Mittaristo suorituskyvyn johtamisen välineenä
Kangas, Virpi (2012)
Kangas, Virpi
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205056435
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205056435
Tiivistelmä
Suorituskyvyn johtaminen on oleellinen osa yrityksen toimintaa. Suorituskyvyn johtamisen avulla pyritään tunnistamaan yrityksen suorituskyvyn nykytila sekä kehittämään ja johtamaan sitä kohti yrityksen strategisia tavoitteita.
Mittaamista käytetään yhtenä suorituskyvyn johtamisen työkaluna. Mikäli mittarit ovat oikein valittuja, niistä saatavan tiedon avulla johto näkee yrityksen toiminnan nykytilan ja pystyy ohjaamaan henkilöstöä eri organisaatiotasoilla toimimaan kohti yrityksen strategiassa määriteltyjä tavoitteita.
Opinnäytetyössä toteutettavan kehittämishankkeen toimeksiantaja on Nokia Oyj:n logistiikasta vastaavan organisaation F&C-osasto. Kehittämishankkeessa perehdytään Nokian vähittäiskauppatoimintoihin liittyvään logistiikan mittaristoon. Tarkoituksena on selvittää, miten olemassa olevat mittarit soveltuvat kyseisten toimintojen suorituskyvyn johtamiseen, mitä ongelmia mittareiden käytössä on ilmennyt ja miten mittariston käyttöä voisi kehittää.
Opinnäytteen teoreettinen viitekehys pohjautuu suorituskyvyn johtamiseen ja mittaamiseen. Kehittämishanke toteutettiin kvalitatiivisin teemahaastatteluin sekä asiantuntijaryhmän avulla.
Kehittämishankkeen lopputuotoksena luotiin kysymysmuotoinen tarkistuslista mittariston tehokkaamman käytön apuvälineeksi.
Mittaamista käytetään yhtenä suorituskyvyn johtamisen työkaluna. Mikäli mittarit ovat oikein valittuja, niistä saatavan tiedon avulla johto näkee yrityksen toiminnan nykytilan ja pystyy ohjaamaan henkilöstöä eri organisaatiotasoilla toimimaan kohti yrityksen strategiassa määriteltyjä tavoitteita.
Opinnäytetyössä toteutettavan kehittämishankkeen toimeksiantaja on Nokia Oyj:n logistiikasta vastaavan organisaation F&C-osasto. Kehittämishankkeessa perehdytään Nokian vähittäiskauppatoimintoihin liittyvään logistiikan mittaristoon. Tarkoituksena on selvittää, miten olemassa olevat mittarit soveltuvat kyseisten toimintojen suorituskyvyn johtamiseen, mitä ongelmia mittareiden käytössä on ilmennyt ja miten mittariston käyttöä voisi kehittää.
Opinnäytteen teoreettinen viitekehys pohjautuu suorituskyvyn johtamiseen ja mittaamiseen. Kehittämishanke toteutettiin kvalitatiivisin teemahaastatteluin sekä asiantuntijaryhmän avulla.
Kehittämishankkeen lopputuotoksena luotiin kysymysmuotoinen tarkistuslista mittariston tehokkaamman käytön apuvälineeksi.