja sosiaalitoimen, maistraatin ja omaisten välistä työnjakoa. Tutkimustulosten perusteella laadittiin työvälineitä työnjaon kehittämiseen yleisessä edunvalvonnassa huomioiden resurssit, työvälineet ja tulevaisuuden näkymät.
Kvalitatiivisen opinnäytetyön aineisto hankittiin lomakehaastatteluilla ja puhelinhaastatteluilla. Lomakkeeseen vastasi 15 johtavaa yleistä edunvalvojaa, haastattelu toteutettiin yhdeksän johtavan yleisen edunvalvojan kanssa. Tutkimuksen otos oli määrällisesti ja valtakunnallisesti kattava. Lomakehaastattelu toteutettiin syksyllä 2011 ja haastattelut joulukuussa 2011. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla teemoittelemalla tutkimustulokset.
Työnjaossa edunvalvojien ja edunvalvontasihteereiden sekä edunvalvontasihteereiden välillä oli toimistoissa eroavaisuuksia. Työntekijöillä oli mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua työnjaollisiin asioihin ja toimistoissa vallitsi avoin ilmapiiri. Osaamista ja ammattitaitoa pystyttiin hyödyntämään jossain määrin. Toimistojen työnjakotavoista löydettiin sekä vahvuuksia että kehittämiskohteita ja työnjaon kehittämiseen suhtauduttiin positiivisesti. Toimistojen välisen työnjaon kehittämiseen suhtauduttiin vaihtelevasti. Edunvalvonnan ja ulkoisten toimijoiden välisessä työnjaossa koettiin olevan sekä hyviä puolia että kehitettävää.
Yleisen edunvalvonnan toiminnan lähtökohtana ovat riittävät resurssit ja toimivat työvälineet. Rajallisten henkilöresurssien myötä on tärkeää, että edunvalvonnassa tehdään vain edunvalvontaan kuuluvia työtehtäviä. Työnjakoa kehittäessä on tärkeää kiinnittää huomiota moniin tekijöihin, jotta työtehtävät saadaan jaettua tarkoituksenmukaisimmalla tavalla ja henkilöstö on tyytyväinen.
Kvalitatiivisen opinnäytetyön aineisto hankittiin lomakehaastatteluilla ja puhelinhaastatteluilla. Lomakkeeseen vastasi 15 johtavaa yleistä edunvalvojaa, haastattelu toteutettiin yhdeksän johtavan yleisen edunvalvojan kanssa. Tutkimuksen otos oli määrällisesti ja valtakunnallisesti kattava. Lomakehaastattelu toteutettiin syksyllä 2011 ja haastattelut joulukuussa 2011. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla teemoittelemalla tutkimustulokset.
Työnjaossa edunvalvojien ja edunvalvontasihteereiden sekä edunvalvontasihteereiden välillä oli toimistoissa eroavaisuuksia. Työntekijöillä oli mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua työnjaollisiin asioihin ja toimistoissa vallitsi avoin ilmapiiri. Osaamista ja ammattitaitoa pystyttiin hyödyntämään jossain määrin. Toimistojen työnjakotavoista löydettiin sekä vahvuuksia että kehittämiskohteita ja työnjaon kehittämiseen suhtauduttiin positiivisesti. Toimistojen välisen työnjaon kehittämiseen suhtauduttiin vaihtelevasti. Edunvalvonnan ja ulkoisten toimijoiden välisessä työnjaossa koettiin olevan sekä hyviä puolia että kehitettävää.
Yleisen edunvalvonnan toiminnan lähtökohtana ovat riittävät resurssit ja toimivat työvälineet. Rajallisten henkilöresurssien myötä on tärkeää, että edunvalvonnassa tehdään vain edunvalvontaan kuuluvia työtehtäviä. Työnjakoa kehittäessä on tärkeää kiinnittää huomiota moniin tekijöihin, jotta työtehtävät saadaan jaettua tarkoituksenmukaisimmalla tavalla ja henkilöstö on tyytyväinen.