Työyhteisötaidot muuttuvassa organisaatiossa : Läntinen veronkantoyksikkö
Ylijoki-Haavisto, Marika (2011)
Ylijoki-Haavisto, Marika
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016553
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016553
Tiivistelmä
Työyhteisötaidoilla on keskeinen merkitys organisaatiomuutosten onnistumisessa ja toimivan työyhteisön luomisessa. Muutokset ovat koettelemus, mutta myös haaste ja mahdollisuus työyhteisölle ja koko organisaatiolle. On pohdittava, miten muutos viedään työyhteisöön niin, ettei sopeutuminen vie liikaa aikaa tai aiheuta ristiriitoja. Henkilöstön on tunnettava olevansa mukana muutoksessa. Tässä työssä tullaan käsittelemään muuttuvan työyhteisön kannalta sellaisia työyhteisötaitoja, jotka auttavat luomaan uutta toimivaa työyhteisöä.
Työyhteisön kehittämishankkeen kohteena on Läntinen veronkantoyksikkö. Hanke on saanut alkunsa Verohallinnon organisaatiouudistuksesta, jossa yhtenä muutoksen kohteena on ollut alueellisen veroviraston Yritysverotoimiston Maksuvalvontaryhmän yhdistyminen valtakunnallisen Veronkantoyksikön alueellisen veronkantotoiminnon (Veronkannon) kanssa 1.1.2010. Työt ovat muuttuneet ja osaamisvaatimukset kasvaneet. Myös organisaatio, työympäristöt, lähiesimiehet ja ylin johto ovat vaihtuneet. Kehittämispainetta on muun muassa uuden oppimisessa.
Opinnäytetyö perustuu Verohallinnossa vuosittain tehtyihin työtyytyväisyystuloksiin. Työtyytyväisyyskysely on aineistonkeruumenetelmänä kvantitatiivinen eli numeerinen. Tässä opinnäytetyössä vertaillaan kyseisen tutkimuksen tuloksia vuosien 2009 ja 2010 osilta. Vastauksia etsitään seuraaviin kysymyksiin: mitkä työyhteisötaidot nousevat muutoksessa tärkeään asemaan luotaessa toimivaa työyhteisöä? Miten saada muuttuva tai jo muuttunut työyhteisö toimivaksi työyhteisötaitojen avulla? Miten hyvät työyhteisötaidot auttavat muutoksen onnistumisessa? Minkälaisessa tilanteessa Läntinen veronkantoyksikkö on nyt, ja mihin suuntaan se on menossa? Miten, ja mitä työyhteisötaitoja tulisi parantaa? Tulosten perusteella pohditaan yhdistymisen tuomia vaikutuksia sekä tehdään kehittämisehdotukset. Lisäksi selvitetään, mitkä asiat takaavat muutostilanteissa toimivan ja tuottavan työyhteisön sekä hyvän työilmapiirin ja yhteenkuuluvuuden tunteen.
Yhdistyminen, muuttuneet työt ja työtavat ovat koetelleet työyhteisön jäseniä monellakin tapaa. Varsinkin jaksaminen, energisyys sekä työn sisältö ja innostavuus ovat nousseet muutoksen myötä asioiksi, joita tulisi seurata. Muuttunutta ja lisääntynyttä työtä ei koeta enää sisällöltään ja haasteellisuudeltaan yhtä mielekkäänä. Työn itsenäisyys, innostavuus ja työstä saatu ilo koetaan huonommiksi kuin ennen muutosta.
Työyhteisön kehittämishankkeen kohteena on Läntinen veronkantoyksikkö. Hanke on saanut alkunsa Verohallinnon organisaatiouudistuksesta, jossa yhtenä muutoksen kohteena on ollut alueellisen veroviraston Yritysverotoimiston Maksuvalvontaryhmän yhdistyminen valtakunnallisen Veronkantoyksikön alueellisen veronkantotoiminnon (Veronkannon) kanssa 1.1.2010. Työt ovat muuttuneet ja osaamisvaatimukset kasvaneet. Myös organisaatio, työympäristöt, lähiesimiehet ja ylin johto ovat vaihtuneet. Kehittämispainetta on muun muassa uuden oppimisessa.
Opinnäytetyö perustuu Verohallinnossa vuosittain tehtyihin työtyytyväisyystuloksiin. Työtyytyväisyyskysely on aineistonkeruumenetelmänä kvantitatiivinen eli numeerinen. Tässä opinnäytetyössä vertaillaan kyseisen tutkimuksen tuloksia vuosien 2009 ja 2010 osilta. Vastauksia etsitään seuraaviin kysymyksiin: mitkä työyhteisötaidot nousevat muutoksessa tärkeään asemaan luotaessa toimivaa työyhteisöä? Miten saada muuttuva tai jo muuttunut työyhteisö toimivaksi työyhteisötaitojen avulla? Miten hyvät työyhteisötaidot auttavat muutoksen onnistumisessa? Minkälaisessa tilanteessa Läntinen veronkantoyksikkö on nyt, ja mihin suuntaan se on menossa? Miten, ja mitä työyhteisötaitoja tulisi parantaa? Tulosten perusteella pohditaan yhdistymisen tuomia vaikutuksia sekä tehdään kehittämisehdotukset. Lisäksi selvitetään, mitkä asiat takaavat muutostilanteissa toimivan ja tuottavan työyhteisön sekä hyvän työilmapiirin ja yhteenkuuluvuuden tunteen.
Yhdistyminen, muuttuneet työt ja työtavat ovat koetelleet työyhteisön jäseniä monellakin tapaa. Varsinkin jaksaminen, energisyys sekä työn sisältö ja innostavuus ovat nousseet muutoksen myötä asioiksi, joita tulisi seurata. Muuttunutta ja lisääntynyttä työtä ei koeta enää sisällöltään ja haasteellisuudeltaan yhtä mielekkäänä. Työn itsenäisyys, innostavuus ja työstä saatu ilo koetaan huonommiksi kuin ennen muutosta.