Palvelusuunnitelman prosessikuvaus Kotkan kaupungin vammaispalvelussa
Tuomala, Maija (2009)
Tuomala, Maija
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911205759
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911205759
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata palvelusuunnitelman prosessi Kotkan kaupungin vammaispalvelussa sosiaalityöntekijän näkökulmasta sekä nostaa työn avulla palvelutarpeen arvioinnin merkitystä entistä enemmän esille. Prosessikuvaus on tehty sosiaalityöntekijöiden haastattelujen pohjalta. Haastateltavana olivat kaksi sosiaalityöntekijää, jotka tekivät samaa työtä. Prosessikuvaus on koottu kuuden asiakastapauksen pohjalta. Haastattelumateriaali on analysoitu sisällönanalyysimenetelmää käyttäen.
Palvelusuunnitelman prosessikuvaus on jaettu kolmeen vaiheeseen: asiakkaaseen / asiaan tutustumisen vaihe, työskentelyn vaihe ja prosessin päätösvaihe. Prosessikuvauksesta nousee sosiaalityöntekijöiden haastattelujen perusteella asioita ja kohtia, joihin on kiinnitettävä huomiota, jotta prosessi etenee sujuvasti. Uudistunut vammaispalvelulaki edellyttää päätöksen tekoa kolmen kuukauden kuluttua siitä, kun asia on tullut vireille. Samalla myös palvelusuunnitelma tulee olla tehtynä. Tällaiset aikarajat vaativat prosessin vaiheiden tarkastelua.
Palvelusuunnitelman prosessikuvaus on jaettu kolmeen vaiheeseen: asiakkaaseen / asiaan tutustumisen vaihe, työskentelyn vaihe ja prosessin päätösvaihe. Prosessikuvauksesta nousee sosiaalityöntekijöiden haastattelujen perusteella asioita ja kohtia, joihin on kiinnitettävä huomiota, jotta prosessi etenee sujuvasti. Uudistunut vammaispalvelulaki edellyttää päätöksen tekoa kolmen kuukauden kuluttua siitä, kun asia on tullut vireille. Samalla myös palvelusuunnitelma tulee olla tehtynä. Tällaiset aikarajat vaativat prosessin vaiheiden tarkastelua.