Hiljaisen tiedon siirtäminen perehdytyksessä
Karppinen, Tiina (2011)
Karppinen, Tiina
Turun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011082212640
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011082212640
Tiivistelmä
Työelämän ajankohtaisia asioita ovat eläkkeelle jääminen ja työkierto. Molempiin liittyy hiljainen tieto, jota siirtyy aina työntekijän mukana. Perehdytyksessä hiljaista tietoa voidaan siirtää työntekijältä toiselle. Hiljaisen tiedon siirtämistä tapahtuu myös uusiin tehtäviin siirryttäessä.
Kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa malli, jolla varmistetaan hiljaisen tiedon siirtäminen kahden työntekijän välillä. Projektin tarkoituksena oli perehdytysohjelman kehittäminen.
Kehittämisprojektin kohderyhmäksi valittiin terveyskeskuksen yksi ammattiryhmä, koska kyseessä olevasta ammattiryhmässä oli tapahtumassa eläkkeelle jäämistä. Kehittämisprojekti toteutettiin tekemällä ensin ryhmähaastattelu, jonka tavoitteena oli saada tietoa hiljaisen tiedon siirtämisestä nykyhetkellä ja työntekijöiden toiveita siirtämisen mallista. Ryhmähaastattelun tulosten perusteella suunniteltiin pilottimalli tiedon siirtämiseen. Projektiryhmä, jonka jäseniä kutsuttiin myös tutoreiksi, testasi pilottimallin ja siitä saatiin palautteita. Saatujen palautteiden perusteella suunniteltiin lopullinen malli.
Lopulliseksi hiljaisen tiedon siirtämisen malliksi tuli kahden työntekijän tunnin pituinen tapaaminen. Tapaamisia kutsutaan tutortapaamiksi. Näissä hetkissä käydään läpi tutorin vastuualueen työn sisältöä.
Kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa malli, jolla varmistetaan hiljaisen tiedon siirtäminen kahden työntekijän välillä. Projektin tarkoituksena oli perehdytysohjelman kehittäminen.
Kehittämisprojektin kohderyhmäksi valittiin terveyskeskuksen yksi ammattiryhmä, koska kyseessä olevasta ammattiryhmässä oli tapahtumassa eläkkeelle jäämistä. Kehittämisprojekti toteutettiin tekemällä ensin ryhmähaastattelu, jonka tavoitteena oli saada tietoa hiljaisen tiedon siirtämisestä nykyhetkellä ja työntekijöiden toiveita siirtämisen mallista. Ryhmähaastattelun tulosten perusteella suunniteltiin pilottimalli tiedon siirtämiseen. Projektiryhmä, jonka jäseniä kutsuttiin myös tutoreiksi, testasi pilottimallin ja siitä saatiin palautteita. Saatujen palautteiden perusteella suunniteltiin lopullinen malli.
Lopulliseksi hiljaisen tiedon siirtämisen malliksi tuli kahden työntekijän tunnin pituinen tapaaminen. Tapaamisia kutsutaan tutortapaamiksi. Näissä hetkissä käydään läpi tutorin vastuualueen työn sisältöä.