Tutkimus Arabiemiraatteihin muuttaneiden länsimaalaisten lentoemäntien ja stuerttien sopeutumisesta maahan : Opas
Katajisto, Katariina (2012)
Katajisto, Katariina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511647
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511647
Tiivistelmä
Tutkimuksen aiheena oli tutkia, kokeeko länsimaalainen lentoemäntä/stuertti kulttuurishokkia tai sopeutumisvaikeuksia muutettuaan Arabiemiraatteihin. Tutkimustuloksia ja kahta käytettyä teoriaa apua käyttäen muodostettiin valmentava opas aiheesta. Tämä opinnäytetyö oli tapaustutkimus.
Tutkimusmenetelmänä toimi kvalitatiivinen kyselytutkimus. Kysely oli sähköinen ja laadittu Googlen lomakepohjaa hyväksikäyttäen. Kysely lähetettiin Arabiemiraateissa työskenteleville länsimaalaisille lentoemännille ja stuerteille sähköpostitse. Kyselyyn vastasi kolme henkilöä, joista kaikki olivat suomalaisia naisia. Sähköinen kysely sisälsi taustatietoja kartoittavia monivalintakysymyksiä ja avoimia kysymyksiä. Saatuja vastauksia analysoitiin excel –taulukkolaskentaohjelman avulla sekä avoimien kysymyksien vastauksia analysoitiin teorioihin peilaten sekä hieman induktiivista päättelyä hyödyntäen.
Kaikki kolme vastaajaa työskentelivät Etihad Airwaysilla ja kertoivat, että kyseinen yritys auttoi kulttuuriin ja maahan sopeutumisessa. Kaikki vastaajat kertoivat, että yritys järjesti asunnon ja muuta konkreettista ja koulutuksessa käsiteltiin niukalti uuteen maahan ja kulttuuriin sopeutumisesta. Vastaajat tiesivät kohdemaasta etukäteen vaihtelevasti. Kaikista kolmesta vastaajasta, yksi tunsi kokeneensa kulttuurishokin. Se ilmeni masennuksena. Vastaaja tuntui tietävän etukäteen vähiten kohdemaasta ja sen kulttuurista ja oli työskennellyt Arabiemiraateissa pisimpään vastaajista. Vastaaja kertoi kulttuurishokin jälkeisen mielikuvan olleen neutraali. Kaksi muuta vastaajaa eivät olleet kokeneet kulttuurishokkia tai sopeutumisvaikeuksia. He selittivät ilmiötä viitaten aiempiin henkilökohtaisiin monikulttuurisiin kokemuksiin. Nämä kaksi vastaajaa olivat työskennelleet maassa alle vuoden. Kaikki vastaajat kertoivat Arabiemiraateissa työskentelyn olleen erittäin rikastuttava kokemus. Vastaajat antoivat neuvoja Arabiemiraatteihin tähtääville lentoemännille ja stuerteille, että olennaisen tärkeää on suvaitsevaisuus, omista arvoista kiinni pitäminen, kärsivällisyys ja kulttuuriin perehtyminen. Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyön aihe on tärkeä sekä opas hyödyllinen. Jatkotutkimuksille on tarvetta.
Tutkimusmenetelmänä toimi kvalitatiivinen kyselytutkimus. Kysely oli sähköinen ja laadittu Googlen lomakepohjaa hyväksikäyttäen. Kysely lähetettiin Arabiemiraateissa työskenteleville länsimaalaisille lentoemännille ja stuerteille sähköpostitse. Kyselyyn vastasi kolme henkilöä, joista kaikki olivat suomalaisia naisia. Sähköinen kysely sisälsi taustatietoja kartoittavia monivalintakysymyksiä ja avoimia kysymyksiä. Saatuja vastauksia analysoitiin excel –taulukkolaskentaohjelman avulla sekä avoimien kysymyksien vastauksia analysoitiin teorioihin peilaten sekä hieman induktiivista päättelyä hyödyntäen.
Kaikki kolme vastaajaa työskentelivät Etihad Airwaysilla ja kertoivat, että kyseinen yritys auttoi kulttuuriin ja maahan sopeutumisessa. Kaikki vastaajat kertoivat, että yritys järjesti asunnon ja muuta konkreettista ja koulutuksessa käsiteltiin niukalti uuteen maahan ja kulttuuriin sopeutumisesta. Vastaajat tiesivät kohdemaasta etukäteen vaihtelevasti. Kaikista kolmesta vastaajasta, yksi tunsi kokeneensa kulttuurishokin. Se ilmeni masennuksena. Vastaaja tuntui tietävän etukäteen vähiten kohdemaasta ja sen kulttuurista ja oli työskennellyt Arabiemiraateissa pisimpään vastaajista. Vastaaja kertoi kulttuurishokin jälkeisen mielikuvan olleen neutraali. Kaksi muuta vastaajaa eivät olleet kokeneet kulttuurishokkia tai sopeutumisvaikeuksia. He selittivät ilmiötä viitaten aiempiin henkilökohtaisiin monikulttuurisiin kokemuksiin. Nämä kaksi vastaajaa olivat työskennelleet maassa alle vuoden. Kaikki vastaajat kertoivat Arabiemiraateissa työskentelyn olleen erittäin rikastuttava kokemus. Vastaajat antoivat neuvoja Arabiemiraatteihin tähtääville lentoemännille ja stuerteille, että olennaisen tärkeää on suvaitsevaisuus, omista arvoista kiinni pitäminen, kärsivällisyys ja kulttuuriin perehtyminen. Tutkimustulosten perusteella opinnäytetyön aihe on tärkeä sekä opas hyödyllinen. Jatkotutkimuksille on tarvetta.