ITT Suomi Oy:n pumppaamoiden tilaus-toimitusprosessin kehittäminen
Peltola, Janne (2011)
Peltola, Janne
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102242599
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201102242599
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tehty projektina ITT Suomi Oy:lle. Yrityksellä oli ongelmia isompien pumppaamoiden toimitusaikojen kanssa. Kyseisten ongelmien aiheuttajat oli tarpeen selvittää, ja samalla tutkia, mitä olisi mahdollista tehdä jotta tilaus-toimitusprosessi toimisi kokonaisuudessaan mahdollisimman hyvin.
Projektissa pääasiallisena perustana toimi yrityksen tietojärjestelmästä ja kauppatapahtumista koottu taulukko. Näiden tukena toimii teoriaosuus, jossa keskitytään avaamaan tilaus-toimitusprosessia ja projektin taustoja. Yrityksen tilaus-toimitusketju käydään nykymuodossaan lävitse prosessin osa kerrallaan. Tämän jälkeen raportissa keskitytään tilaus-toimitusprosessissa ilmenneisiin ongelma-alueisiin. Ongelmallisiksi osoittautuneet osa-alueet ovat löydetty aineistoa läpi käymällä.
Tilaus-toimitusketjussa ilmenneistä ongelmista suurin oli keskusvaraston toimitusongelmat. Nämä kyseiset ongelmat koskivat tiettyjen tuotteiden toimittamista tilausvahvistuksessa luvattuun toimitusaikaan mennessä. Ongelmalliseksi asian teki se, että prosessi ei pysty etenemään ilman, että kyseiset raaka-aineet saapuvat alihankkijoille, tai asiakkaalle. Toisena suurena ongelmana olivat alihankkijoiden myöhästelyt. Nämä myöhästelyt johtuivat osaltaan tehtaan toimitusvaikeuksista, mutta niiden lisäksi oli vielä monessa tapauksessa muita myöhästelyitä. Kolmanneksi suurimpana ongelmana projektissa ilmeni asiakkaiden jälkikäteen tekemät muutokset. Nämä muutokset aiheuttivat prosessin venymistä, ja pääoman sitoutumista. Kyseisten pääongelmien lisäksi oli havaittavissa vielä lukuisia muita pienempiä syitä.
Rajoitettujen resurssien takia, useamman ongelman ratkaiseva keino on varaston lisääminen. Näin pystytään vastaamaan asiakkaiden kysyntään ja muuttuvaan markkinatilanteeseen, vaikka tehtaan toimituksissa olisi ongelmia. Tämä luo alihankkijoille vapautta suunnitella omat prosessinsa tarkemmin, kun tarkka toimitusaikataulu on selvillä. Prosessissa on muita tehostamiskohtia, esimerkiksi tietojärjestelmässä sekä yleisessä tiedonkulussa. Projekti itsessään antoi vastaukset asetettuihin kysymyksiin.
Projektissa pääasiallisena perustana toimi yrityksen tietojärjestelmästä ja kauppatapahtumista koottu taulukko. Näiden tukena toimii teoriaosuus, jossa keskitytään avaamaan tilaus-toimitusprosessia ja projektin taustoja. Yrityksen tilaus-toimitusketju käydään nykymuodossaan lävitse prosessin osa kerrallaan. Tämän jälkeen raportissa keskitytään tilaus-toimitusprosessissa ilmenneisiin ongelma-alueisiin. Ongelmallisiksi osoittautuneet osa-alueet ovat löydetty aineistoa läpi käymällä.
Tilaus-toimitusketjussa ilmenneistä ongelmista suurin oli keskusvaraston toimitusongelmat. Nämä kyseiset ongelmat koskivat tiettyjen tuotteiden toimittamista tilausvahvistuksessa luvattuun toimitusaikaan mennessä. Ongelmalliseksi asian teki se, että prosessi ei pysty etenemään ilman, että kyseiset raaka-aineet saapuvat alihankkijoille, tai asiakkaalle. Toisena suurena ongelmana olivat alihankkijoiden myöhästelyt. Nämä myöhästelyt johtuivat osaltaan tehtaan toimitusvaikeuksista, mutta niiden lisäksi oli vielä monessa tapauksessa muita myöhästelyitä. Kolmanneksi suurimpana ongelmana projektissa ilmeni asiakkaiden jälkikäteen tekemät muutokset. Nämä muutokset aiheuttivat prosessin venymistä, ja pääoman sitoutumista. Kyseisten pääongelmien lisäksi oli havaittavissa vielä lukuisia muita pienempiä syitä.
Rajoitettujen resurssien takia, useamman ongelman ratkaiseva keino on varaston lisääminen. Näin pystytään vastaamaan asiakkaiden kysyntään ja muuttuvaan markkinatilanteeseen, vaikka tehtaan toimituksissa olisi ongelmia. Tämä luo alihankkijoille vapautta suunnitella omat prosessinsa tarkemmin, kun tarkka toimitusaikataulu on selvillä. Prosessissa on muita tehostamiskohtia, esimerkiksi tietojärjestelmässä sekä yleisessä tiedonkulussa. Projekti itsessään antoi vastaukset asetettuihin kysymyksiin.