Tuella ja ohjauksella toimintakykyä arkeen : Uusi palvelumalli koulutus- ja työjärjestelmään sitoutumattomien nuorten tukemiseen
Vallenius, Anna-Mari (2011)
Vallenius, Anna-Mari
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105107055
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105107055
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa uusi palvelumalli terapeuttisen hoito- ja kasvuyhteisö La casa giallan käyttöön. Yhtenä lähtökohtana palvelumallin tuotteistamiseen oli kuntien palvelurakenteiden uudistaminen ja kunnallisten hyvinvointipalveluiden avautuminen yksityisille palveluntuottajille. Uusi hankintalaki tulee parantamaan yrittäjäpohjaisen palvelutuotannon mahdollisuuksia. Pienten yksityisten yritysten on tärkeää pystyä erikoistumaan ja tarjoamaan laadukasta palvelua pienille erityisryhmille pysyäkseen mukana kilpailussa.
Kehittämisidea palvelumallin tuotteistamiseen nousi La casa giallan asiakkaiden tarpeista. Uusi palvelumalli kehitettiin niitä nuoria varten, joilla on peruskoulun jälkeen vaikeuksia sitoutua kouluun tai työhön. Palvelumallin tarkoituksena on vahvistaa nuoren arjen taitoja ja tietoja, kykyä toimia itsenäisesti, sekä tarjota nuorelle mahdollisuus kiintymyssuhteen korjaamiseen.
Opinnäytetyössä kuvataan palvelumallin tuotteistamisen vaiheet La casa giallan näkökulmasta. Teoreettisen viitekehyksen muodostavat kiintymyssuhde sekä terapeuttinen ja toiminnallinen ote lastensuojelussa. Palvelumallin toimivuutta arvioitiin koekäytön jälkeen teemahaastattelun avulla talvella 2010–2011. Haastatteluun osallistuivat palvelumallin läpikäyneet nuoret, heidän sosiaalityöntekijänsä ja muut yhteistyötahot.
Opinnäytetyön avulla saatiin luoduksi uusi palvelumalli, joka tulee osaksi La casa giallan tarjoamia palveluita. Teemahaastattelun avulla esille nousseet kehittämisideat tullaan hyödyntämään palvelumallia toteuttaessa.
Kehittämisidea palvelumallin tuotteistamiseen nousi La casa giallan asiakkaiden tarpeista. Uusi palvelumalli kehitettiin niitä nuoria varten, joilla on peruskoulun jälkeen vaikeuksia sitoutua kouluun tai työhön. Palvelumallin tarkoituksena on vahvistaa nuoren arjen taitoja ja tietoja, kykyä toimia itsenäisesti, sekä tarjota nuorelle mahdollisuus kiintymyssuhteen korjaamiseen.
Opinnäytetyössä kuvataan palvelumallin tuotteistamisen vaiheet La casa giallan näkökulmasta. Teoreettisen viitekehyksen muodostavat kiintymyssuhde sekä terapeuttinen ja toiminnallinen ote lastensuojelussa. Palvelumallin toimivuutta arvioitiin koekäytön jälkeen teemahaastattelun avulla talvella 2010–2011. Haastatteluun osallistuivat palvelumallin läpikäyneet nuoret, heidän sosiaalityöntekijänsä ja muut yhteistyötahot.
Opinnäytetyön avulla saatiin luoduksi uusi palvelumalli, joka tulee osaksi La casa giallan tarjoamia palveluita. Teemahaastattelun avulla esille nousseet kehittämisideat tullaan hyödyntämään palvelumallia toteuttaessa.