Paikallistelevision katsojatyytyväisyys : Case: Ganal TV
Lehti, Aija; Mäkinen, Maiju (2007)
Lehti, Aija
Mäkinen, Maiju
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812104336
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200812104336
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa käsitellään raumalaisen paikallistelevision katsojatyytyväisyyttä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden katsomustottumuksia, mielipiteitä ohjelmien sisällöstä ja syitä kanavan katsomiselle. Haastateltavat saivat esittää mahdollisia toiveitaan ja muutosehdotuksia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimuksen teoriaosa käsittelee katsojatyytyväisyyttä ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä kaapelitelevisiotoimintaa. Työn empiiristä osaa varten suoritettiin 241 puhelinhaastattelua. Puhelinhaastattelut toteutettiin syksyllä 2005. Lopulliseen tutkimukseen hyväksyttiin 193 puhelua ja vastausprosentti oli 80. Tutkimuksesta ilmeni, että kyselyyn vastanneet eivät olleet täysin tyytyväisiä Ganal TV:n ohjelmatarjontaan ja teknisiin ominaisuuksiin. Kanava oli vastanneiden keskuudessa melko tunnettu, mutta kuitenkin vain puolet vastaajista seurasi lähetyksiä. Muutoksia kaivattiin niin äänen- ja kuvanlaatuun kuin ohjelmien vaihtuvuuteen. Monipuolisuutta kaivattiin erityisesti ohjelmatarjontaan ja esitysaikoihin. Parannus näissä asioissa toisi luultavasti myös lisää katsojia.