Hiljainen tieto tiimissä
Nordman, Jenni (2011)
Nordman, Jenni
Saimaan ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120717561
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120717561
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, mitä hiljainen tieto on, miten se siirtyy ja miten sitä jaetaan. Tutkimuskohteena toimii erään rahoitus- ja vakuutusalalla toimivan yrityksen yksi tiimi. Tutkimuksen avulla Yritys X sai kehitysehdotuksia, miten tiimin hiljaisen tiedon jakamista voidaan tiimissä parantaa ja kuinka tiedon siirtymistä voidaan edistää.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Yritys X:n yhtä tiimiä haastateltiin siten, että jokainen tiimin jäsenet haastateltiin yksitellen suljetussa tilassa avoimella haastattelulla. Haastattelun runkona käytettiin puolistrukturoitua haastattelurunkoa. Tallensin haastattelut nauhurilla. Haastattelujen jälkeen analysoin tulokset.
Vastausten pohjalta Yritys X:n yhden tiimin hiljainen tieto on asiakokonaisuuksien yhdistämistä ja karttunutta osaamista. Hiljaista tietoa jaetaan tiimissä vuorovaikutuksen kautta, sekä suullisesti että sähköisesti. Hiljainen tieto siirtyy myös opetustilanteissa. Kehitysehdotuksena hiljaisen tiedon jakamisen edistämiseksi tiimille tulee luoda dokumentointiväline.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Yritys X:n yhtä tiimiä haastateltiin siten, että jokainen tiimin jäsenet haastateltiin yksitellen suljetussa tilassa avoimella haastattelulla. Haastattelun runkona käytettiin puolistrukturoitua haastattelurunkoa. Tallensin haastattelut nauhurilla. Haastattelujen jälkeen analysoin tulokset.
Vastausten pohjalta Yritys X:n yhden tiimin hiljainen tieto on asiakokonaisuuksien yhdistämistä ja karttunutta osaamista. Hiljaista tietoa jaetaan tiimissä vuorovaikutuksen kautta, sekä suullisesti että sähköisesti. Hiljainen tieto siirtyy myös opetustilanteissa. Kehitysehdotuksena hiljaisen tiedon jakamisen edistämiseksi tiimille tulee luoda dokumentointiväline.