Tarkastuksen raportoinnin ja tilastoimisen ongelmat
Lehtilä, Niko (2011)
Lehtilä, Niko
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121518508
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121518508
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella autovahinkotarkastuksen raportointia, ja tilastointia sekä etsiä niistä ongelmakohtia. Tavoitteena on, että raportointi olisi tulevaisuudessa tarkempaa ja tiedettäisiin mitä tällä hetkellä tehdään väärin. Työssä esitellään, se mitä asioita tarkastuksessa tehdään ja mitä niistä seurataan. Työssä pohditaan myös onko tällä hetkellä seurattavat asiat juuri niitä mitä halutaan ja kannattaa seurata. Työ aloitettiin määrittelemällä seurattavat tehtävät ja niiden kulku korjauskustannusarviosta tilastointiin. Koko ajan pyrittiin kirjaamaan ylös vastaantulevia ongelmia ja syitä mistä ne voisivat johtua. Näitä vastaantulevia ongelmia löytyi raportoinnin joka osa-alueelta, niin tallennuksesta kuin tilastoinnistakin. Lopputuloksena esille tuli monta asiaa mihin pitäisi kiinnittää huomiota. Ongelmia löytyi tilastoinnin joka vaiheesta ja saatiin tuloksia joihin pitää kiinnittää huomiota tulevaisuudessa. Tulevaisuus tuo tullessaan paljon järjestelmämuutoksia, joten osa ongelmista pystytään sivuuttamaan ja hoitamaan uusien ohjelmien avulla, mutta ongelmiin jotka löytyvät raportoinnin alkupäästä täytyy kiinnittää huomiota. Näin varmistutaan, etteivät samat virheet toistu tulevaisuudessa. Lisäksi saatiin selville se riittävätkö kaikki tällä hetkellä seurattavat asiat vai pitäisikö seurata myös jotain muuta.