Opiskelijan Etelä-Savo : Opiskelijajärjestöjen palvelutoiminnasta keskitettyyn palveluportaaliin
Kuusisto, Veikka-Petteri (2011)
Kuusisto, Veikka-Petteri
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2011
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121418384
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011121418384
Tiivistelmä
Eteläsavolaisen opiskelijoiden palvelutoiminnan yhtenäistäminen ja koonti opiskelijaportaaliksi toimi
alkusysäyksenä tämän opinnäytetyön tekemiselle. Keväällä 2010 Mikkelin ammattikorkeakoulun markkinointipäällikön ja Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijakunta MAMOKin puheenjohtajan välillä käyty keskustelu Opiskelijan Etelä-Savo–portaalin perustamisesta loi aikaan tutkimuksen aihealueen. Oli aika selvittää, miten tällainen uusi palvelutoiminnan konsepti voisi Etelä-Savossa toimia. Varsinaiseksi tutkimusongelmaksi muodostui: mikä on opiskelijajärjestöjen palvelutoiminnan mahdollisuus ja kuinka
palvelutoiminnan kehittäminen tulisi tulevaisuudessa organisoida? Toteutan opinnäytetyöni laadullisena tutkimuksena. Aikaisempia vastaavia tutkimuksia ei ole Opiskelijan Etelä-Savon osalta tehty, mutta ainakin yksi selvitystyö on Opiskelijan Turku–portaalin toiminnasta laadittu.
Tärkeimpinä huomioina tutkimuksessa ilmeni se, että opiskelijajärjestöjen toimintaympäristö on erittäin
haasteellinen Etelä-Savossa ja palvelutoiminnan yhtenäistämiselle löytyy erittäin suurta tarvetta. Toimintaympäristön haasteet huomioiden Opiskelijan Etelä-Savon tuleekin kattaa mahdollisimman laaja opiskelijajoukko
toiselta asteelta korkea-asteelle. Näin voidaan palvelutoiminnan taso pitää korkeana ja saada eri yhteisöjen avulla toiminnasta pitkälle tuotteistettu konsepti. Toteutin tutkimuksen syvähaastattelun menetelmällä sekä vertailemalla muita Suomessa olevia opiskelijapalveluiden portaaleja.
Tutkimustuloksia voi mielestäni hyödyntää yleisesti opiskelijajärjestöjen toimintaan. Tätä kannattaa tarkastella
palvelutoiminnan kehittämiseksi ja siihen, kuinka palvelutoiminta tulisi tuottaa. Muuhun järjestö- ja palvelutoimintaan tutkimustuloksia ei voi suoraan hyödyntää toimintaympäristöjen erilaisuudesta johtuen. Konsepti on kuitenkin monistettavissa ja hyödynnettävissä muiden opiskelijajärjestöjen palveluportaalien toiminnassa etenkin perustettaessa uusia portaaleja.
alkusysäyksenä tämän opinnäytetyön tekemiselle. Keväällä 2010 Mikkelin ammattikorkeakoulun markkinointipäällikön ja Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijakunta MAMOKin puheenjohtajan välillä käyty keskustelu Opiskelijan Etelä-Savo–portaalin perustamisesta loi aikaan tutkimuksen aihealueen. Oli aika selvittää, miten tällainen uusi palvelutoiminnan konsepti voisi Etelä-Savossa toimia. Varsinaiseksi tutkimusongelmaksi muodostui: mikä on opiskelijajärjestöjen palvelutoiminnan mahdollisuus ja kuinka
palvelutoiminnan kehittäminen tulisi tulevaisuudessa organisoida? Toteutan opinnäytetyöni laadullisena tutkimuksena. Aikaisempia vastaavia tutkimuksia ei ole Opiskelijan Etelä-Savon osalta tehty, mutta ainakin yksi selvitystyö on Opiskelijan Turku–portaalin toiminnasta laadittu.
Tärkeimpinä huomioina tutkimuksessa ilmeni se, että opiskelijajärjestöjen toimintaympäristö on erittäin
haasteellinen Etelä-Savossa ja palvelutoiminnan yhtenäistämiselle löytyy erittäin suurta tarvetta. Toimintaympäristön haasteet huomioiden Opiskelijan Etelä-Savon tuleekin kattaa mahdollisimman laaja opiskelijajoukko
toiselta asteelta korkea-asteelle. Näin voidaan palvelutoiminnan taso pitää korkeana ja saada eri yhteisöjen avulla toiminnasta pitkälle tuotteistettu konsepti. Toteutin tutkimuksen syvähaastattelun menetelmällä sekä vertailemalla muita Suomessa olevia opiskelijapalveluiden portaaleja.
Tutkimustuloksia voi mielestäni hyödyntää yleisesti opiskelijajärjestöjen toimintaan. Tätä kannattaa tarkastella
palvelutoiminnan kehittämiseksi ja siihen, kuinka palvelutoiminta tulisi tuottaa. Muuhun järjestö- ja palvelutoimintaan tutkimustuloksia ei voi suoraan hyödyntää toimintaympäristöjen erilaisuudesta johtuen. Konsepti on kuitenkin monistettavissa ja hyödynnettävissä muiden opiskelijajärjestöjen palveluportaalien toiminnassa etenkin perustettaessa uusia portaaleja.